Деловая репутация юридического лица

Защита деловой репутации юридического лица

Деловая репутация юридического лица – нематериальный актив, но не менее важный, чем имущество или деньги. Российское законодательство (ст. 152 ГК РФ) включает деловую репутацию в перечень объектов правовой защиты наряду с честью и достоинством гражданина, предоставляя одновременно ряд способов такой защиты как досудебного, так и судебного характера.

Деловая репутация юридического лица как объект защиты

Ни один из законодательных актов не дает определения понятию «деловая репутация». И в этом плане приходится во многом использовать устоявшееся представление и обращаться к судебной практике.

Многие юристы, как теоретики, так и практики, понимают под деловой репутацией юридического лица положительный образ, сложившийся среди клиентов, партнеров, на рынке и в профессиональной среде. Часто используется и более краткое определение – доброе имя юридического лица.

Деловая репутация подлежит правовой защите в силу того, что она прямо влияет на финансово-экономические показатели. Это важно.

Если страдает деловая репутация юридического лица, утрачивается доверие, а за этим следуют или могут последовать негативные последствия для бизнеса.

Как правило, негатив проявляется в виде оттока клиентов, отсутствия новых клиентов и снижения прибыли. Бизнес вместе с репутацией теряет главное, для чего он существует – доходы. 

Репутация компании далеко не всегда страдает из-за внешних факторов – тогда причины нужно искать внутри. Но нередко причина – публичное распространение недостоверной информации, которая дискредитирует юридическое лицо и, как следствие, портит доброе имя компании и меняет отношение клиентов. Именно такие обстоятельства и служат основанием для принятия мер правовой защиты.

Следует различать две ситуации, когда возможна защита деловой репутации юридического лица посредством предусмотренных законом средств и способов:

• Распространение недействительных сведений о компании, порочащих ее деловую репутацию.
• Распространение любых недействительных сведений о компании.

Несмотря на то, что ст. 152 ГК РФ позволяет и в том, и в другом случае использовать одни и те же способы защиты, предмет доказывания в суде будет отличаться. Это критически важно для ситуаций, когда наравне с защитой деловой репутации, юридическое лицо хочет взыскать причиненные убытки.

Если говорить о классическом иске в защиту деловой репутации, то для выигрыша дела необходима совокупность условий:

1. У истца есть сложившаяся деловая репутация (иначе не будет объекта защиты).
2. Некое лицо (ответчик) распространяет недостоверные (ложные) сведения о компании, которые порочат ее репутацию. Распространение может заключаться в публикации материала в СМИ или постов в соцсетях, в выступлении на публике, ТВ, радио, в рассылке писем, в даче объявлений и в иных действиях. Распространение подразумевает доведение ложной информации до сведения хотя бы одного человека, но обычно речь идет о публичном распространении среди неограниченного круга лиц или аудитории конкретного источника информации.
3. Распространитель сведений не может (не сможет) доказать их достоверность.
4. У распространителя (ответчика) имелась возможность повлиять на изменение деловой репутации в сторону формирования негативного мнения, негативных оценок об истце.
5. Распространяемые сведения непосредственно относятся к истцу (его деятельности), а между их распространением и ущербом для репутации существует причинно-следственная связь.
6. Распространение сведений отрицательно сказалось (сказывается) на деятельности юридического лица, и это можно представить в виде конкретных последствий – потеря клиентов, утрата конкурентоспособности, снижение экономических показателей деятельности. Очень часто негативное явление – прямые или косвенные убытки. Если они заявляются в суде, должны быть представлены расчет и обоснование.

В качестве примеров распространения недостоверных порочащих сведений можно привести факты публикаций в СМИ, соцсетях или на других интернет-площадках заявлений (выводов, мнений) о том, что компания, например, обманывает клиентов или нарушает закон.

Деловая репутация юридического лица не может быть объектом защиты, если ее нет. Наличие деловой репутации должен доказывать истец.

Как правило, это обязательно и бывает сложно сделать, если ответчик строит на этом свою защиту. С другой стороны, он, а не истец, должен доказать, что распространенные сведения достоверны.

Если этого не будет сделано, принимается без доказательств заявление истца о том, что сведения недостоверны.

