Возмездное оказание услуг: условие договора о качестве

Общие условия договора о качестве услуг

Условие о качестве услуг определяет свойства, характеристики услуг, которые необходимы для удовлетворения потребностей заказчика (ст. ст. 779, 783, 721 ГК РФ).

В процессе оказания услуг может быть получен овеществленный результат (документ, изделие и др.), и стороны могут согласовать его предоставление заказчику (п. 4 ст. 421 ГК РФ, п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.

1999 N 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»).

В этом случае условие о качестве услуг должно включать также свойства и состояние этого результата, функции, для выполнения которых он должен быть пригоден (ст. ст. 783, 721 ГК РФ).

Согласование условия о качестве услуг

Для согласования данного условия в договоре сторонам необходимо:

— определить собственные требования к качеству услуг (критерии качества);

— учесть обязательные требования к качеству услуг (при их наличии).

Если условие о качестве услуг не согласовано

В соответствии со ст. 783 ГК РФ к отношениям сторон будут применяться нормы ст. ст. 721, 723 ГК РФ о качестве работы и ответственности подрядчика за ее ненадлежащее качество.

Так, согласно ст. 721 ГК РФ исполнитель должен оказать услуги, качество которых соответствует требованиям, обычно предъявляемым к услугам данного вида. Например, в отношении юридических услуг таким требованием можно считать знание исполнителем законодательства.

Кроме того, обычно предъявляемым требованием для определения критериев качества услуг, в том числе юридических, Президиум ВАС РФ в Постановлении от 24.09.2013 N 4593/13 назвал требование об экономности подрядчика (п. 1 ст. 713 ГК РФ). Подразумевается, что исполнитель, оказывая услуги, обязан действовать экономно и расчетливо.

Незнание исполнителем, который оказывает юридические услуги, законодательства, приведшее к заключению заказчиком договора на крайне невыгодных для него условиях, рассматривается как нарушение обязательств по оказанию услуг надлежащего качества. Заказчик вправе не оплачивать некачественно оказанные услуги. Эта позиция сформулирована Президиумом ВАС РФ в упомянутом Постановлении.

Если исполнитель действует в качестве предпринимателя, он должен соблюдать обязательные требования к услугам, предусмотренные законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке.

Овеществленный результат услуг (при наличии) в момент передачи заказчику должен обладать свойствами, определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для обычного использования результата услуг такого рода (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

Заказчик не сможет предъявить претензии в связи с ненадлежащим качеством услуг, ссылаясь на их несоответствие требованиям, не закрепленным в договоре, за исключением обычно предъявляемых требований.

Требования к качеству услуг (критерии качества)

Стороны могут согласовать требования к качеству услуг, т.е. критерии, которым услуги должны соответствовать (ст. ст. 783, 721 ГК РФ).

Установление этих требований в договоре защищает в большей степени интересы заказчика, поскольку по многим видам услуг обязательные требования к качеству отсутствуют или не в полной мере регулируют вопросы качества.

Согласование требований к качеству услуг поможет заказчику получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Кроме того, заказчик сможет обосновать претензии к качеству услуг, ссылаясь на их несоответствие условиям договора.

Для согласования требований к качеству услуг стороны могут указать в договоре:

— свойства, характеристики услуг (например, технические параметры предоставления, отсутствие определенных ошибок, неточностей и т.д.);

— квалификационные требования к сотрудникам исполнителя (например, наличие соответствующего образования, опыта работы в определенной сфере или по определенной специальности, ученых степеней, научных работ, прохождение специальных экзаменов, получение удостоверений, сертификатов и т.д.);

— надлежащее материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг (например, применение согласованных материалов и оборудования, наличие у исполнителя в надлежащем состоянии помещений, транспорта и т.д.). О согласовании условия о предоставлении материалов и оборудования для оказания услуг см. п. 3.2 настоящих Рекомендаций;

— свойства, состояние, функции, содержание овеществленного результата услуг — при его наличии (например, содержание документа, подлежащего составлению исполнителем; физические свойства, эксплуатационные показатели вещи и т.п.).

Требования к качеству услуг могут быть сформулированы заказчиком самостоятельно или разработаны совместно с исполнителем и перечислены непосредственно в договоре или приложении к нему.

