+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Содержание

Что такое претензионно-исковая работа

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Претензионно-исковая работа — основополагающая доля успешного ведения деятельности в организации. Правильное исполнение обеспечивает защищенность прав и интересов предприятия.

Что это такое

Перед тем как начать рассматривать законодательный регламент данной деятельности, следует ознакомиться с определением. Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.

Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации. Отправляется претензия в представительство предприятия в государственных органах и судах, ответственных за рассмотрение спорных договорных отношений. В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция.

Для ведения данной работы на предприятии формируется отдельный штат или даже отдел. Сфера обязанностей работников определяется положениями должностных инструкций.

Как правило, в штат, ответственный за претензионно-исковую работу, набирают юристов, имеющих высшее образование.

Но, если дело касается государственных закупок, то все может быть на порядок сложнее.

В соответствии с положениями статьи 38 Федерального закона №44, все полномочия по ведению претензионно-исковой службы возлагаются на контрактного управляющего или контрактную службу (при наличии на предприятии).

Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок.

Претензионно-исковая работа — это меры по выдвижению требований компанией партнерам в соответствии с положениями договора, возникших из-за неисполнения обязанностей контрагента.

В рамках проводится:

  • анализ убытков и рисков из-за неисполнения обязанностей контрагентом;
  • сбор необходимой для доказательства нарушения договора документации;
  • выяснение причин, которые привели к неисполнению обязательств;
  • составление претензии и предъявление ее партнеру;
  • проведение анализа результатов предъявленной претензии (в случае негативной реакции — подготовка к судебному иску);
  • сбор необходимой документации для судового заседания;
  • подача иска;
  • участие в судебном процессе.

Особенности ведения и организации

Данный вид деятельности выдвигает требования к специалисту в роли наличия навыков в организации хозяйственной работы компании, а также знаний права и экономики.

Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел. Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно.

Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр).

Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания. Они, как правило, открывают ряд отдельных подразделений для оказания услуг по гарантийному обслуживанию.

Если в отделах есть юрист, то это позволяет значительно ускорить процесс по урегулированию споров с покупателями.

Стоит отметить, что доверять данную работу лицам, не имеющим соответствующего образования, является ошибочным решением для компании. Деятельность подобного специалиста может принести убытки, вследствие чего пострадает репутация.

Единый образец регламента

Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента. К

Кроме того, законодательная база не накладывает обязательства для предприятий по составлению таких актов. Но, как правило, для обеспечения систематизации труда юридического штата регламент все-таки принимается.

Документы для скачивания (бесплатно)

  • Положение о претензионно-исковой работе

Данная деятельность регулируется статьей 174 ГК РФ, а также положениями Федерального закона №44.

Составление положения и другой сопутствующей документации

Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности. При этом можно вывести общие положения, характерные для большинства организаций.

Так, при создании регламента следует внести пункты:

  • общие положения;
  • претензионная деятельность;
  • исковая деятельность;
  • исполнительное производство.

Общие положения

В данном разделе необходимо отметить цели и задачи, которые ставятся перед сотрудником юридического отдела компании при ведении претензионно-исковой работы. Это:

  1. Защита интересов предприятия (финансовых) и уменьшение убытков из-за несоблюдения обязанностей контрагентом.
  2. Защита репутации компании от необоснованных претензий конкурентов.
  3. Защита прав, касающихся имущества и не имущества, а также интересов организации.
  4. Проведение координации между вовлеченными в спорные отношения специалистами по вопросу, который связан с представительством интересов компании.
  5. Улучшение договорной работы в компании для избегания невыполнения взятых на себя обязательств.

Претензионная деятельность

Данный пункт в регламенте лучше всего разделить на несколько составляющих. Они будут касаться предъявления претензий и реагирования на требования, выдвинутые партнерами.

В части, касающейся реагирования на претензии, следует отметить:

  • перечень документации, требуемой для согласования претензии;
  • способ подтверждения факта поступления претензии;
  • регламент проверки поданной документации;
  • образец ответа, который выдается на требование партнера;
  • регламент взаимодействия специалиста (юриста) с сотрудниками, деятельность которых связана со спорными положениями;
  • сроки, за которые необходимо среагировать на выдвинутые требования;
  • сроки, а также методы хранения претензий.

В регламент по выдвижению претензий нужно записать:

  1. Перечень случаев, при которых обязательно нужно начать претензионную деятельность (как правило, это просрочка обязательств партнера, неисполнение их, нарушение качества предоставляемых услуг и т.д.).
  2. Срок, в течение которого с момента зафиксированного нарушения вся необходимая документация будет передана сотруднику, ответственному за претензионно-исковую деятельность.
  3. Регламент сотрудничества специалистов компании с юридическим штатом при передаче требуемой документации (здесь стоит отметить важность передачи пакета документов в указанный срок, а также правильное оформление процесса).
  4. бланка претензии.
  5. Регламент привлечения сторонних специалистов (если будет необходимость).
  6. Регламент выдвижения и последующей передачи требований партнеру (здесь стоит отметить, кто наделен правом подписи претензии, а также ответственное лицо в досудебном регулировании).