Если доказать наличие деловой репутации и (или) причиненного ей вреда проблематично, можно обратиться к другой возможности – защите от распространения недостоверных сведений. Здесь не требуются какие-либо последствия – достаточно самого факта распространения лживой информации.

Способы защиты деловой репутации

Способы защиты деловой репутации указаны в ст. 152 ГК РФ. В случае если ответчиком является СМИ, следует также руководствоваться Законом «О средствах массовой информации».

Что можно сделать:

1. Потребовать от распространителя информации, если он известен, опровержения информации, ее удаления и пресечения дальнейшего распространения, а также бесплатной публикации своего ответа вместе с опровержением или без него.
2. Потребовать от организации, которая является источником документа с недостоверными сведениями, отзыва или замены такого документа.
3. Обратиться в суд для принуждения ответчика к опровержению, удалению информации и ее носителей.
4. Взыскать с ответчика убытки.
5. Обратиться в суд с иском о признании информации несоответствующей действительности (ложной), если нельзя установить, кто является распространителем оспариваемых сведений.

Юридические лица подают иски в арбитражные суды, но только если речь идет именно о деловой репутации и эта репутация сложилась в сфере экономической (предпринимательской) деятельности. Если таких условий нет, иск подается в суд общей юрисдикции.

Иск о защите деловой репутации, по которому ответчиком является СМИ, можно подать только в течение года со дня публикации недостоверных сведений.

Перед обращением в суд обязательно прохождение досудебного порядка урегулирования спорного вопроса. Для соблюдения всех формальностей нужно подготовить и направить претензию потенциальному ответчику. Если распространителя сведений невозможно установить, претензионный порядок урегулирования отпадает сам по себе.

Убытки в делах о защите деловой репутации взыскиваются как в рамках основного судебного процесса, так и после его завершения – когда уже есть на руках положительное решение суда. Такие дела достаточно сложные, особенно если ответчик не настроен идти на компромисс, а напротив, намерен бороться до конца.

Несмотря на то, что закон возлагает основное бремя доказывания на ответчиков, истцам тоже приходится нелегко.

Они должны доказать наличие деловой репутации, причиненный ей вред и его последствия в виде конкретных фактов, событий, цифр, а также причинно-следственную связь между распространением сведений и последствиями.

Источник: https://law03.ru/society/article/zashhita-delovoj-reputacii-yuridicheskogo-lica

Защита деловой репутации юридического лица: сведения, порочащие деловую репутацию

В законодательстве нет точного определения общего понятия деловой репутации. Но в отдельных нормативно-правовых актах существует такое понятие в отношении кредитных организаций.

Деловая репутация кредитной организации — качественная оценка участниками гражданского оборота деятельности кредитной организации, а также действий ее реальных владельцев, аффилированных лиц, дочерних и зависимых организаций.[1]

Из данного определения видно, что понятие деловая репутация качественная оценка, которая исходит от субъектов права, это определенное сложившее мнение о субъекте деловой репутации. Как правило такое мнение формируется в результате хозяйственной деятельности общества.

В основу формирования деловой репутации ложится действия юридического лица. Они могут быть положительными или отрицательными, совокупность тех или иных оцененных действий и формируют положение лица в обществе. То есть вокруг хозяйствующего субъекта складывается информационный пул, определяющий его репутационный статус.

В основе репутации компании лежат ее профессиональные качества. Это, во-первых, деловые качества, способствующие определению уровня исполнения тех или иных задач.

Источником информации об организации, непосредственно затрагивающей ее деловую репутацию могут быть и сообщения о ней третьих лиц. Эти данные также могут быть как достоверными, так и ложными.

В последнем случае деловой репутации юридического лица, которого она касается, может быть причинен вред.[2]

Информация, порочащая деловую репутацию компанию, признается в том случае, если она обладает следующими признаками:

• имеет порочащий характер,
• не имеет место в действительной реальности,
• распространена третьим лицам.

Только при наличии этих трех признаков можно говорить о том, что распространенные сведения являются порочащими деловую репутацию юридического лица.

Если же распространенная информация является действительной, то мы не можем говорить о том, что сведения порочат деловую репутацию.

