Книги о деловом общении. Выбор журнала «Юрист компании»

Зачем компании со штатными юристами нанимают консультантов со стороны

Фото с сайта cappelleriamalaguti.com

Многие организации, в которых работают собственные юристы, обращаются к внешним консультантам. Какие вопросы они им доверяют? Почему эти вопросы не решаются внутренними специалистами? Журнал «Юрист» спросил об этом у штатных юристов белорусских компаний и поделился интересными подробностями с нашими читателями.

— Несколько месяцев назад мы провели небольшой опрос среди 200 юристов-инхаусов (штатных сотрудников компании). Они отвечали на вопросы, связанные с обращением их предприятий к внешним юрконсультантам.

Максим Половинко
Шеф-редактор, эксперт журнала «Юрист»

Суть темы: большинство крупных и средних предприятий, множество малых имеют свои юридические службы, отдельных штатных специалистов.

При этом существует и динамично развивается рынок юридического консалта — юркомпании и адвокатские бюро. Казалось бы, зачем обращаться к внешним юрконсультантам, когда есть своя юрслужба, свои юристы? Тенденции последних лет показывают, что такие обращения происходят все чаще.

В преддверии проведения Международного конгресса юридических служб LawSpring-2016 весной мы решили более детально изучить, как часто, по каким вопросам, с какими настроениями и ожиданиями компании, имеющие свои юрслужбы, решают правовые проблемы при помощи внешних консультантов.

Недавно мы проанализировали результаты. Вот что получилось.

Развенчивание мифа

В первую очередь следует развенчать миф о том, что при наличии своих специалистов к внешнему юрконсалту не обращаются.

Более половины опрошенных за последний год как минимум один раз прибегали к услугам внешних юристов. Несколько компаний имеют договор на абонентское обслуживание с одной из юркомпаний или адвокатским бюро, то есть обращаются регулярно.

По каким вопросам чаще всего обращаются к внешним юристам:

• Корпоративные вопросы
• Услуги представления интересов в иностранных судах, включая арбитражные (третейские)
• Услуги представления интересов в белорусских судах

Вот несколько причин, из-за которых компании обращаются к внешним юристам:

Фото с сайта delairemontsam.ru

1. Отсутствие должного уровня внутренних компетенций. Обращение по нестандартным и редким ситуациям и вопросам преобладает над другими видами обращений.

2. Повышенная важность проблемы или цена вопроса, который надо решить.

3. Необходимость подтвердить свою точку зрения дополнительным мнением.

Фактически второй и третий фактор очень сходны и говорят о том, что внешний консультант — дополнительная гарантия того, что вопрос может быть качественно решен и своими силами.

4. Экономия и целесообразность. Например, зачем держать юриста по интеллектуальной собственности, постоянно поддерживать его квалификацию и растить компетенции, если вопрос по интеллектуальной собственности возникает один раз в три года?

Как выбирают «внешних» юристов

После того, как компания все же согласилась решать проблему при помощи внешних юристов, необходимо еще и выбрать из всего рынка конкретного исполнителя.

Фото с сайта drive2.ru

Вот что важно для компании в выборе внешнего консультанта (в порядке убывания):

• Знание о решении предыдущих кейсов конкретной юркомпании или адвокатского бюро по сходной тематике — самый значимый фактор
• Рекомендации коллег и цена вопроса
• Опыт работы с конкретной компанией неожиданно оказался только на последних местах. Можно сказать, что лояльность имеет не самое важное значение
• Ну а рекомендации соответствующих международных справочников играют и вовсе малую роль — всего 2 компании сослались на них

Как же формируется мнение об экспертности специалистов конкретной компании?

Для 2/3 опрошенных мнение об экспертности внешних юристов максимально эффективно формируется на основании публикаций в профессиональных правовых изданиях и выступлений на профессиональных юридических мероприятиях.

То есть можно порекомендовать компаниям, оказывающим юруслуги, распространять больше информации о своих успешных кейсах.

А компаниям, которые не знают, по каким критериям все же выбрать конкретного исполнителя, — следить за публикациями и выступлениями на форумах и семинарах специалистов из юркомпаний и адвокатских бюро. Это позволит максимально эффективно найти соответствующего специалиста.