Исковая деятельность

В основном вся исковая деятельность юриста регулируется АПК, КАС, ГПК и ГК Российской Федерации. Есть ряд положений, которые нужно отметить:

  1. Ответственные лица за визирование искового документа и за мирное урегулирование.
  2. Регламент оценки и допустимой степени риска во время подачи искового требования.
  3. Сроки, за которые нужно среагировать на исковые требования партнеров.
  4. Ряд мер контроля внутри компании для своевременной подачи и реагирования на исковые требования.
  5. Регламент хранения документов, которые касаются искового делопроизводства.

Стоит отметить, что очень важно чтобы нормы, перечисленные в регламенте, не противоречили действующему законодательству Российской Федерации.

Претензионист – специалист в компании, который отвечает за выдвижение претензий контрагентам вследствие несоблюдения условий заключенного договора.

Автоматизация работы юристов

Автоматизация хозяйственной деятельности – современное требование к качеству и скорости работы, которое затронуло работу юристов. Для нее разрабатываются не только специальные поисковые системы, но и программы, систематизирующие работу сотрудников компании. Для введения полноценной автоматизации для претензионной работы требуется нанять IT-специалиста.

Цели автоматизации:

  • ускорение времени работы;
  • уменьшение вероятных ошибок;
  • упрощение связи сотрудников между собой;
  • прозрачность ведения претензионной работы;
  • систематизация информации и ее хранение;
  • улучшенный доступ к материалам;
  • улучшенная работа по оценке рисков претензионных материалов.

Процесс осуществляется с помощью внедрения:

  • специального программного обеспечения;
  • электронных журналов учета (для хранения и выдачи документации);
  • электронных журналов учета претензии.

Ресурсы хранят информацию, которая будет касаться рассматриваемого договора, в случае необходимости мгновенно выдадут доступ ответственным лицам. Благодаря автоматизации повышается скорость работы претензионной деятельности, а также взаимодействия между отделами компании.

Дополнительная информация по претензионно-исковой работе представлена на видео.

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://investim.info/chto-takoe-pretenzionno-iskovaya-rabota/

Управление претензионно-исковой работой

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Скачать листовку RKIT:УПИР     Скачать описание решения

Решение «Управление претензионно-исковой работой», разработанное компанией «RKIT Group» на базе платформы Docsvision, позволяет учитывать, хранить и контролировать информацию по претензионно-исковой работе, обеспечивает поддержку всех стадий работы с претензиями, судебными и административными делами, автоматизирует создание отчетов и поиск документов.

Решение предназначено для крупных предприятий и холдингов различных форм собственности, в том числе государственных предприятий, а также может использоваться в юридических компаниях. Решение будет чрезвычайно полезно для территориально распределенных компаний для создания единого информационного пространства по всем вопросам, касающимся претензионно-исковой работы.

В настоящий момент идет внедрение решения в НК «Роснефть», где планируется подключение к системе всех дочерних обществ компании. В настоящий момент система УПИР также активно эксплуатируется администрацией г. Иркутска.

Бизнес-эффект от внедрения

Использование решения «Управление претензионно-исковой работой» на базе Docsvision решает основные бизнес-задачи юридической службы:

  • Обеспечивает автоматический контроль всех этапов и участников претензионно-исковой работы
  • Предоставляет полную и актуальную информацию по претензионно-исковой работе, необходимую для принятия верных управленческих решений
  • Обеспечивает взаимодействие между юридическими службами в случае территориально распределенной структуры компании для повышения прозрачности и управляемости процесса
  • Обеспечивает своевременное поступление информации руководителям о критичных для компании разбирательствах
  • Повышает операционную эффективность юридических служб, в том числе за счёт сокращения непродуктивных трудозатрат
  • Снижает риски финансовых потерь, обеспечивая контроль сроков выполнения отдельных шагов процесса
  • Предоставляет необходимую информацию другим подразделениям для снижения риска заключения договоров с контрагентами, существенно нарушившими условия предыдущих договоров
  • Является инструментом мониторинга и распределения загрузки работников юридических служб

Возможности решения

Модульная структура решения «Управление претензионно-исковой работой» позволяет выбирать ресурсы с необходимой функциональностью.

  • Модуль «Претензионная работа»
  • Модуль «Управление судебными делами»
  • Модуль «Взаимодействие с государственными органами»

Модуль «Претензионная работа»

Модуль претензионной работы обеспечивает учет и контроль входящих и исходящих претензий; формирование справок по претензиям, поиск претензий и формирование отчетности; поддержка работы с ресурсом с учетом управления холдинговой структурой; согласование проектов документов: проектов претензий, проектов ответов, проектов правовых заключений; электронное взаимодействие внутри юридической службы: ознакомление, исполнение, запрос информации, контроль исполнительской дисциплины.