В данном случае следует говорить о том, что юридическое лицо своими действиям формирует свою репутацию в обществе.

Как быть в случае, когда сведения носят положительный характер? В этом случае нельзя говорить о том, что такие сведения порочат деловую репутацию компании.

Следовательно, порочащими сведениями являются информация, содержащее утверждение о нарушении лицом действующего законодательства, недобросовестности при осуществлении профессиональной (предпринимательской) деятельности, нарушение деловой этики или обычаев делового оборота и др.

Если в ходе судебного разбирательства суд выяснит, что отсутствует необходимая «совокупность» условий для защиты деловой репутации, итогом судебного разбирательства станет отказ в удовлетворении требований.

Защита деловой репутации юридического лица: бремя доказывания

Из анализа статьи 152 ГК РФ и п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» бремя доказывания по делам данной категории распределяются в следующем порядке:

Истец: 1) обязан доказать факт распространения порочащих сведений ответчиком, 2) порочащий его деловую репутацию характер сведений.

Ответчик: соответствие действительности таких сведений.

На суд, рассматривающий дело, процессуальный закон возлагает обязанность правильного определения всех обстоятельств, имеющих значение для разрешения спора, их непосредственного исследования и оценки по отдельности и во взаимосвязи (в совокупности) с последующим отражением в решении мотивов признания каждого из них установленным или неустановленным, принятия или отклонения доводов и доказательств, приведенных сторонами в процессе их доказывания.[3]

Защита деловой репутации юридического лица путем предъявление иска о защите деловой репутации

Каждый вправе защищать свою деловую репутацию законными всеми доступными способами и средствами. Право лица для защиты своей чести, достоинства и деловой репутации на судебную защиту коррелирует с возможностью решить этот вопрос во внесудебном порядке.

Закон не устанавливает претензионный порядок рассмотрения дела в суде. Лицо, честь, достоинство и репутация которого опорочены путем распространения ложной информации вправе само выбирать в каком порядке оно будет опровергать такие сведения.

Исковая давность на такие дела не распространяются за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 208 ГК РФ). Закон устанавливает свободу выбора для истца в каком порядке он будет защищать свои права в судебном или досудебном порядке.

Процедура внесудебного урегулирования спора, установленная ст.ст. 43 – 45  Закона о СМИ, не является обязательным досудебным порядком.

Защита деловой репутации юридического лица: подсудность дел о защите деловой репутации юридического лица

В п. 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 09.12.

2002 N 11 «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие Арбитражного процессуального кодекса РФ» указано: «Дела, предусмотренные статьей 33 Кодекса, подлежат рассмотрению в арбитражных судах независимо от того, являются ли участниками правоотношений, из которых возник спор или требование, юридические лица, индивидуальные предприниматели или иные организации и граждане.

В том числе подлежат рассмотрению в арбитражных судах… дела о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности…» Иными словами, все дела, связанные с защитой деловой репутации обидчика рассматриваются в арбитражном суде, если спор касается сферы предпринимательской деятельности и иной экономической деятельности.

Из статьи 33 Арбитражного процессуального кодекса РФ усматривается, что дела о защите деловой репутации, возникающие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, подведомственны арбитражным судам. Данное правило устанавливается вне зависимости  от того, кто является стороной по делу, предприниматели, коммерческие юридические лица, некоммерческие юридические лица илиграждане.

В подтверждение вышеуказанному тезису является п. 3 Постановления Пленума ВС РФ N 3 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» указывается: «…дела о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности не подведомственны судам общей юрисдикции.»

Если же сторонами дела являются юридические лица и спор возник вне пределов сферы предпринимательской и иной экономической деятельности, то такой спор рассматривается в суде общей юрисдикции. В данном случае важен не субъектный состав сторон судопроизводства, а сфера деятельности.

Защита деловой репутации юридического лица: ответчики по делу о защите деловой репутации юридического лица

Ответчиками по делу о защите деловой репутации юридического лица являются, лица распространившие сведения порочащие деловую репутацию хозяйствующего субъекта. Кто может быть ответчиком по данному делу?