Есть и компании (22%), которые уже сформировали свой «негативный» пул — перечень компаний, куда точно не будут обращаться на основании опыта работы или иных знаний о компании.

Когда клиент счастлив, а когда нет

Кроме того, мы задали вопрос: что удовлетворяет клиентов при решении их правовых вопросов внешними консультантами, а что оставляет недовольными. Главные критерии удовлетворенности:

• Практичность рекомендаций
• Реализуемость решений

Главные критерии неудовлетворенности в какой-то мере коррелируют с вопросом об опасениях, которые имеются при обращении к внешним консультантам.

Данные предоставлены экспертом

То есть если вы взяли деньги, то будьте добры, скажите, что точно делать и как. Просто рассуждения и демонстрация собственного ума — не то, что нужно делать «внешним» юристам.

Немаловажным фактором является и то, как формируется бюджет на решение юридического вопроса. Более половины компаний предпочитают видеть конкретный бюджет на проект, без его изменений.

По каким вопросам будут обращаться к внешним консультантам в следующем году?

Вот три главных вопроса, на которые указало практически одинаковое число участников опроса:

Обслуживание внешнеэкономической деятельности (разъяснение законодательства, споры) — почти треть опрошенных. Представление интересов в судах по сложным делам — 25%. Все ищут внешние рынки, все понимают, что могут быть сложные споры как при выходе на новые рынки, так и в текущей деятельности.

Проблемы в корпоративных отношениях (19% опрошенных). Традиционная популярность этой темы объясняется ее щепетильностью.

Юрист компании в первую очередь представляет интересы предприятия, а не конкретного учредителя.

И учредители, у которых возник конфликт друг с другом, не всегда готовы отдать решение проблемы тому, кому платит зарплату компания, то есть фактически все учредители.

Мы будем проводить подобный опрос ежегодно — приглашаем к участию!

Источник: https://probusiness.io/law/2561-zachem-kompanii-so-shtatnymi-yuristami-nanimayut-konsultantov-so-storony.html

Каким должен быть главный юрист крупной компании

Главное и первейшее — риски. Главный юрист крупной компании — должность, несомненно, хлебная, но практически расстрельная. Начнем с малого. На кого работает главный юрист компании? На компанию или на того, кто деньги платит? Если кто-то думает, что это одно и то же, то глубоко заблуждается.

Все крупные компании, как правило, это холдинги, имеющие нескольких крупных владельцев. Но рулит всегда кто-то один, даже если другие считают, что тоже в теме. Так что будешь работать на компанию (читай, на всех акционеров), можешь особо ничего не получить и работу потеряешь.

А будешь работать на товарища в длинном «майбахе», то можешь сесть, когда премьер снова обнаружит у Следственного комитета непорядок в отчетности по экономической преступности.

Да и иностранные члены совета директоров и так называемые «независимые директора» (оксюморон, факт!) начинают на тебя косо смотреть, к завизированным тобой бумажкам принюхиваться и мягко обсуждать вопрос, а не нанять ли Совету директоров независимого юридического консультанта — на всякий случай.

Работать на компанию, не имея понятной административной «крыши», не менее ужасно. Процедура управления крупной современной корпорацией — это, прежде всего, процесс переплетения и взаимодействия эго ее топ-менеджеров, находящихся в такой степени близости с владельцами, в какой те им позволяют. Таким образом, понятие «внутренняя воля публичной компании» весьма относительно.

Сегодня вице-президент по безопасности одолел в подковерной борьбе вице-президента по кадрам и обязал всю договорную документацию до трех рублей включительно согласовывать с Управлением безопасности, а каждого юриста — ходить на встречу с куратором-безопасником дважды в месяц.

Завтра вице-президент по кадрам доложил наверх, что главный безопасник нанял секретаршей топ-модель, рейтинг УБ резко упал, драконовские регламенты отменили, зато обязали писать еженедельные отчеты в кадровую службу. Начальник юридической службы должен чутко прислушиваться к колебаниям менеджерских эго, четко понимая их связь с «волей» владельца.