Следует учитывать, что в случае согласования в договоре требований к качеству услуг исполнитель обязан соблюдать их.

Примеры формулировки условия:

«Качество услуг должно соответствовать следующим требованиям: ___________________ (перечислить необходимые требования)».

«Качество правовых услуг должно отвечать следующим требованиям:

— соответствие консультаций и составляемых документов нормам материального и процессуального права, а также разъяснениям Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ по вопросам судебной практики;

— наличие в устных и письменных консультациях ссылок на законодательство и судебную практику;

— использование официально-делового стиля при составлении консультаций и документов, соблюдение норм русского языка и литературы;

— наличие следующей квалификации и профессионального опыта сотрудников (консультантов) исполнителя: высшее юридическое образование, опыт работ по специальности не менее трех лет».

Согласование качества услуг с помощью правовых актов, применяемых добровольно

При определении требований к качеству услуг стороны могут использовать документы, применяемые в добровольном порядке.

К таким документам относятся, например:

— документы по стандартизации (ст. 2, п. 1 ст. 4, ст. 14, п. 1 ст. 26 Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»);

Источник: http://urist7.ru/grazhdanskoe-pravo/vozmezdnoe-okazanie-uslug/obshhie-usloviya-dogovora-o-kachestve-uslug.html

Как правильно составить договор возмездного оказания услуг?

Договор возмездного оказания услуг – это двустороннее юридическое соглашение. Согласно обоюдной договоренности одна сторона, именуемая исполнителем, обязуется оказать второй, то есть заказчику, услугу на платной основе.

Говоря простыми словами, договор возмездного оказания услуг предполагает взаимовыгодное, добровольное, плодотворное сотрудничество между двумя лицами: заказчиком и исполнителем.

Общие положения

На первый взгляд, данное соглашение похоже на договор подряда. Но в первом случае предметом договоренности является не овеществленный предмет.

Иными словами, подрядчик получает вознаграждение за выполненное поручение или изготовленный предмет, а возмездная услуга – это совершение определенного действия исполнителя в пользу заказчика.

Простым примером является предоставление мобильной связи. Сторонами сделки, то есть заказчик и исполнитель, могут являться граждане с любым правовым статусом, юридические или физические лица.

Условия договора

Договор возмездного оказания услуг имеет существенные условия, то есть те, без которых двустороннее соглашение нельзя считать действительным. В каждом отдельно составленном соглашении могут присутствовать три вида условий:

• обязательные;
• дополнительные;
• случайные.

Обязательные условия являются: предмет сделки, сроки исполнения и сумма вознаграждения и порядок его выплаты. Большое значение уделяется предмету, то есть точное описание работы, места и срока ее исполнения.

Дополнительные условия оговариваются в индивидуальном порядке и зависят от специфики самой услуги. Здесь стороны обговаривают качество работы, места и времени ее оказания, участие в процессе третьих лиц и многие другие.

Кроме того, в документе указаны права и обязанности сторон, их ответственность в случае недобросовестного исполнения своих обязанностей.

Договор возмездного оказания услуг должен быть составлен максимально точно, то есть содержать все существенные условия. Это поможет избежать впоследствии споров между заказчиком и исполнителем.

Законодательная база

Договор возмездного оказания услуг регламентирован ГК РФ (Гражданским кодексом). Нормы поведения сторон прописаны во главе 39 ст. 783 ГК.

Согласно российскому законодательству исполнитель обязан выполнить все условия, а заказчик оплатить работу. Если условиями договора не предусмотрено иное, то исполнитель оказывает услуги лично.

В том случае, если работу невозможно исполнить по вине заказчика, то он обязан оплатить сумму, прописанную в договоре в полном объеме.

Деловые отношения могут быть прекращены в одностороннем порядке. Если инициатором выступает заказчик, то он выплачивает исполнителю сумму понесенных им убытков.

Исполнитель может отказаться от сделки и возместить заказчику понесенный им ущерб.

Процедура заключения договора

Соглашение может быть заключено как между физическими, так и между юридическими лицами. Но здесь имеются некоторые отличия и нюансы.

Если сделка осуществляется, например, между двумя организациями или частными предпринимателями, то соглашение заключается в письменной форме.

При этом каждое условие прописывается в договоре, например, объем услуги, срок ее исполнения, сроки и порядок оплаты, стоимость работ.