Согласно правовой позиции ВС РФ, надлежащими ответчиками в делах такого рода являются автор и редакция соответствующего средства массовой информации. Кроме того, если редакция средства массовой информации не является юридическим лицом, к участию в деле в качестве ответчика может быть привлечен учредитель данного средства массовой информации.

Ответчиком может быть всякое лицо, которое является автором публикации, а также лицо, являющееся распространителем такой информации – редакция, радио канал, телеканал, администратор домена сайта, владелец сайта и др.

Защита деловой репутации юридического лица: содержание искового заявления

При подготовке искового заявления немаловажным является тот пункт, что необходимо четко и ясно уточнить какие именно распространенные сведения порочат их деловую репутацию.

Абстрактная формулировка иска недопустима.

«Обязанностью истца является указание на то, какие конкретно из распространенных сведений не соответствуют действительности и являются порочащими, а также кем и когда, и как они были распространены.»[4]

При указании истцом в исковом заявлении сведений не соответствующих действительности, необходимо указывать не оценочное суждение автора статьи или мнение журналиста, а положенные в основу этих суждений утверждения о фактах.

Например, в указании  на то, что «продукция этого производителя не соответствует требованиям, поэтому ее употребление по крайней мере не принесет пользы», утверждением о факте будет то, что «продукция этого производителя не соответствует требованиям», — оно допускает проверку соответствия его действительности, тогда как вывод о том, что «употребление по крайней мере не принесет пользы» есть оценочное мнение.[5]

Образцы документов:

[1]Письмо Банка России от 30.06.2005 N 92-Т «Об организации управления правовым риском и риском потери деловой репутации в кредитных организациях и банковских группах»

[2]Иваненко Ю.Г. Деловая репутация юридических лиц и ее правовая защита // СПС «Гарант».

[3]Защита деловой репутации в случаях ее диффамации или неправомерного использования (в сфере коммерческих отношений): научно-практическое пособие / Д.В. Афанасьев, А.С. Ворожевич, М.Е. Глазкова и др.; под общ. ред. М.А. Рожковой. М: Статут, 2015. 270 с.

[4]Кашкарова И.Н., Макорта Г.А. Свободу слову! Меры по минимизации риска предъявления к СМИ исков о защите чести, достоинства, деловой репутации и их удовлетворения: Практические рекомендации и анализ судебной практики // Закон. 2006. N 7.

[5]Защита деловой репутации в случаях ее диффамации или неправомерного использования (в сфере коммерческих отношений): научно-практическое пособие / Д.В. Афанасьев, А.С. Ворожевич, М.Е. Глазкова и др.; под общ. ред. М.А. Рожковой. М: Статут, 2015. 270 с.

Источник: http://konra.ru/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D1%8E%D1%80-%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0/

Деловая репутация юридического лица

Подробности Категория: Репутация компании

Репутация фирмы является неотъемлемым фактором, который способствует обеспечению веса юридического лица в бизнес-сфере.

Положительная репутация служит залогом повышения ценности компании, наличия у нее многочисленной сети партнеров, большого покрытия собственным влиянием, а также количеством потребителей услуг или товаров.

Также положительность репутации автоматически повышает стоимость акции на конкретном сегменте рынка и способствует рентабельности фирмы.

Что собой являет репутация фирма

Если речь идет о статусе, имидже, репутации и престиже фирмы, то это, как правило, затрагивает профессионально-деловой спектр деятельности фирмы.

То есть, положительность репутации будет зависеть от сугубо деловых возможностей компании, например, стабильности в работе, высокой эффективности деятельности, рентабельности, стабильности акций фирмы на рынке.

Положительная репутация напрямую связана с прибылью и доходностью, с умением налаживать деловые отношения и становиться лидером в сети агентов и партнеров.

Репутация фирмы – это нематериальный показатель, который является неотъемлемой частью организации.

Его формируют объективные оценочные суждения общественности, а также уровень ожиданий от конкретной фирмы целевой аудитории.

В том случае, если расхождения между образом, который создался в контексте репутации, и фактическим статусом фирмы минимальны, то можно говорить, что компания оправдывает ожидания внешней и внутренней целевой аудитории.

В том случае, если коэффициент расхождения велик, то есть, фирме требуется высокий престиж, имидж и статусность, но фактически общественность и сотрудники оценивают фирму как неэффективную, нерентабельную, неплатежеспособную и т.д.