Не будешь дружить с кадровой службой — бонус срежут, не будешь дружить с УБ — замучают докладными о непотребствах сотрудников. Вы скажете, что это у всех есть? Есть, но понемногу. Какое дело бурильщикам до всех этих маневров УБ и кадровой службы, они знай себе бурят или не бурят. А юристы трутся во всех административных жерновах, и начальник туда попадает первый.

Начальник правового управления с административной точки зрения должен быть легким, ловким и независимым. Это, конечно, трудно, но возможно.

Уметь делегировать

«Хватит меня кормить корпоративными баснями, — конечно, скажет мудрейший читатель. — А что начальник юридической службы должен уметь? За что он деньги получает?»

Тут наша позиция едина, как никогда: начальник должен не мешать исполнителям исполнять то, что им по должностным инструкциям положено. Начальник не должен забывать, что он не специалист, а именно начальник, и объем знаний, который втиснут в его голову, ограничен.

А то бывает, вызовет начальник рядового сотрудника, который занимается, скажем, антимонопольным правом, грозно посмотрит на него насупленным глазом и скажет: «Хм, а что это ты тут понаписал, любезный? Почему тут на третьей страничке у тебя получается, что мы заводик в Урюпинске без спецразрешения купить не можем? Ты куда смотрел, дуб мореный?» — «Да у меня же тут все по инструкции, вот активы, вот сделка — нужно согласовывать, — заволнуется тут, забьет крыльями жертва начальственного сглазу. — Я тут вон закон прочитал! Там ссылочка, ссылочка в пятидесятой статье есть». — «Ты меня еще поучи, — мрачно цедит начальник, посматривая на сотрудника, — плохо ты, видать, в университете учился, коли не знаешь, что закон у нас выше любой инструкции и подлежит прямому применению. Иди и срочно переделай».

И несчастная жертва глубоких теоретических познаний начальника за двадцать девять минут на дымящейся клавиатуре ваяет некий юридический Бармаглот — источник последующего неиссякаемого зубоскальства авторов запроса из Совета директоров («Ты только глянь, какие у нас орлы в правовом управлении, у них еще на на прошлой неделе все наоборот было. Неужели законодательство так быстро меняется?»).

Итак, уважаемые юридические начальники, помните: вы не самые великие и кроме общих принципов в законах все уже позабыли. Поэтому уважайте ваших специалистов! Иначе зачем вы их нанимали? Уважение, делегирование и любовь к подчиненному в ежесекундном режиме с утра до вечера — 50% успеха юридического босса.

Уметь уважать

Кадровая политика, то есть чистка рядов, проверка на прыгучесть, верность, яйценоскость и укупорку является также первейшей функцией лица, возглавляющего юридическую службу. Это, разумеется, сокровенное знание: кто, где, с кем и почем.

Начальник, не имеющий собственных «верных» людей в управлении, обречен на быструю и болезненную административную смерть.

Не надо только напоминать о вреде и бесчестности стукачества: между прямой «сдачей» выпившего лишку сотрудника и аккуратным информированием начальника о том, что у Иванова ребенок болеет и ему нужно матпомошь выписать и отпуск дать, а сам он жутко стесняется просить, дистанция огромного размера. Короче, начальник должен быть просто «в курсе», а иначе он не начальник, а тварь жалкокорпоративная и заслуженная пожива для службы безопасности.

Взаимоотношения с сотрудниками — особая статья. Тут, извините, как на зоне: дашь слабину — уважать не будут. Начнут болеть, прогуливать, уходить в долговременные отпуска. Хотя общение с сотрудниками в манере «Ей ты, сколопендра, ползи сюда!» никогда еще до добра не доводило. «Злой ты, начальник», — начинают скрипеть за спиной зубами свежеотстроенные сотрудники.

И начинается: сам заболел на момент сдачи отчета, теща родила на момент отъезда в командировку, деду шкаф прищемил палец на момент переговоров с иностранными юристами. Плюс, конечно, всеми обожаемая «итальянская забастовка», когда все управление похоже на советскую машинку для стрижки волос в носу: шипит, скрипит, жужжит, но в нос не лезет.