Если сделка заключается между юридическим и физическим лицом, то здесь есть несколько нюансов при формировании ее содержания.

Например, компания может заключить сделку с грузчиком на осуществление разгрузочно-погрузочных работ, но в то же время работник не является штатным сотрудником фирмы.

Здесь важно обозначить условия таким образом, чтобы отношения между физическим и юридическим лицом не перешли в трудовые.

Как не допустить перехода:

• Следует указать, что отношения регулируются ст. 39 ГК РФ.
• Работник именуется исполнителем.
• Исполнитель не обязан подчиняться внутренним требованиям предприятия, а только тем, которые указаны в договоре.
• Работнику не предоставляется больничный лист и отпуск за счет заказчика.
• Оплата работы осуществляется единовременно и в полном объеме либо поэтапно.
• Исполнитель в кадровый состав предприятия не входит, и трудовая книжка не оформляется.

Прописывая все вышеперечисленные условия в договоре возмездного оказания услуг с физическим лицом, предприятие защищает себя от возможных споров и разбирательств с контролирующими органами.

Если стороны сделки – это физические лица, то есть некоторые нюансы:

• Если сумма оплаты согласно договоренности небольшая, то стороны могут не подписывать соглашения и договориться в устной форме.
• Если сумма по соглашению превышает 10 минимальных оплат труда, то письменный договор с физическим лицом обязателен.
• Нотариальное заверение требуется только в том случае, если одна из сторон по объективным причинам не может подписать документ и в его роли выступает представитель.

Примеров простых соглашений между физическими лицами довольно много. Один из них – оказание парикмахерских услуг в домашних условиях.

Образец

контракта может отличаться в зависимости от некоторых обстоятельств.

Точнее, пункты соглашения зависят от множества обстоятельств. Ниже представлен образец договора возмездного оказания услуг.

Это наиболее простая форма соглашения. В отдельных случаях могут присутствовать другие пункты, например, какова будет стоимость неустойки, если одна из сторон сделки решит расторгнуть деловые отношения в одностороннем порядке.

Данная сделка имеет юридическую силу, соответственно каждая сторона соглашения берет на себя обязательства.

За несоблюдение всех перечисленных в соглашении условий стороны несут ответственность согласно законодательству РФ.

Источник: http://FinansKrug.ru/pravo/dogovor-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Существенные условия договора на оказание услуг

Гражданское законодательство дает свободу в отношении договора, решения вопроса, какими будут его условия, но в то же время определяет границы этой свободы.

Это относится и к договору возмездного оказания услуг. В данной статье рассмотрено, что входит в понятие возмездных услуг, вопросы законодательного регулирования, какими могут быть его условия, вопросы налогообложения, прекращения обязательств по этому виду соглашений и иные моменты.

Понятие договора возмездного оказания услуг, его законодательная база

Договором возмездного оказания услуг является соглашение между заказчиком и исполнителем услуги, первый обязывается совершить конкретные действия, а второй обязуется их оплатить.

Скачать образец договора возмездного оказания услуг.

В соглашении может оговариваться ведение деятельности с целью достижения желательного для заказчика результата, в таком случае имеют значение не конкретные действия, а их результат.

В ст. 779 ГК содержится незакрытый перечень того, что считается услугами.

Законодательную базу отношений между заказчиком и исполнителем составляют  Гражданский Кодекс  в качестве основополагающего документа. В нем содержатся основные положения.

Вдобавок к Кодексу  регулирование оказания услуг обеспечивается законами в области образования, здравоохранения, информации и т.д.

Акты этой категории содержат специальные нормы, дополняющие правила Гражданского Кодекса.

Кроме этого, для обеспечения реализации законов, правительством или его органами принимаются специальные акты в виде постановлений, распоряжений, приказов.

Отдельными актами могут устанавливаться примерные договора, на основе которых с потребителями подписываются конкретизированные соглашения.

Например, оказание коммунальных услуг, услуг по содержанию дома и придомовой территории регламентируется специальными постановлениями, под них разработаны примерные договора.

Виды этих соглашений

Какие слуги подходят под данный договор?

В ст. 779 ГК упоминается перечень действий или виды деятельности, которые прямо отнесены к возмездным услугам.