Учет данных ведется при помощи карточки «Претензия», содержащей всю необходимую информацию по претензии. К ней же прикрепляется договор и другие документы, относящиеся к претензии.

По всем зарегистрированным в системе претензиям можно строить сводные отчеты и контролировать работу над ними (подготовка ответа, оплата и т.д.).

На базе данных из зарегистрированных претензий может формироваться различная аналитика.

Модуль «Управление судебными делами»

Модуль «Управление судебными делами» обеспечивает учёт и контроль досудебных дел; учёт и контроль входящих и исходящих исков; особый контроль исков; планирование мероприятий по ведению судебных дел, формирование графиков; учёт результатов судебных заседаний; поиск судебных дел; формирование справок по судебным делам; формирование сводной аналитической отчётности о результатах судебной работы; согласование проектов документов: проектов исков, проектов ответов, проектов правовых заключений, проектов документов для суда; электронное взаимодействие внутри юридической службы: ознакомление, исполнение, запрос информации, контроль исполнительской дисциплины.

В карточке дела также хранятся скан-копии всех документов по судебному делу. В любой момент времени их можно открыть и ознакомиться с их содержимым.

Помимо этого, в карточке судебного дела хранится весь график судебных заседаний, при этом в MS Outlook автоматически создаются напоминания о каждом заседании.

В карточке судебного заседания выполнена интеграция с картотекой арбитражного дела (КАД).

Система позволяет вести контроль взысканий по исполнительным документам, а также формировать различные другие отчеты по судебным делам.

По данным из карточек судебных дел система позволяет формировать различную аналитику.

Модуль «Взаимодействие с государственными органами»

Модуль «Взаимодействие с государственными органами» обеспечивает учёт и ведение актов госорганов; учёт и ведение проверок и предписаний; учёт и ведение административных дел; контроль работы по взаимодействию с государственными органами; согласование проектов документов; электронное взаимодействие внутри юридической службы: ознакомление, исполнение, запрос информации, контроль исполнительской дисциплины; формирование сводной аналитической отчётности; гибкий поиск всех видов карточек.

В окне карточки «Проверка» можно заполнить все необходимые реквизиты и приложить требуемые материалы.

Дополнительная функциональность

  • Доступ к справочным интернет-ресурсам: «Консультант+», ЕГРЮЛ, ФССП, сайты судов и т.п.
  • Загрузка курсов валют, конвертация валютных сумм
  • Интеграция с другими корпоративными информационными системами (финансово-учётными)

Возможности поиска в системе и формирования отчетности

В каждом модуле решения предусмотрены функции поиска и отчетности.

О разработчике

Компания RKIT Group (юридическое название OOO «РКИТ»):

  • На рынке с 1994 года.
  • Премиум-партнер Docsvision с 2007 года.
  • 59 компаний-клиентов по России.
  • Более 19000 человек работают в наших системах.

Компетенции

  • Разработка решений на платформе Docsvision. Разработана собственная продуктовая линейка на основе выполненных проектов, запатентовано 12 продуктов. Решения внесены в реестр Минкомсвязи РФ.
  • Разработка контролов и утилит для Docsvision. Разработано 11 инструментов управления.
  • Разработка отчётов SQL Server Reporting Services (SSRS).
  • Интеграция решений RKIT c решениями сторонних разработчиков на Docsvision.
  • Интеграция Docsvision с Битрикс, 1С, Галактика, ABBYY , MS SharePoint и построение комплексных систем управления предприятием.

Источник: https://docsvision.com/products/dv-catalog/upravlenie-pretenzionno-iskovoy-rabotoy/

Ведение и регламент (положение) претензионно-исковой работы на предприятии

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Как мы могли убедиться при анализе структуры юридического отдела и функциональных обязанностей корпоративного юриста, претензионно-исковая работа является ключевым направлением деятельности юридической службы.

Положение о претензионно-исковой работе на предприятии

Претензионно-исковая работа – это совокупность действий юридического департамента, а также иных структурных подразделений и работников предприятия, по предъявлению и рассмотрению претензий и исков. В ходе осуществления такой работы происходит урегулирование гражданско-правовых споров, в которых участвует предприятие.

В целях обеспечения бесперебойной работы по этому направлению юридической поддержки, особенно в крупных юридических департаментах (5 и более юристов), зачастую имеет смысл создать отдельное структурное подразделение – отдел претензионно исковой работы. Юристы этого отдела должны обладать высокими компетенциями и узкой специализацией в данной области, так как занимаются они, как правило, исключительно ведением претензионно-исковых (или судебно-претензионных) дел.

Важно понимать, что помимо юридической службы в осуществление претензионно-исковой работы могут быть вовлечены и другие структурные подразделения компании.