То есть по факту не работает.

Так что резюме: начальник смертен и корпоративно, и по жизни. А сотрудник — тварь нежная, от начальственной злобы сохнет и думает о побеге в лучшие структуры. Короче, совет начальнику почти суворовский (а он был эффективный менеджер, получше нынешних): люби простого сотрудника, но держи его в строгости.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-opinion/menedzhment/60126-kakim-dolzhen-byt-glavnyi-yurist-krupnoi-kompanii

Книги о деловом общении

Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Марк Гоулстон, 2018

Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга

Actionteaser.ru — тизерная реклама

Кейт Феррацци, Тал Рэз, 2014

Kind Regards. Деловая переписка на английском языке

Дон-Мишель Бод, 2015

Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений

Барбара Минто, 2018

Деловой этикет от Эмили Пост

Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения

Алексей Сергеев, 2014

Actionteaser.ru — тизерная реклама

Из связей — в князи или современный нетворкинг по-русски

Максим Чернов, 2018

Знакомства и связи

Лейл Лаундес, 2017

Секреты эффективной межличностной коммуникации

П. Бендер, Роберт Трач, 2006

Actionteaser.ru — тизерная реклама

Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Джон Хувер, 2017

Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации

Никита Непряхин, 2015

В команде с врагом. Как работать с теми, кого вы недолюбливаете, с кем не согласны или кому не доверяете

Адам Каханэ, 2018

Научись договариваться с начальством за 7 дней

Сэнди Манн, 2018

Заметки из пекинской кофейни. Тонкости жизни и бизнеса в Поднебесной

Джонатан Гелдарт, 2017

Великолепный нетворкинг. Что нужно знать, делать и говорить, чтобы построить блестящую сеть деловых контактов

Стивен Д`Суза, 2013

Привычка работать вместе

Твайла Тарп, 2017

Как писать убедительно. Искусство аргументации в научных и научно-популярных работах

Кэти Биркенштайн, Джеральд Графф, 2018

Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц

П. Безручко, 2017

Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно»

Нина Зверева, 2018

Деловой протокол. Как выжить и преуспеть в бизнесе

Искусство убеждать словами. Как пишутся гениальные тексты

Линдсей Кемп, 2009

Бизнес-ланч: искусство совместной трапезы и инструмент успешного бизнеса

Как завладеть аудиторией. Как говорить правильно и без стеснения (комплект из 2-х книг)

Рейналдо Полито, 2014

Как говорить правильно без стеснения. Курс по развитию для умных людей. Смелость жить (комплект из 3-х книг)

Рейналдо Полито, Стив Павлина, 2013

Как говорить правильно без стеснения. Великолепный маркетинг. Великолепный нетворкинг (комплект из 3-х книг)

Рейналдо Полито, Ричард Холл, Стивен Д`Суза, 2013

Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации

Никита Непряхин, 2017

Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Николас Коро, Эрлена Каракоз, 2009

Сноб. Беспрецедентные письма

Александр Ионицкий, 2016

Культура речи и деловое общение. Шпаргалки

Сергей Самыгин, Андрей Руденко, 2016

Язык телодвижений на работе

Барбара Пиз, Аллан Пиз, 2014

Невидимая Сила Социальных Связей. Как на самом деле работают организации

Э. Паркер, Р. Кросс, 2006

Эффект снежного кома. Методы делового общения, которые научат вас влиять на людей и всегда добиваться желаемого

Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия

Источник:
Деловое общение, переписка, этикетКниги по деловой переписке и этикету: с доставкой почтой по Беларуси. Лучшие цены на пособия по деловому этикету и переписке в интернет-магазине OZ.by.

http://oz.by/books/topic11013.html

Книга: Деловое общение

В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения.

На основе анализа и обобщенияширокого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения.

Для студентов вузов, изучающих курсы «Менеджмент», «Корпоративная культура», «Риторика», «Этика деловых отношений», «Деловое общение» . Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.