, в этом случае можно говорить о низкой, отрицательной репутации. Поэтому данная категория нематериального блага находится под пристальной работой целой группы экспертов, продвигающих статус и рейтинговое положение фирм.

Среди таких специалистов нанимают отряд пиар-агентов, марктологов, бренд-менеджеров, психологов и социологов.

Работа специалистов по выявлению уровня репутации конкретной фирмы

Репутация фирмы зависит от множества переменных, это, в первую очередь, внешние факторы и внутренние, которые состоят из целевой аудитории. Перед экспертами, которые задались целью повысить репутацию, стоит задача сбора данных относительно внешней целевой группы, пользующейся услугами фирмы или являющейся ее партнерами.

Среди такой аудитории выделяют потребителей и партнеров (дилеров, инвесторов и т.д.).

В работе с ними необходимо выяснить, какой образ уже создан на данный момент о конкретной фирме, с помощью каких источников осуществляется связь с внешним аудитом (это может быть масс-медиа, ТВ, Интернет, рекламирующий и выводящий фирму на новый уровень покрытия).

Работа с внутренней целевой аудиторией, к которой относят сотрудников, весь персонал, руководство и т.д., предполагает выяснения сплоченности коллектива, мнения сотрудников о данной фирме, о ее перспективности, платежеспособности, комфортности для осуществления трудовой деятельности и т.д. Далее репутация фирмы и ее повышение требует активной работы с внешним и внутренним целевым аудитом.

Работа с целевой аудиторией для повышения репутации фирмы

Работа с внутренней целевой аудиторией предполагает активные изменения непосредственно в фирме. В первую очередь – повышение статуса, уровня влияния, престижа и репутации менеджера и прочего руководства. Поскольку менеджер является звеном, регулирующим, координирующим, оптимизирующим и повышающим эффективность труда.

Далее идет сложная работа с коллективом. Задача перед штатом специалистов по раскрутке имени фирм стоит в максимальном сплочении коллектива, обеспечении ситуации, когда каждый сотрудник фирмы ощущает свою референтность к ней, то есть, причастность.

Для этих целей используется корпоративная этика, корпоративная символика, организация тим-билдингов, семинаров, кофе-брейков  и т.д.

Репутация фирмы еще в большей мере зависит от оценок общественности. Поэтому пиар-агенты прибегают к использованию рекламы, которая способна формировать мнение о фирме у потребителя или потенциальных партнеров.

Реклама должна проводится с учетом потребностей и ожиданий потребителей, важно акцентироваться на том, что конкретно сможет получить аудитория, обратившись к фирме, а не на что способна организация.

За последние десятилетия возросло число обращений фирм к продвижению собственного бизнес-дела посредством Интернета.

Подобная тенденция обусловлена фактом меньшей затратности и более высокой эффективности подобной рекламы.

Во-первых, презентация собственного бренда в сети позволяет покрыть неограниченное территориальное пространство, соответственно количество потенциальных клиентов будет превышать число тех, кто узнал о фирме благодаря газетам или рекламам по радио или ТВ.

Однако продвижение собственного имени в Интернете имеет свою специфику, алгоритм и систему, без надлежащих знаний, которым владеют SEO-аналитики, невозможно вывести собственную компанию в лидеры поисковых систем, а именно эту цель и стоит преследовать для повышения репутации.

Источник: http://en-rus.co.uk/delovaya-reputacyya-yuridicheskaya-lica/113-reputacyya-kompanii.html

Деловая репутация как объект защиты

Деловая репутация юрлица – сложное и многогранное понятие. К сожалению, на уровне российского законодательства оно не имеет конкретного определения и лишь перечисляется среди объектов судебной защиты. Некоторые вопросы и проблемы позволяет решать судебная практика, но и здесь нельзя найти ни исчерпывающего определения деловой репутации, ни указания на ее составляющие.

На практике и среди многих юристов есть понимание деловой репутации как доброго имени компании (определенного положительного образа), сложившегося в профессиональной среде, на рынке, среди клиентов и партнеров.