Так, инициатором предъявления исходящей претензии или иска, как правило, выступает сотрудник, ответственный за исполнение договора с контрагентом, так как он ведет контрагента и контролирует своевременность оплат от него.

Документы и информация, необходимые для предъявления и рассмотрения претензий и исков, могут находиться в различных подразделениях (бухгалтерия, финансовая служба и другие). Надлежащее взаимодействие различных подразделений между собой при осуществлении претензионно-исковой работы является важным фактором, определяющим ее результаты.

Часто оперативно подготовленный ответ на претензию, основанный на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства, а своевременно предъявленной претензии бывает достаточно для понуждения контрагента к исполнению обязательств. Для этого процесс судебно-претензионной работы должен быть хорошо регламентирован.

Вопрос регламентации судебной и претензионной работы достаточно важен, поскольку позволяет установить четкие правила (бизнес-процессы) работы с документами: исками, претензиями, порядок и сроки реакции на них итп.

Именно поэтому в юридическом отделе, в деятельности которого работа с претензиями и исками составляет довольно высокий удельный вес (от 30 % времени), либо количество одновременно ведущихся судебно-претензионных дел более 10, должно быть разработано и утверждено Положение о претензионно-исковой работе.

Положение о претензионно-исковой работе

Положение о претензионно-исковой работе (наряду с положением о договорной работе) – это основополагающий локально-распорядительный документ, который функционально должен выполняться и соблюдаться юристами соответствующего профиля.

Перечислим основные разделы и вопросы, ответы на которые должно содержать Положение о судебно-претензионной работе.

  1. Общие положенияДолжны быть установлены цели и задачи претензионно-исковой работы, как-то:
    • защита финансово-экономических интересов компании путём снижения и предупреждения непроизводительных расходов и потерь;
    • защита и восстановление имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов компании;
    • защита деловой репутации компании;
    • установление и устранение причин и условий, вызывающих неисполнение договорных обязательств компанией и его контрагентами.
  2. Претензионный порядок урегулирования споровЭтот раздел регламента должен предусматривать разделение претензий на входящие и исходящие. В части исходящих претензий требуется установить:
    • случаи обязательного инициирования претензий сотрудниками бизнес-подразделений. Например, может быть установлено, что передача материалов юристам для предъявления претензий является обязательной при допущении контрагентом просрочки в исполнении обязательств свыше определенного срока (например, 30 дней), а также в иных случаях (например, поставка продукции ненадлежащего качества);
    • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия. Вопрос контроля за своевременностью передачи в юридическую службу материалов для предъявления претензий является крайне актуальным. Практика показывает, что далеко не всегда подразделения должным образом относятся к исполнению данной обязанности. Достаточно эффективным средством контроля является периодическое изучение данных о дебиторской задолженности с указанием момента ее возникновения. Указанная обязанность может быть возложена на менеджеров по работе с клиентами, абонентский отдел, реже – бухгалтерию, но никак не на юристов. Это позволяет определить контрагентов, нарушивших свои обязательства, момент возникновения задолженности и специалистов, не обратившихся в юридическую службу.
    • порядок и сроки передачи информации и материалов юристам, перечень нарушений, при допущении контрагентами которых однозначно должна формироваться претензия;
    • требования и форме претензии (кто подписывает);
    • порядок отправки (передачи) претензии контрагенту, а также ее комплектности (какие документы к ней прилагаются).

    В части входящих претензий необходимо определить:

    • сроки обработки (ответа на претензию);
    • комплектность документов, которые должны быть приложены к претензии от контрагента;
    • примерное содержание ответа на претензию;
    • установить порядок взаимодействия юриста, отвечающего на претензию, и сотрудников бизнес-направлений, а также бухгалтерии, по вопросам передачи юристам информации и материалов по содержащимся в претензии требованиям;
    • установить порядок хранения претензий.

    Помимо всего прочего, в этом разделе стоит описать общий подход к договорному установлению обязательного претензионного порядка досудебного урегулирования споров. Данный порядок также может быть установлен в Положении о договорной работе.

  3. Судебно-исковой порядок урегулирования споровОпять-таки, как и в случае с претензиями, следует предусмотреть разделение процессов обработки входящих исков, а также составление и подачу исходящих исков. Должны быть определены:
    • безусловные основания для предъявления искового заявления
    • круг возможных подписантов искового заявления, можно ли подписывать его по доверенности
    • требования подготавливаемого искового заявления, а также отзыва на входящее исковое заявление. Здесь речь идет только о ряде обязательных реквизитов, которые в основном уже предусмотрены АПК РФ и ГПК РФ. Структура формирования, формулировки, доводы, обоснование правовой позиции в нетиповом исковом заявлении задаются юристом произвольно, экспертно-правовым путем.
    • порядок и сроки подготовки документов судебно-искового процесса: отзывов, ходатайств, заявлений итд
    • порядок хранения поступающих в компанию исковых заявлений и направляемых от нее контрагентам

    Весь ход дальнейшей работы юриста в основном регламентируется АПК и ГПК РФ, поэтому не нуждается в дублирующей регламентации, за исключением внутренних сроков подготовки процессуальных документов.