Перечень не является закрытым, законом допускаются виды деятельности, которые тоже можно отнести к услугам, не смотря на их указание в законе:

• ветеринарные;
• медицинские;
• образовательные;
• аудиторские;
• информационные;
• туристические;
• консультационные.

Все, кроме последней категории, регламентируются отдельными законами или правилами, утвержденными правительством. И в нормативных актах прямо указывается категория договоров, к которой они относятся.

Одновременно перечисляются виды деятельности, не относящиеся к услугам.

Кроме этого разделение на критерии связано с тем, кто является заказчиком: гражданин-потребитель или предприниматель, нуждающийся в них в силу своей предпринимательской  деятельности.

Услуги оказываются как в сфере хозяйственной деятельности, так имеют и социальную направленность, например социальные услуги.

Некоторые виды деятельности не являются услугами, полное перечисление дано в ст. 779 ГК:

• Подряд;
• Технологические и опытно-конструкторские работы;
• Перевозка, транспортная экспедиция;
• Внесение банковского вклада и открытие банковского счета;
• Проведение расчетов и хранение;
• Комиссия и доверительное управление имуществом.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

• для регистрации ИП
• регистрации ООО

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

• Ведение бухгалтерии для ИП
• Ведение бухгалтерии для ООО

Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

Форма и оформление

Форма – то каким образом стороны отражают достигнутые ими договоренности. Привычным является составление письменного документа, его обязательность прописана в законе.

Письменная форма предполагает составление единого документа с реквизитами и всеми условиями, в то же время договор может и не иметь привычной формы единого документа. Наличие условий и их содержание подтверждается перепиской сторон в электронной форме, путем телеграфной связи или иного способа передачи, который бы позволял фиксировать передачу информации.

На адрес потребителя или компании присылают проект договора, потребитель вправе отказаться его принимать, если нет надобности в получении услуг.

Сделка считается заключенной, если вторая сторона приняла предложение и отправила согласие исполнителю. Обычно отправляют второй экземпляр договора с проставленными печатями и подписями со стороны  принявшего договор заказчика.

Второй экземпляр остается у заказчика, на котором он также проставляет подпись и печать. Если потребитель – человек, то он ставит в графу данные паспорта, и подпись. ИП проставляют данные свидетельства регистрации, подпись и печать, если имеется.

С момента вручения исполнителю второго экземпляра соглашение вступает в силу.

Один из вариантов – соглашение заключается на основе стандартной формы, применяемой исполнителем для своих клиентов. Например, предложение услуг связи, реализуется путем заполнения бланка компании связи. Потребитель вносит в документ свои данные, получает свою копию и сим-карту.

В некоторых случаях заказчиком становятся при согласии с договором, внесение изменений в него не предусматривается, остается или согласиться с условиями, или отказаться от договора полностью. Подобные  документы именуются договорами присоединения.

Если предложение воспользоваться услугой делается публично или неограниченному количеству людей, исполнитель обязан оказать их каждому, кто обратился, за исключением случая, когда у него отсутствует объективная возможность выполнить свои обязательства (к примеру, в магазине нет больше сим-карт). Исполнитель, делающий публичные предложения не вправе отказывать кому-то в услуге, если у него есть такая возможность.

Структура и содержание

Структура договора – способ построения условий, которые в нем содержатся. Текст разбивают на пункты, параграфы или как-то иначе на усмотрение сторон.

Большой документ делят еще и на разделы:

• Преамбула;
• Предмет договора;
• Права и обязанности каждой стороны;
• Условие о цене;
• Условия, касающиеся прекращения и расторжения договора.

Пункты из перечисленных разделов могут смешиваться и распределяться по иным разделам.

Реквизиты, преамбула

И преамбула и реквизиты составляют начало и окончание документа, её построение во всех договорах происходит по одинаковой схеме:

• Вначале пишется номер договора (несмотря на отсутствие требования обязательности наличия номера, он имеет значения для налоговой службы и контролирующих органов);
• Желательно упомянуть и название договора, иначе ему припишут наименование, из-за которого придется платить дополнительные налоги;
• Название населенного пункта, дата подписания пишутся на одной строке;
• Название предприятия, регистрационный номер, номер регистрации ИП или ООО. Данные нужно расписывать полностью, взяв их из устава или свидетельства о регистрации. Потом без проблем идентифицируется контрагент при возникновении проблем с деньгами.