Этот образ неразрывно связан с компанией, неотчуждаем и прямо влияет на экономическую деятельность юридического лица. Этим, собственно говоря, и обусловлена необходимость защиты деловой репутации.

Если ей наносится урон, он негативно сказывается на текущих и будущих финансово-экономических показателях компании.

Деловая репутация юридического лица далеко не всегда страдает исключительно, во-первых, из-за третьих лиц и, во-вторых, из-за их незаконных действий.

Основные условия для появления права на защиту деловой репутации

Чтобы у компании появилось право на юридическую защиту своей деловой репутации, необходима совокупность условий:

1. Зафиксирован факт распространения сведений.
   Некто (кто угодно) распространяет (публикует, придает огласке, передает, рассказывает, рассылает и т.п.) порочащие сведения о компании – утверждает, например, что компания нарушает закон, недобросовестно ведет бизнес, нарушает деловую (профессиональную) этику, обманывает клиентов и (или) партнеров, иным образом работает нечестно и т.п. В целом порочащие (компрометирующие) сведения – любая информация, которая негативно сказывается на мнении о компании. Для распространения достаточно, чтобы сведения стали доступны даже одному лицу, но, как правило, речь идет о публикациях в СМИ, в соцсетях или на иных интернет-площадках, о публичных выступлениях, интервью, заявлениях и т.п. Нередко (обычно конкурентами, рейдерами) организуются масштабные кампании по дискредитации определенного юридического лица. Но бывает, что и одной статьи в газете, новости по ТВ или поста в соцсетях достаточно, чтобы репутации бизнеса был нанесен ущерб. Нередко даже случайное (якобы случайное) упоминание наносит ущерб. В последние годы приобрело популярность распространение ложных отзывов о компании от «клиентов», «партнеров», «сотрудников» и т.п. – относительно дешевый и действенный способ насолить конкуренту.
2. Сведения не соответствуют действительности.
   Распространяемые сведения относятся к компании, ее предпринимательской или иной экономической деятельности и не соответствуют действительности – ложны, ошибочны, являются слухами и т.п. Если сведения носят персональный характер, например, относятся к руководству компании, ее собственникам, отдельным сотрудникам, нужно анализировать ситуацию в целом. Многое зависит от того, какие цели преследовались правонарушителем и какие последствия наступили. Право на защиту репутации останется в любом случае, но нужно будет решать, кто должен быть истцом, чью именно репутацию защищать, какие требования выдвигать.
3. Сведения негативно влияют на деятельность юрлица.
   Это может выражаться, например, в потере клиентов, в утрате конкурентоспособности, в снижении других экономических показателей деятельности. В определенных ситуациях даже срыв одной крупной или важной сделки может быть расценен как самодостаточное негативное последствие.

Причинение убытков – не обязательное условие. Но если убытки есть, и можно доказать причинно-следственную связь, они подлежат взысканию.

Деловая репутация не подлежит судебной защите, если порочащие сведения правдивы и доказано их соответствие действительности – факт того, что конкретные факты (события, явления, обстоятельства) были в реальности. Бремя доказывания лежит на ответчике.

Из-за чего можно проиграть в суде?

Проблематично выиграть иск о защите деловой репутации юридического лица, если нельзя доказать:

• Что у компании есть сложившаяся деловая репутация (присутствует объект защиты).
• Что у ответчика была реальная возможность повлиять на изменение мнения об истце у третьих лиц или на формирование у них негативного мнения.
• Что между действиями (поведением) ответчика и наступившими неблагоприятными последствиями есть причинно-следственная связь – что именно распространение недостоверных порочащих сведений негативно отразилось на репутации компании и привело к изменению мнения третьих лиц в отрицательную сторону.
• Что влияние на деловую репутацию привело к конкретным негативным последствиям, например, значительному для бизнеса сокращению клиентской базы.

Даже если судебная защита деловой репутации невозможна, это не значит, что факт распространения порочащих компанию недостоверных сведений должен остаться как есть.

Юридические лица вправе оспаривать распространение любой ложной или ошибочной информации о компании. И неважно, наносит такая информация вред репутации или нет.

Правда, в таких случаях действуют несколько иные правовые механизмы защиты прав и интересов бизнеса.