Издательство: «Дашков и К» (2016)

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ — ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. Вид общения, целью которого является обмен информацией в профессиональной, коммерческой и некоммерческой сферах деятельности. В ходе Д. о. каждый из участников стремится решить прежде всего актуальные для своей профессии задачи.… … Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам)

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ — Искусство, позволяющее войти в контакт с другими лицами или организациями для получения взаимовыгодных результатов Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Деловое общение — особая форма О., направленная на организацию и оптимизацию сотрудничества людей в трудовом процессе (в рамках производственной, науч., коммерческой и др. видов совмест. деятельности). Д. о. обеспечивает ведение переговоров, совещаний и… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение: стили — Разные стили делового общения (Д. о.) и их составляющие рассматриваются как паттерны приемов, биологически (стили мужчин и женщин, холериков, сангвиников и др.) или социально обусловленные (напр., национ. культурой: стили американцев, китайцев,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение: этапы — Можно выделить 5 осн. этапов делового О.: 1) установление контакта; 2) ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т. д.); 3) обсуждение вопроса, проблемы; 4) принятие решения; 5) выход из контакта. В деловом О. эта схема может быть как… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение: признаки — Деловое О. отличается тем, что оно: а) строго целенаправлено; б) регламентировано нормативными документами (положениями, приказами, уставами); в) носит функц. ролевой характер, обусловленный необходимостью соблюдения этикета церемоний, процедур,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение : компетентность — эффективное владение процессами О. в профессионально управленческой деятельности, основывающееся на соответствующих знаниях, навыках, умениях и качествах личности. Осн. составляющие компетентности: 1) этико гуманистические убеждения и ценности,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение : психотехнологии речевого доказывания — Психотехнологии речевого доказывания (П. р. д.) в деловом О. включают ряд приемов. 1. Прием риторического доказывания. Строится на законах риторики, фактически и логически обоснованных способах доказывания и является осн. при О. с людьми,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение : речевая выразительность — Речевая выразительность (Р. в.) в деловом О. повышается при использовании след. приемов: 1. Прием речевого богатства и культуры. Чем большим запасом слов обладает сотрудник, тем легче ему в нужный момент подобрать самое лучшее, самое точное,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение : речевых выступлений эффективность — достигается через приемы. 1) Прием психологически обоснованной композиции речи отражает необходимость строить ее продуманно, так чтобы он отвечал специфике данной профессиональной ситуации, служебной и психол. задаче. Правила: а) приоритетности… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Деловое общение: психотехнологии речевого опровержения — Психотехнологии речевого опровержения (П. р.о.) включают ряд приемов: 1. Прием риторического опровержения возражений. Правила: а) «без ответа», б) недопущения утраты инициативы и увода дискуссии в сторону, в) озвучивания разногласий, г)… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Источник:
Книга: Деловое общениеВ учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические,

http://books.academic.ru/book.nsf/63418061/%D0%94%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5+%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

Книга Деловое общение: Электронное учебное пособие

Название: Деловое общение: Электронное учебное пособие Чернышева Л.И. Страниц: 414 Формат: PDF Размер: 2.7 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Психология

Год издания: 2011

Главное в нашей жизни и работе – общение и сотрудничество: с руководителем, партнерами компании, коллегами, родными, друзьями…

А золотое правило сотрудничества: какой бы замечательной не была идея, главное — люди!

Ее цель: помочь будущим специалистам овладеть теоретическими знаниями в области делового общения и выработать у себя способность успешно применять их в своей профессиональной деятельности.

Тесты и упражнения помогут проверить и закрепить полученные знания.

Для студентов высших учебных заведений.

— Общение как социально-психологический феномен.

Деловое общение — Психология личности и практика делового общения — Восприятие и понимание в процессе общения — Коммуникация в процессе общения — Общение как взаимодействие.

— Психологическое влияние в процессе делового общения — Формы делового общения — Этика и этикет делового общения — Документационное обеспечение делового общения — Приложение. Образцы деловой документации

— Словарь.