Регистрационные и уставные данные сторон можно прописать в конце в разделе «реквизиты сторон», он располагается над непосредственным местом для подписей и печатей.

Если подписывающее договор лицо действует не напрямую, об этом делается прямое указание,  «действует в лице (должность, ФИО), действующего на основании устава, доверенности», иного документа. После полного указания стороны далее пишут «именуемого в дальнейшем заказчик (исполнитель)». Если заказчик, обычный  потребитель, в документ вписываются данные паспорта и полные ФИО.

Существенные условия

Значимость существенных условий в том, что при их отсутствии или несогласованности договор считается незаключенным, не имеющим силы.

Подобное встречается в арбитражной практике.

В договоре возмездных услуг два основных условия – предмет и срок исполнения обязательств.

Предмет – деятельность или результат, заказанные исполнителю.

Срок – отрезок времени, в рамках которого исполнитель ведет свою деятельность, или в течение которого обязан  достичь договоренного результата. Порой путают со сроками действия самого договора в целом.

Существенными условиями считаются как прописанные в законе, так и прописанные в иных нормативных актах (примерные договора на основе актов органов власти).

Дополнительные  условия

Дополнительными условиями считаются те, наличие которых необязательно, но значительно облегчает жизнь. К ним относятся цена, срок договора ответственность сторон, качество услуги.

Цена определяется, исходя из аналогичных в этой же местности сделок, если она не указывается или, исходя из тарифов, предложенных заказчиком. Изменение условия о цене, как и других условий возможно только при обоюдном согласии сторон.

Срок действия договора. Ограничивается по времени событием – выполнением обязательств исполнителем.

Конкретизация ответственности дает возможность требовать компенсацию соразмерную нарушению, если условие не конкретизировано и отсылает к законодательству, суд ограничивается минимальными штрафами или возвратом средств, покрывающих, как правило, реальный ущерб.

Качество услуги понятие относительное и конкретизировать её сложно, немного понятнее дело обстоит с медицинскими услугами. Их оказание регламентировано протоколами (они предписывают порядок действий в том или ином случае, сроки проведения действий). Аналогично и с образовательными услугами, сейчас действуют стандарты для учебных заведений.

Случайные условия

Ими считаются  условия, не предписанные законом или нормативными актами. Они действуют исключительно при включении их в договор, в отличие от дополнительных условий, которые все же указываются в законе и имеют силу независимо от того, включены они в текст договора или нет. В качестве примера, способ исполнения услуги.

Типичные ошибки при заключении данных типов договоров

Очень часто встречаются следующие недочеты при подписании соглашений на оказание услуг:

• Ошибки в написании реквизитов, наименования сторон;
• Отсутствие четко согласованных существенных условий;
• Ссылка на устные договоренности, ни где не закрепленные;
• Явный перекос в пользу одной из сторон – например, отказ о права в одностороннем порядке отказаться от обязательств при запрете закона вносить такой пункт в соглашение.

Любые проблемы разрешаются переговорами, и при согласии стороны просто подписывают дополнительное соглашение, в нем излагается пункт или условие в редакции удобной для сторон уже без ошибок. Это относится как к орфографическим ошибкам, опечаткам, так и несогласованности существенных условий.

Если имели место сугубо устные договоренности, их нужно включить в текст, иначе они не имеют значения.

Если договор имеет однобокий характер, то при отказе второй стороны подписать дополнительное соглашение, ущемленная сторона вправе обратиться в суд. Договор признается или полностью недействительным или в части, условие может быть также изменено по суду. Договор можно и расторгнуть, что, правда, сложнее.

Налогообложение

Если услуги оказывают физическим лицам-потребителям, налог с полученных от потребителя средств платит исполнитель, независимо работает он в качестве ИП или оказывает услуги одноразово.

Если услуги получает компания, юридическое лицо, отчисления производятся организацией, она выступает в качестве налогового агента, если только речь не идет об ИП. ИП сам оплачивает налоги со своего дохода.

Если деньги выплачены непосредственному исполнителю не ИП, расходы юр лицу засчитываются в оплату зарплаты, что учитывается при начислении налога на прибыль. Выплаты третьим лицам по договору услуг не учитываются.