  4. Сопровождение исполнительного производстваВ российской практике одним из наиболее сложных и в то же время актуальных направлений претензионно-исковой работы является исполнение судебных решений. Для того чтобы сделать данную работу эффективной, необходимо работать в тесном контакте с подразделениями службы судебных приставов, участвовать в исполнительных действиях, предоставлять транспорт, организовывать присутствие понятых, оказывать другую помощь. Такая работа зачастую носит разъездной характер. С учетом изложенного, представляется целесообразным на уровне Положения о претензионно-исковой работе выделить это направление как отдельное, поручив его одному или нескольким сотрудникам юридической службы, которые бы сосредоточили на нем все усилия и по возможности, не привлекались для решения других вопросов.В целом судебно-претензионный регламент должен отвечать на следующие вопросы:
    • в каких случаях является обязательной передача материалов в юридическую службу для предъявления претензии или иска контрагенту;
    • каковы сроки исполнения запросов юридической службы о предоставлении дополнительных документов;
    • кто несет ответственность за принятие решений о предъявлении, признании, отклонении претензии (иска), заключении мирового соглашения;
    • в каком порядке идет согласование условий соглашения об урегулировании спора;
    • каков порядок и сроки для предъявления претензий (исков);
    • какие требования к форме и содержанию претензий (исков);
    • в чем заключается порядок делопроизводства (учет, оформление, хранение поступающих материалов);
    • как контролировать своевременность передачи материалов в юридическую службу иными подразделениями;
    • подходы к оценке правовых рисков при рассмотрении входящей претензии (иска), а также подготовке исходящей претензии (иска).

    Для целей неукоснительного соблюдения Положения о судебно-претензионной работе не только юристами, но и сотрудниками других подразделений, в нем целесообразно установить, работники какого структурного подразделения, помимо юристов, отвечают за выполнение тех или иных пунктов инструкции. Не лишним будет также установить порядок инструктажа, информирования и проверки знаний не юридических подразделений относительно их обязанностей согласно Положению.Зачастую бывает полезно утвердить образцы (шаблоны) типовых исковых заявлений и претензий как приложения к Положению. Типовые исковые заявления особенно широко используются в юридических отделах ресурсо-снабжающих организаций, у которых много должников по стандартным договорам присоединения (электричество, газ, вода). Второй по распространенности портрет юридических отделов, строго регламентирующий процесс претензионно-исковой работы, это юридические отделы государственных органов, муниципальных предприятий, компаний с государственным участием. В том случае, когда процесс судебного взыскания жестко стандартизирован, а также при составлении исковых заявлений, во многом требуется не творческий, а «ксерокс-подход», т.е. только заполнение переменных полей (ответчик/должник, сумма долга, период просрочки итп). Причем разработаны они должны быть не столько для самих юристов, сколько для менеджеров: сотрудников абонентских отделов, служб взыскания заложенности, которые вынуждены подавать в суды такого рода заявления в массовом порядке.

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов

Автоматизация претензионно-исковой работы юристов – это следующий органичный шаг после ее регламентации.

В программе «Юрайт: Судебно-претензионная работа» предусмотрен большой набор функциональных возможностей как для юриста, занимающегося претензионно-исковой работой, так и для его руководителя:

Во-первых, обеспечено ведение карточек исков, претензий, исполнительных производств и исполнительных листов.

В разрезе карточек дел можно регистрировать поступающие и исходящие документы, планировать судебные заседания, оценивать правые и финансовые риски.

Во-вторых, ключевой функций для судебно-арбитражного юриста будет синхронизация с арбитр.ру, когда все поступающие документы и назначенные судебные заседания из системы арбитр.

ру сразу же попадают в систему, автоматически прикрепляясь к карточкам дел.

В-третьих, важным дополнением для руководителя юридического отдела является быстрое построение отчетов по судебной, претензионной работе, а также по исполнительному производству:

Наконец, есть ряд удобных функций для судебно-претензионного юриста и его руководителя, как-то:

  • калькуляторы расчета судебной государственной пошлины и сумм задолженности за пользование чужими денежными средствами
  • быстрая смена ответственных за дело
  • быстрая групповая регистрация документов по судебным процессам (особенно актуальна для юридических фирм)

Вас также могут заинтересовать:

Источник: https://you-right.ru/stati/sudy-i-pretenzii/vedenie-i-reglament-polozhenie-pretenzionno-iskovoy-raboty-na-predpriyatii

Управление претензиями и исками

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Претензионно-исковая работа (ПИР) – это совокупность действий организации и её структурных подразделений, направленных на предъявление и рассмотрение претензий и на использование полученной при этом информации.

Претензионно-исковая работа является продолжением договорной деятельности, ее смысл заключается в устранении негативных последствий, причиненных стороне по договору некорректными действиями/бездействием контрагента.