Способы защиты деловой репутации юридического лица

В системе способов защиты деловой репутации юридического лица предусмотрены как досудебные, так и судебные механизмы. Все они установлены ст. 152 ГК РФ. Для случаев распространения порочащих сведений в СМИ необходимо руководствоваться и положениями Закона «О средствах массовой информации».

Основные способы защиты:

• Направление распространителю информации требования об ее опровержении либо, если доведение опровержения до всеобщего сведения невозможно, об удалении информации, пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения.
• Бесплатная публикация в СМИ своего ответа наряду с опровержением.
• Направление в организацию, от которой исходит документ, содержащий порочащие сведения, требования о замене или отзыве такого документа.
• Обращение в суд с иском о защите деловой репутации и взыскании убытков.
• Обращение в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности, если невозможно установить, кто именно распространил сведения.

Иски о защите деловой репутации юридического лица – специальная подсудность арбитражных судов. Но она будет действовать только при условии, что речь идет о репутации в сфере экономической деятельности. В иных случаях дела рассматриваются судами общей юрисдикции.

Если спор идет со СМИ, срок исковой давности – 1 год со дня публикации оспариваемых сведений.

Стандартный порядок действий:

1. Подготовка претензии с требованием, соответствующим ситуации, в том числе о возмещении убытков.
2. Обращение в суд, если досудебный порядок урегулирования не привел к нужному результату.

Взыскание убытков возможно как в рамках дела о защите деловой репутации, так и после получения решения по этому делу.

Некоторые особенности дел по защите деловой репутации

Основная задача истца – доказать факт распространения порочащих сведений. Если иск касается защиты деловой репутации, понадобится доказать, что такие сведения действительно ее порочат. Если с этим проблемы, то речь может идти об оспаривании сведений по признаку их несоответствия действительности. В этом случае недостоверность информации придется доказывать истцу.

В большинстве случаев юридическим лицам приходится вести арбитражные споры со СМИ, в том числе интернет-СМИ. При условии, что ответчик хорошо обеспечен юридической поддержкой, истцам следует быть готовым к заявлению ходатайства о производстве судебно-лингвистической экспертизы.

Заключение позволяет ответчикам оспаривать доводы истцов о том, что информация носит порочащий характер, и доказывать наличие не более чем оценочных, а не утвердительных суждений.

Учитывая такую практику, истцам рекомендуется заранее, до подачи иска, самим проводить соответствующее исследование.

Проблемой для истцов может оказаться и спор с авторами постов в соцсетях. Такие ответчики часто ссылаются на субъективность и предположительность своих суждений, не оспаривая при этом факт возможной недостоверности сведений.

Арбитражные суды по-разному подходят к оценке такой информации.

Но есть прецеденты, когда даже субъективное мнение признавалось порочащим деловую репутацию компании, особенно если носило оскорбительный характер и указывало на факты, которые могли быть проверены автором (распространителем сведений) на достоверность.

Защита деловой репутации юридического лица – сложная категория дел, где критически важен высококвалифицированный юридический анализ оспариваемой информации, источник, способ ее распространения, контекст, последствия и другие обстоятельства. Поэтому, прежде чем что-либо предпринимать, нужно внимательно изучить дело и определиться, какой способ защиты будет оправдан и наиболее эффективен.

Источник: https://yuristica.ru/stati/zashchita-delovoj-reputacii-yuridicheskogo-lica

Понятие деловой репутации компании 

В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ деловая репутация (далее — ДР) представляет собой нематериальное благо, на страже которого стоит гражданское законодательство. Общими отличительными чертами нематериальных благ являются:

• отсутствие экономической составляющей, что делает невозможным их денежную оценку;
• неразрывность с обладающим лицом, что делает невозможным их передачу или продажу. 

Однако в ст. 1042 действующего ГК РФ предусматривается возможность внесения ДР в качестве вклада в простое товарищество, а в случае продажи бизнеса она подлежит оценке как нематериальный актив (п. 4 ПБУ 14/2007, утв. приказом Минфина России от 27.12.2007 № 153н), что делает ДР отличной от прочих нематериальных благ.