Заказчик вправе учесть при расчете налога средства, выплаченные на покрытие расходов исполнителя.

Прекращение действия

Условия окончания или расторжения договора:

• отношения прекращаются по взаимному согласию;
• исполнение договора;
• желание заказчика – оплата производится пропорционально выполненной работе;
• желание исполнителя при оплате убытков;
• прекращаются по истечение срока, если оговорено договором.

Окончание договора оформляется актом о приемке работ или иным образом, оговоренном сторонами.

Правила составления договоров возмездного оказания услуг рассмотрены в следующих видеоуроках:

Источник: http://www.DelaSuper.ru/view_post.php?id=9054

Существенные условия договора оказания услуг

Существенные условия договора возмездного оказания услуг обязательно должны в нем соблюдаться.

Без их указания или при неправильном заполнении данных могут возникнуть проблемы с признанием соглашения недействительным.

Чтобы этого не произошло, и сделка состоялась, следует уделить особе внимание правильному составлению договора.

Только таким способом можно обезопасить участников сделки от злоупотребления и мошенничества.

Понятие договора возмездного оказания услуг

Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 779 дает определение договора возмездного указания услуг.

В пункте первом данной статьи сказано, что таким признается договор, по которому одна сторона – исполнитель обязана в рамках соглашения оказать определенные услуги в пользу заказчика, а второй, в свою очередь, должен их оплатить.

П.2 ст.779 Гражданского кодекса России определяет перечень возможных разновидностей такого договора.

К ним относятся сделки об оказании медицинских, информационных, образовательных и других услуг.

Существенные условия договора возмездного оказания услуг

Законом предусмотрены условия, без точного включения которых в текст договора его нельзя считать действительным.

Это означает, что отсутствие определенных данных в тексте соглашения автоматически влечет его недействительность.

Таковым в случае договора возмездного оказания услуг является предмет договора.

Точный перечень существенных условий договора возмездного оказания услуг в законе не оговорен. Однако по смыслу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что именно условие о предмете и оплату являются существенными.

Типичные ошибки

В составлении, а также толковании договора возмездного оказания услуг иногда возникают ошибки. Наиболее распространенная и опасная из них – отсутствие существенного условия.

В случае спорной или многозначной ситуации заинтересованная сторона может воспользоваться этим фактом и оспорить договор в судебном порядке.

Это может повлечь признание его недействительным, и все соответствующие последствия.

Кроме того, данный договор часто по смыслу и сути путают с договором подряда.

Первый подразумевает совершение какого-либо действия в пользу заказчика, тогда как второй, несмотря на первоначальное сходство, подразумевает иной результата.

По соглашению подряда исполнитель также совершает действия, но результатам станет конкретный предмет (объект), отделимый от самой деятельности.

Например, изготовлено изделие, построен дом и т.д. При исполнении услуги это необязательно. С юридической точки зрения эти соглашения регулируются различными нормами, поэтому путать их не следует.

Ошибки в определении цены, данных сторон, сроках выполнении работы могут также негативно сказаться на правильности исполнения договора. Именно поэтому следует предварительно проверить весь текст документа перед подписанием.

Таким образом, соглашение о возмездном оказании услуг составляется обычно в письменной форме. Оно содержит ряд условий, которые считаются существенными и не могут отсутствовать. Остальные стороны могут включать по собственному желанию и усмотрению, видоизменить, исключить и т.д. Нельзя допускать ошибки в тексте документа, так как это может сыграть против ее участников.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46, Санкт-Петербург +7 (812) 309-71-92 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: http://lawyer-guide.ru/administrativnoe-pravo/oformlenie-dokumentov/sushhestvennye-usloviya-dogovora-okazaniya-uslug.html

Что к ним относится

В законодательстве нет четкого определения или перечня всех существенных условий, которые относятся к договору, который подписывают стороны для оказания услуг. Поэтому в подобных вопросах всегда опираются в том числе на реальную судебную практику. Можно сказать, что к ним относятся два обстоятельства:

1. Собственно суть договора, выраженная в его предмете – т.е. каким именно услуги будут оказаны исполнителем в пользу и за счет заказчика.
2. Количественная характеристика, конкретное описание услуг с точки зрения объема, который исполнитель должен реализовать.