Составление претензий и исков – неотъемлемая часть правовой поддержки практически любой организации.

Правильная организация всех процессов ПИР позволяет существенно сократить временные и финансовые затраты компании, укрепить имидж компании среди контрагентов как способной защищать свои законные права и интересы.

Бизнес-решение «Avis Expert: Управление претензиями и исками» поддерживает полный жизненный цикл работы с входящими и исходящими претензиями и исками, начиная с момента возникновения предмета спора и заканчивая контролем исполнения судебных решений или фиксацией убытков.

Описание решения

Бизнес-решение «Avis Expert: Управление претензиями и исками» включает работу со всем комплектом документов процесса, в частности: входящие/исходящие претензионные письма и исковые заявления, ответы на претензии, отзывы на иск, исполнительные листы, судебные акты и прочие сопутствующие документы.

Бизнес-решение «Avis Expert: Управление претензиями и исками» помогает организовать работу и обеспечивает решение следующих бизнес-задач:

Согласование входящих и исходящих претензий и исков

Управление взаимоотношениями с участниками претензионно-исковой работы

Реестр претензий и исков

Поиск по претензионно-исковым документам

Отчет по претензионно-исковой работе

  • Разработка шаблонов претензионно-исковых документов:
    • Разработка шаблонов;
    • Согласование шаблонов;
    • Утверждение шаблонов;
    • Публикация шаблонов для использования.

    Карточка претензионно-искового документа

  • Согласование входящих и исходящих претензий и исков, сопутствующих документов:
    • Сбор сопроводительных документов;
    • Разработка проектов исходящих претензионно-исковых документов и ввод входящих претензионно-исковых документов в систему;
    • Автоматическая регистрация претензионно-исковых документов в реестре;
    • Согласование проектов претензионно-исковых документов заинтересованными лицами (например, руководитель подразделения, ответственного за исполнение по договору, служба безопасности и др.);
    • Утверждение электронных документов с использованием ЭЦП;
    • Ведение судебного разбирательства;
    • Контроль исполнения решения суда;
    • Архивное хранение документов.
  • Управление взаимоотношениями с участниками претензионно-исковой работы:
    • Фиксация истории работы по претензии или иску;
    • Планирование контактов и встреч с контрагентами и судебными инстанциями;
    • Получение напоминаний о предстоящих контактах.
  • Контроль сроков претензионно-исковой работы с рассылкой уведомлений ответственным сотрудникам:
    • контроль сроков по этапам ПИР;
    • контроль сроков давности претензий и исков.
    • Автоматическая регистрация всех претензионно-исковых документов в реестре с сохранением необходимых реквизитов.
  • Выполнение поисков претензионно-исковых документов по различным параметрам.
  • Подготовка разнообразной отчетности по претензионно-исковой работе в различных разрезах.

Бизнес-заказчики

В качестве основных заказчиков бизнес-решения могут выступать следующие группы лиц:

  • Высшее руководство;
  • Юридический отдел;
  • Отдел по учету дебиторской задолженности;
  • Отдел по учету кредиторской задолженности;

Кроме того, в качестве заинтересованных лиц организации могут выступать следующие группы пользователей:

  • Руководители подразделений;
  • Отдел экономической безопасности;
  • Ответственные за исполнение договора;

В осуществлении претензионно-исковой работы могут участвовать все структурные подразделения компании.

Эффект от внедрения бизнес-решения

Высшее руководство:

  • Сократить как общую длительность отработки по претензионно-исковым ситуациям компании, так и длительность отдельных этапов;
  • Упростить контроль загрузки ответственных за ведение претензионно-исковой работы;
  • Сократить затраты на судебные расходы;

Юридический отдел:

  • Распределить нагрузку по проведению претензионно-исковой работы между сотрудниками организации;
  • Контролировать использование утвержденных шаблонов претензионно-исковых документов;
  • Использовать централизованное хранение всех редакций всех претензионно-исковых документов;
  • Упростить планирование контактов с контрагентами и судебными инстанциями;
  • Упростить и ускорить доступ к информации по каждой конкретной претензионной ситуации;

Отдел по учету дебиторской задолженности:

  • Упростить контроль за сроком исполнения решения суда;

Отдел по учету кредиторской задолженности:

  • Упростить контроль за сроком исполнения решения суда;

Эффект достигается за счет:

  • Хранения в едином информационном пространстве истории взаимоотношений с контрагентом и судебными органами (информация о переговорах, встречах, заказах, документация);
  • Ведения единого реестра претензий и исков;
  • Использования стандартных шаблонов для типовых документов (претензионные письма, исковые заявления, ответы на претензии, отзывы на иск);
  • Использования жестких типовых маршрутов для согласования документов;
  • Разграничения прав доступа к документам;
  • Наличия аналитических отчетов по претензионно-исковой работе;
  • Выделение стадий работы (составление претензионного письма, ведение судебного разбирательства и т.д.) и правил перехода по ним;
  • Накопления корпоративных знаний и информации обо всех претензиях и исках компании;

Источник: https://www.directum.ru/solution/claim_management

Автоматизация работы юриста

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Компания-разработчик регулярно (1 раз в 1-2 месяца) выпускает новые релизы (обновления), которые доступны для всех пользователей в рамках срока лицензии Автоматизация юридической деятельности В последнее время на рынке информационных технологий наметился устойчивый спрос на программы для юристов . Все больше сотрудников юридических отделов и юридических фирм выбирают автоматизированное рабочее место (АРМ) для юриста.