Источник:
Книга Деловое общение: Электронное учебное пособиеНазвание: Деловое общение: Электронное учебное пособие Чернышева Л.И. Страниц: 414 Формат: PDF Размер: 2.7 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: П

http://www.kodges.ru/nauka/psiholog/149390-delovoe-obshhenie-yelektronnoe-uchebnoe-posobie.html

Книги о деловом общении. Выбор журнала «Юрист компании»

А. А. Кичаев. Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении

МОСКВА, издательство «БХВ-Петербург», 2012

Советы автора реально работают

Евгения Полынская, юрист, помощник адвоката Московской коллегии адвокатов «Княжевская и партнеры»:

«Для меня эта книга оказалась очень кстати. В силу своей работы я постоянно участвую в деловых переговорах с клиентами, со сторонами процесса. Очень интересно было применять приемы из книги на практике во время переговоров. Например, однажды мне предстояло встречаться с ответчиком по делу и нужно было убедить его заключить мировое соглашение.

Я заранее по книге определила тип его личности, изучила его особенности и на переговорах придерживалась определенной манеры общения. Самое удивительное, что мне действительно удалось его убедить, хотя изначально мне казалось, что шансы невелики. Огромный плюс книги – глава «Основы стресс-менеджмента».

Она посвящена тому, как не растеряться во время переговоров, если все пошло совсем не так, как планировалось заранее».

Три самые продаваемые книги о деловом общении

Анита Бишоф, Клаус Бишоф. Секреты эффективного делового общения

МОСКВА, ИЗДАТЕЛЬСтво «Омега-Л», 2011

Это небольшое карманное пособие поможет быстро подготовиться к важному совещанию и вспомнить об ошибках, которые ни в коем случае нельзя допускать во время деловых переговоров. Авторы излагают каждую тему просто, четко, в доступной форме.

Первая часть книги о том, как подготовить совещание (спланировать время, сформулировать цели, правильно выбрать число участников, определиться с повесткой дня). Вторая часть – о технике проведения совещаний.

Например, с помощью каких фраз можно стать «направляющим» в разговоре, как можно использовать возникший во время переговоров конфликт в своих интересах, как эффективно провести «мозговой штурм». Автор дополнил книгу примерами удачных протоколов совещаний.

Ф. Кузин. Культура делового общения. Практическое пособие

москва, Издательство «Ось-89», 2011

В ней можно найти информацию о том, как лучше всего построить разговор с точки зрения логики, какими способами создать благоприятную психологическую атмосферу разговора, как вести себя в зависимости от психологического типа оппонента. Есть отдельный раздел о языке жестов.

Несмотря на то что практических примеров в ней почти нет, автору удалось изложить материал очень интересно. Вторая часть – это конкретные практические правила проведения деловой беседы, переговоров, совещаний, телефонных разговоров.

В приложениях есть сборник коротких, но важных советов при деловом общении, а также список универсальных фраз, которые лучше всего применять в той или иной ситуации.

И. И. Аминов. Психология делового общения

москва, Издательство « Омега-Л», 2011

В построении эффективного общения с коллегами, начальством и любыми другими оппонентами ключевую роль играет психология. Хорошее знание психологии во многом предопределяет успешный исход переговоров. Книга научит тому, как использовать эту науку во время переговоров и деловых встреч.

Авторы подробно рассказывают о психологических тонкостях делового общения, начиная со стадии подготовки и заканчивая психологическими приемами успешного завершения встречи.

Например, как по внешним проявлениям определить психологический тип человека, как вывести партнера на нужный разговор, как понять намерения оппонента по невербальным жестам (по осанке, положению ног, улыбке).

Автор делится приемами управления вниманием, рассказывает, как в разговоре соблюсти правильный баланс между тем, когда вам нужно говорить, а когда слушать партнера, как правильно задавать вопросы собеседнику.

Источник:
Книги о деловом общенииА. А. Кичаев. Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении МОСКВА, издательство «БХВ-Петербург», 2012 Любой юрист должен обладать навыками делового…

http://m.lawyercom.ru/article/3809-knigi-o-delovom-obshchenii-vybor-jurnala-yurist-kompanii

(Visited 5 times, 1 visits today)

Источник: http://jealousy-relationships.ru/poleznoe/knigi-o-delovom-obshhenii/