Предмет договора

Предмет этого соглашения – услуга, которая направлена на определенные результаты, не имеющие материальный, овеществленный характер. То есть услугой невозможно считать производственные процессы, приготовление пищи и другие подобные явления, поскольку в результате получается конкретный материальный продукт – автомобиль, продукт питания, материальные товары и т.п.

К распространенным видам услуг можно отнести множество примеров:

• образовательные;
• информационные;
• техническое обслуживание и сервис;
• туристическое обслуживание;
• медицинские;
• ветеринарные;
• рекламные;
• охранные;
• гостиничные;
• курьерские;
• консалтинговые;
• аудиторские и многие другие.

ПРИМЕР. Репетитор оказывает возмездную услугу подготовки школьника к сдаче ЕГЭ. Он проводит обучение в соответствии с договором и «производит» нематериальный продукт – т.е. образовательный процесс, подготовку.

При этом репетитор по определению (и по тексту договора) не может отвечать за конкретный результат, «материальный» продукт – т.е. гарантировать получение школьником высокого балла (например, не менее 85). Таким образом, услуга всегда представляет собой нематериальную, неовеществленную деятельность.

Она осуществляется по требованию и условиям заказчика и за соответствующую плату, определяемую заранее.

С точки зрения формулировок предмет договора состоит из 2 частей:

1. Определяется, что исполнитель принимает на себя обязательство оказать услугу в пользу заказчика.
2. Заказчик обязуется оплатить эту услугу. В ином случае речь шла бы о договоре безвозмездного оказания услуг, что по сути является другим видом гражданской сделки.

Объем услуг

Он определяется по-разному, в зависимости от конкретного соглашения. Это условие в договоре оказания услуг также является существенным, поскольку иначе нет объективной возможности определить:

• были ли проведены соответствующие работы;
• проведены все работы или только их часть;
• соответствует ли качество услуги заявленным требованиям и т.п.

Определение объема и критериев того, что работа действительно выполнена в точном соответствии с требованиями заказчика – вопрос неоднозначный. До сих пор не сложилось единого мнения как в гражданском законодательстве, так и в судебной практике. Обобщенно можно сказать о двух подходах судов к решению вопроса:

1. Простое перечисление в виде перечня действий, которые исполнитель должен выполнить в пользу заказчика. Об этом говорится в одном из информационных писем Президиума ВАС.

С этим письмом по смыслу согласны и арбитражные суды федеральных округов.

Например, в постановлении ФАС Уральского округа указывается на то, что достаточно просто описать качественные стороны деятельности, а количественные показатели указывать необязательно.

То есть договор оказания услуг все равно считается действительным, а сделка имеет юридическую силу, если соблюдается это существенное условие. 

1. В остальных случаях судьи подходят к определению объема работы более строго. Они считают существенным условием договора, конкретное количественное описание работы (например, по часам) и обязательное указание на срок выполнения.

Срок исполнения

В настоящий момент нет единого понимания, что этот требования относится к существенным. Некоторые суды настаивают на том, что указание срока имеет очень важное значение, поскольку оценивать факт выполнения услуги без этого параметра практически невозможно. На практике возникают разные ситуации, и в силу разнообразия услуг у каждого случая есть свои правовые аргументы.

Доводы «ЗА»

Если исходить из реальной практики правоприменения гражданского законодательства, можно найти судебные постановления, считающие сроки существенным условием. В равной степени можно найти решения, отрицающие этот подход.

Например, в одном из постановлений Президиума ВАС говорится о прямой связи между совершением оплаты и выполнением работы точно в срок.

В постановлении указывается на то, что заказчик должен оплачивать услугу в определенные, заранее установленные сроки, а значит, и сама работа тоже выполняется в конкретное время.

Доводы «ПРОТИВ»

Наряду с этой точкой зрения есть и противоположная. Например, в одном из постановления ФАС Дальневосточного округа прямо указано, что выполнение услуги не всегда можно увязать со сроком.

Позиция отрицания основана на том, что на практике не всегда возможно объективно определить время выполнения работы исполнителем в пользу заказчика. Таким образом, и оплата будет производиться по факту выполненной работы, т.е. невозможно поставить точный срок, когда заказчик должен выполнить свое обязательство по перечислению денежных средств в пользу исполнителя.