Автоматизация претензионной работы

В них отсутствуют возможности: контроля процессуальных сроков, сохранения писем по делам из kad.arbitr.ru с обновлениями по подписанным делам, которые сохраняются в системе, получения информации о судебных заседаниях «в один клик», коллективного использования и согласования документов, уведомления о важных событиях, составления отчетов и т.

Дата введения — 01.01.2003 года. ОКВЭД заменил ОКОНХ (общероссийский классификатор отраслей народного хозяйства). Коды и наименования видов экономической деятельности необходимы для подготовки документов для регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Эти данные необходимы для заполнения форм документов, используемых при государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Программа «ОКВЭД», разработанная ЗАО «ПроДизайн», содержит: описание группировок, возможность делать «сборник» кодов (функция «Избранное»), экспорт наборов кодов в MS Word и в другие программы.

В программе предусмотрено создание листов из заявлений на регистрацию юридических лиц и физических лиц, в которых перечисляются коды ОКВЭД.

Сейчас у меня сделано добавление клиентов, услуг, расчёт стоимости, составление договора. Буду очень благодарен Вам! 09 Марта 2012, 12:19 Миронов Павел Евгеньевич, г. Березники Ответы юристов (2)

Интересная программа. Вы её доделали? Занимаетесь еще ей?

Программа для работы корпоративного юриста

Данная программа позволяет организовать совместную работу с документами, благодаря чему минимизируются потери времени на поиск документов, а также не дает забыть о контрольных сроках. Программа проста в установке, настройке и обслуживании, для начала работы не требуется специального обучения.

В случае возникновения вопросов по программе есть подробное Руководство пользователя Из описания программы: • Сведения обо всех документах Вашей компании ( договорах, коммерческих предложениях, доверенностях, исковых заявлениях, исполнительных листах, жалобах, претензиях и других документах) находятся в одном месте – Журналах регистрации, и всегда можно легко найти нужный • Информация обо всех контрагентах будет под рукой: в программе есть удобный инструментарий для ведения журнала контрагентов Вашей компании, программа отслеживает контакты с контрагентами и напоминает о запланированных контактах • Программа хранит все сведения о сотрудниках компании, позволяет формировать все необходимые кадровые документы • Вы не забудете в ежедневной рабочей суете про контрольные сроки документов .

Digital Design

Алексей Чернышев , эксперт Digital Design Когда недостаточная эффективность ведения претензионно-исковой деятельности в компании становится очевидной всем, появляется понимание, что с этим что-то нужно делать.

Но что именно? Ответ на этот вопрос вполне логичен.

Для того чтобы решить любую проблему, нужно сперва определиться с ключевыми факторами, которые ее вызывают, а затем – с методами и инструментами, которые позволят эти факторы если не устранить, то, как минимум, снизить их негативный эффект.

Как автоматизировать претензионно-исковую работу

Это связано с желанием компаний сохранить свои деньги и получить их с контрагентов. Для организации в целом это означает увеличение объемов претензионно-исковой работы, а для юристов — рост их загрузки. Но чем больше нагрузка, тем выше риск совершить ошибку.

О том как минимизировать ошибки и упростить претензионно-исковую работу, рассказывают специалисты компании Digital Design.

В чем особенность работы с претензиями и почему именно здесь ошибки юристов так опасны для компании? Исковое заявление от контрагента требуют немедленной реакции со стороны юридической службы, иначе — потеря денежных средств и, что еще опаснее, урон репутации компании.

Но оперативно решить вопрос удается не всегда: во-первых, нужно время на сбор информации по сделке из разрозненных источников, во-вторых, выясняется, что часть документов утрачена, а сотрудник, занимавшийся этим вопросом ранее, уже не работает.

Вот уже более четырех лет, партнеры БРЦ занимаются таким направлением услуг, как разработка программного обеспечения.

В арсенале БРЦ существует множество апробированных решений по автоматизации: договорной работы (учет и хранение договоров и документов по их исполнению) (см.

CS-contracts ); претензионно-исковой работы (учет, планирование ресурсов юридической службы, анализ результатов и системное хранение электронных файлов судебных дел и претензий)

Разработчики продолжили основную идею — предложить готовые решения для автоматизации работы юристов, а теперь еще и целых юридических департаментов, сообщили CNews в проекте «Право.ru».