ДР компании представляет собой устоявшееся мнение третьих лиц (покупателей, клиентов, контрагентов) о профессиональной деятельности компании, ее деловых качествах. Такая репутация зарабатывается годами и может быть подпорчена одним неосторожным словом. 

Способы защиты деловой репутации юридического лица 

Следуя теории права, можно выделить следующие основные способы защиты прав лица:

• восстановление существовавшего ранее положения;
• пресечение действий, нарушающих право;
• возмещение убытков;
• компенсация морального вреда. 

Рассмотрим применение каждого из них непосредственно к защите репутации компании. 

Восстановление существовавшего ранее положения 

Восстановление положения, которое существовало до момента нарушения права, в рассматриваемом случае производится путем размещения опровержения информации, признанной порочащей и не соответствующей действительности (пп. 1, 11 ст. 152 ГК РФ).

Принципы такого опровержения конкретизированы в ст. 43 закона РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 2124-I (далее — закон № 2124-I).

В ст. 44 данного закона прописываются следующие основные положения:

• в опровержении должны быть четко прописаны реквизиты размещения опровергаемой информации, такие как наименование материала и дата его выхода в свет;
• печатный материал должен иметь заглавие «Опровержение», располагаться на той же полосе газеты или журнала и быть набран тем же шрифтом, что и опровергаемый;
• телевизионная передача с опровержением должна выйти в эфир в то же время суток, что и сюжет, содержащий опровергаемый материал;
• срок публикации опровержения — 10 дней для СМИ, выходящих в свет еженедельно, и ближайший выпуск в остальных случаях. 

Кроме того, обиженная компания имеет право дать свой ответ в том же информационном издании (пп. 2, 11 ст. 152 ГК РФ). Такое правило конкретизировано в ст. 46 закона № 2124-I. Ответ компании должен быть опубликован:

• в том же издании;
• не ранее чем в следующем номере. 

Пресечение действий, нарушающих право, при защите деловой репутации юридического лица 

К пресечению действий, нарушающих право, при защите ДР компании можно отнести:

• изъятие из продажи тиража печатного издания;
• снятие с эфира телевизионной передачи или рекламного ролика;
• удаление порочных сведений из интернета. 

Наиболее распространенным требованием является удаление недостоверных сведений из сети (постановление АС Московского округа от 21.11.2016 по делу № А40-228485/2015). 

Возмещение убытков при защите деловой репутации юридического лица 

Типовыми условиями наступления ответственности в виде возмещения убытков являются:

• наличие противоправного деяния;
• причинение убытков таким деянием;
• наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и наступлением убытков. 

Рассмотрим их подробно в отношении защиты деловой репутации. 

Противоправность деяния при защите деловой репутации компании 

Противоправность деяния возникает, если распространяемые сведения:

• не соответствуют реальности;
• переданы распространителем 2 и более лицам. 

При отсутствии хотя бы одного из перечисленных фактов иски обладателя ДР не подлежат удовлетворению (п. 7 постановления Пленума Верховного суда от 24.02.2005 № 3).

При этом распространением признается:

• опубликование сведений в газете или журнале;
• подача информации в сюжетах, демонстрируемых на ТВ;
• размещение материалов в интернете. 

Порочащей признается информация, если она содержит сведения:

• о нарушении закона компанией, ее работниками или руководством;
• недобросовестности при ведении дел;
• прочих фактах, умаляющих репутацию юрлица. 

Не соответствующими действительности признаются утверждения о событиях, действиях или фактах, которые не имели места на самом деле.

При этом бремя доказывания действительности информации лежит на лице, осуществившем ее распространение. В случае непредставления допустимых доказательств достоверности сведений судебные органы удовлетворяют иск (определение ВС РФ от 07.12.2016 № 310-ЭС16-10931 по делу № А68-7214/2015). 

Наличие убытков и причинно-следственной связи при защите деловой репутации компании 

Для удовлетворения иска компания должна доказать, что в результате распространения порочащей информации о ней были причинены убытки, которые возможно исчислить в денежном выражении, а также связь такого рода ущерба с противоправным действием.

Источник: https://rusjurist.ru/yuridicheskie_lica/delovaya_reputaciya/osuwestvlenie_zawity_delovoj_reputacii_yuridicheskogo_lica/