Практические выводы

Из этих и других аналогичных судебных решений можно прийти к выводу, что определение срока не всегда возможно заранее:

1. Например, если продавец квартиры (собственник) заключает с риэлторским агентством договор на оказание услуг продажи, то результатом его исполнения станет собственно сделка купли-продажи. При этом в предмет договора будут включены и другие действия – издание рекламы за счет заказчика, организация просмотра, фото-, видеосъемки, презентации квартиры и т.п. Однако говорить о сроках выполнения заведомо невозможно. 
2. Если же речь идет о таких услугах, как например, туристические или страхование, то здесь вопрос о сроках работы приобретает принципиальное значение: турпутевка не может быть продана в «любое» время. А срок действия страховки также ограничивается конкретными датами.

Таким образом, отсутствие срока в договоре не может автоматически говорить о том, что он заключен некорректно, а сделка должна быть признана недействительной.

Но с другой стороны если нет конкретных сроков, это затрудняет разрешение спорных ситуаций, которые могут возникнуть на том или ином этапе выполнения работы.

Соответственно, указание срока является взаимным интересом заказчика и исполнителя по договору оказания услуг, хотя в то же время этот пункт не относится к существенным условиям.

Стоимость услуги

Несмотря на то, что объективно это важное условие, тем не менее, отсутствие точной стоимости в самом тексте соглашения не влечет за собой признание сделки недействительной. В судебной практике относительно признания цены существенным условием договора существуют разные мнения:

1. Например, в постановлении АС Западно-Сибирского округа указано, что само по себе отсутствие пункта о цене не приводит к тому, что договор автоматически признается недействительным.
2. В других случаях, например, в постановлении ФАС Западно-Сибирского округа указано, что цену следует считать существенным условием.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. В последнее время существует тенденция, что суды все чаще признают соглашение действительным и без указания цены. Они опираются на норму статьи 424 Гражданского кодекса: цена определяется равной, исходя из стоимости аналогичных услуг.

Образец договора 2018 — 2019 г

Стандартный образец договора предусматривает предмет, права и обязанности, ответственность сторон и другие важные пункты. Применительно к конкретным сферам деятельности форма соглашения может иметь существенные или незначительные изменения: например, название договора также меняется (договор страхования, договор оказания юридических услуг).

Типовая форма договора оказания услуг, в которой содержатся все существенные и важные условия, представлена ниже.

Типичные ошибки при составлении договора

Разумеется, что использовать типичную форму договора в большинстве случаев не удастся, поскольку текст соглашения следует скорректировать под конкретную ситуацию, с учетом интересов обеих сторон.

В связи с этим полезно знать не только о существенных условиях, без которых договор оказания услуг будет признан недействительным, но также о возможных рисках, связанных с ошибками некорректного составления этого документа.

Если договор не составлен на бумаге

Это довольно распространенная ошибка, которая встречается особенно часто в случаях, если речь идет о недорогих услугах – например, проведение частных занятий (репетитор) или починка бытовой техники на дому и т.п.

Стороны просто подписывают квитанцию об оплате или документ, подтверждающий ознакомление исполнителем правил оказания услуг заказчиком. То есть в основном подобные ситуации наблюдаются при взаимодействии частных лиц.

Что касается компаний и ИП, то в некоторых случаях документооборот совершается в электронном виде, что опять же предполагает отсутствие бумажного документа.

Поэтому составление документа в бумажном виде и подписание договора – обязательное требование.

Нет акта приема-передачи

Если договор в большинстве случаев составляется и подписывается, то не всегда оформляется документ, который свидетельствует о приеме работы заказчиком от исполнителя.

В большинстве случаев это акт приема-передачи.

Основной риск опять же создается для исполнителя, поскольку момент непосредственной приемки работы документально не подтвержден, а значит – есть сомнения, что она действительно была выполнена.

Если заказчик – физическое лицо

Это условие нередко осложняет ситуацию, поскольку частный клиент выступает потребителем, поэтому на его стороне в любом случае стоит одноименный закон «О защите прав потребителей». В частности, покупатель должен получить точное представление о том, какая именно будет оказана услуга, какие работы и в какие сроки будут выполнены. Соответственно, рискует снова исполнитель.

Источник: https://2ann.ru/sushhestvennye-usloviya-dogovora-okazaniya-uslug/