По словам разработчиков, Casepro позволяет оптимизировать работу сотрудников на этапах досудебного рассмотрения дел, судебного делопроизводства и исполнительного производства.

«Юристам приходится проделывать большой объем бумажной работы: сортировать документы, заносить данные в картотеку, изменять статус судебных дел.

Проекты Casebook, Caselook и Casepro открывают линейку продуктов «Право.ru», предлагающих готовые решения для автоматизации работы юристов и правовых департаментов.

Функциональные возможности проектов значительно упрощают мониторинг тысяч судебных дел и проверку контрагентов, поиск и анализ миллионов судебных актов арбитражных судов и судов общей юрисдикции для формирования правовой позиции, а также предлагают единые стандарты организации и ведения дел в юридических департаментах.

Специалисты «Право.ru» провели большую работу по выявлению актуальных задач банков, особенно в нестабильный финансовый период, и разработали API для их решения.

Украинские программисты предлагают политикам инновационный подход к сотрудничеству с избирателями

eMap – это инструмент автоматизации предвыборной кампании, который помогает штабу системно обрабатывать большие объемы информации и обеспечивает плодотворное сотрудничество кандидата с избирателями.

Иными словами, система eMap – это многофункциональный центр взаимосвязи с избирателями.

Технически, это веб-ориентированное программное решение, которое в ходе кампании накапливает и систематизирует информацию о всех объектах в округе, избирателях, обращениях, процессе их выполнения и позволяет работать с ней через удобный интерфейс в формате таблиц или на карте.

Благодаря этому Вы получаете расширенные возможности настройки описания объектов. Для удобства работы сотрудников, программа автоматически генерирует «бланк осмотра объекта». «Отчёты», содержащие описание объекта, могут содержать любую информацию в любом виде. Программа отвечает самым строгим требованиям любого агентства.

С её помощью можно генерировать даже рекламные тексты для СМИ. Реализована система перекрёстного поиска между заявками на «покупку», «продажу», «аренду» и «съём», которая выполняет за риэлтора рутинную работу по подборке подходящих объектов.

Система управления доступом позволяет работать множеству пользователей как за одним рабочим местом, так и по сети, с гарантией сохранности конфиденциальных данных.

Важно: программа ЮристАссистент пригодна для использования как адвокатами, так и юристами, а именно: адвокатами адвокатских кабинетов; адвокатами коллегий адвокатов; адвокатами адвокатских бюро; адвокатами юридических консультаций; юристами — индивидуальными предпринимателями; юристами юридических отделов предприятий; юристами юридических фирм. Краткий перечень функций программы: учет клиентов, учет дел клиентов, учет работы по делу, учет оплаты; список адвокатов адвокатского образования или юристов юридической фирмы; подготовка любых документов (в т.ч.

самостоятельное создание шаблонов)

Автоматизация судебно-претензионной работы

Уникальная программа для комплексной автоматизации судебно-претензионной работы и документооборота. Отлично подойдет юристу и руководителю юридического отдела или фирмы, если у компании постоянно открыты свыше 10 арбитражных дел одновременно.

Решение разработано совместными усилиями программистов и юристов, благодаря чему удалось достичь максимального удобства и простоты использования программного продукта. Автоматическое отслеживание, загрузка и обработка всех новых событий по судебным делам, загружаемых в систему «Электронный арбитр».

Автоматическая загрузка в систему Юрайт писем из «Электронный страж»

Ведение электронного реестра претензий, исков, исполнительного производства, иных дел, с учетом специфических параметров для дел разного вида.

Отчетность и эскалация рисков по претензиям и искам

Настройка в пользовательском режиме любой цепочки (ветки) делопроизводства с указанием задач, сроков, исполнителей и документов.

В системе настроены наиболее распространенные виды дел согласно законодательству, в том числе: — арбитражи всех инстанций — регистрация прав на недвижимость

Отчеты по судебной работе, а также для анализа эффективности работы юристов с возможностью настройки в пользовательском режиме.

Юрайт – новое слово в автоматизации юридических департаментов

Однако на этом, как правило, вовлеченность юристов в технологический прогресс заканчивается. По-прежнему основными инструментами работы остаются офисные приложения и бумажный ежедневник.

Между тем, быстрый рост объемов правовой информации, ускорение коммуникаций, большой объем юридических дел и задач, диктует необходимость автоматизации юридической деятельности, как в юридическом департаменте, так и в юридической фирме.

И если многие руководители и собственники юридических фирм уже внедрили в работу своих сотрудников специализированные программные решения, типа ProjectMate, то руководители юридических департаментов находятся только в начале этого пути.

Отчасти это объясняется тем, что до сегодняшнего дня в России не было ни одного ИТ-решения, предназначенного специально для юридических департаментов.

Источник: http://urist-rostova.ru/avtomatizacija-raboty-jurista-49627/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.