Зачем юристам ходить на совещания?

Как проходит судебное заседание? -Советы юриста

Как проходит судебное заседание?

Люди, которым приходится впервые столкнуться с судебным процессом, часто боятся идти в суд. И не удивительно: суд — это место, где разбирается затяжной конфликт, где стороны обычно настроены враждебно друг другу, да и судьи зачастую не слишком доброжелательны.

Там нужно отстаивать позицию, отвечать на неприятные вопросы и самому их задавать.Но больше всего пугает людей даже не это, а то, что они просто не знают, как выглядит реальный судебный процесс, не понимают, что их ждет и боятся выглядеть глупо.

А некоторые, напротив, все идеализируют, насмотревшись американских фильмов и телепередачу «Суд идет», где все очень далеко от реальности.

Чтобы немножко развеять страхи и мифы, попытаюсь все-таки описать судебное заседание по гражданскому делу в обыкновенном районном суде обыкновенного российского города.

Сначала, немного об обстановке в зале суда

Как правило, она довольно будничная. Судьи — люди обычные. Такие же, как на улице, только в мантиях (и то не всегда). У них нет ни рогов, ни копыт, ни, напротив, нимба над головой. Они не всегда (о ужас!) из-за большой загруженности хорошо знакомы с законодательством по теме, особенно если дело для них не типовое.

И все-таки обычно стараются разрешить спор в соответствии с законом и сложившейся практикой. Случаи явной пристрастности судей или коррупции в судах по обычным гражданским делам достаточно редки, вопреки известному стереотипу. Добиться в суде правды можно. Особенно если у вас на руках хорошие доказательства. В залах районных судов обычно стоит дешевая мебель.

Кое-где новая, а где-то и довольно заслуженная. Не везде имеются столы для представителей сторон, и участники процесса часто вынуждены раскладывать свои толстые папки с документами прямо на скамейках для посетителей, а писать на коленке. И хотя мы, юристы ходим в суды, как на работу, уверяем вас, привыкли к этому не с первого раза.

В суде можно пользоваться без разрешения суда диктофоном, с разрешения суда и сторон – видео и фотосъемкой.

Правила поведения в суде

Разговаривать с судьей, в соответствии с нашим процессуальным законодательством, следует стоя, если вы не инвалид и не попросили разрешения отвечать на вопросы судьи сидя ввиду плохого самочувствия.

Обращаться к судье надо словами «Уважаемый суд!», а не по имени-отчеству и не «ваша честь», как в американском кино. При входе в зал судьи и при заслушивании решения надо вставать. Задавать вопросы судье, по идее, нельзя.

Но если спросить все-таки очень нужно, то надо хотя бы извиниться предварительно.

Итак, вы пришли в суд и стоите под дверью зала заседания

Стоит заглянуть в кабинет секретаря вашего судьи (этот кабинет обычно рядом) и сообщить о своем прибытии. А то бывали курьезные случаи, когда человек все заседание провел в коридоре, боясь напомнить о себе, а судья считала его отсутствующим.

Важно также не пропустить момент, когда секретарь выходит в коридор и спрашивает, кто из сторон явился по такому-то делу.
Заседание не всегда начинается вовремя. Из-за задержек с рассмотрением по предыдущим делам, бывает, приходится ждать довольно долго. Иногда даже не по одному часу.

Об этом надо помнить, планируя свой день, и зря не нервничать.

Ну вот, вас наконец пригласили

Нужно передать свой паспорт секретарю. По паспортам и доверенностям судья проверяет явку: выясняет, кто из участников процесса отсутствует и надлежаще ли все уведомлены о дате и времени заседания. Иногда на этом все и заканчивается: судья не будет далее проводить процесс, если кто-то из отсутствующих не уведомлен.

Тем не менее, данное заседание считается состоявшимся и вы можете в последующем предъявить к возмещению свои расходы на явку в судебное заседание, если вы приехали из другого населенного пункта, в случае вынесения решения по делу в вашу пользу, так что сохраняйте проездные документы.

После того, как судья решит, что заседание можно провести, он разъясняет сторонам их процессуальные права (т. е. быстренько читает соответствующую статью ГПК) и выясняет, понятны ли права сторонам. Надо ответить, что понятны, либо уточнить, если что-то не расслышали.

Приходится учитывать, что к этой процедуре судьи относятся формально, они, как правило, не настроены подробно и тщательно разъяснять гражданам различные положения ГПК, хотя на этой стадии теоретически обязаны это делать.

Заседание начинается

Далее судья удаляет из зала свидетелей (иначе они не смогут впоследствии давать показания) и задает вопрос о том, доверяют ли стороны суду и секретарю. Надо ответить, что доверяете, даже если это не так.

Если Вы не доверяете настолько, что готовы добиваться замены судьи или секретаря, то надо не просто сообщать о недоверии, но и заявить отвод судье.

Беседа судьи с адвокатом другой стороны до начала заседания, которую вы случайно подглядели, вряд ли будет расценена, как причина достаточно веская. Короче, если вы не юрист и пришли в суд без адвоката, то лучше кивать, что суду доверяете.

Затем суд кратко выясняет, поддерживает ли истец свои требования, и признает ли их ответчик. Обычно истец поддерживает, а ответчик не признает полностью или частично. И только тогда заканчивается формальная часть процесса и начинается рассмотрение по существу.

Переходим к судебному спору

Сначала судья спрашивает, есть ли у сторон ходатайства. Ходатайства — это просьбы к суду. Обычно они касаются каких-то вопросов, связанных с порядком или существом процесса.

Например, об отложении заседания, приобщении документов, запросе каких-либо доказательств или о допросе свидетелей. Здесь, в том числе, можно заявить ходатайство о том, чтобы отвечать сидя, если вы плохо себя чувствуете.

Ходатайства, которые трудно разрешить, не вникая в суть спора, суд может предложить заявить позже, после того, как будут оглашены требования и возражения. Однако, уведомить суд об их наличии все-таки стоит сразу. Если вовремя не сообразите, что у вас есть ходатайства, ничего страшного.

Даже если вы заявите их не тогда, когда нужно, их все равно рассмотрят, правда судья будет вами недовольна. Другая сторона имеет право возразить против ваших ходатайств.

Отказ в удовлетворении ходатайств, вопреки распространенному мнению, отнюдь не всегда означает, что судья настроена против Вас.

Иногда бывает совсем наоборот: судьи удовлетворяют все ходатайства той стороны, против которой собираются вынести решение, чтобы снизить риск его обжалования и отмены.

Ходатайства о приобщении документов судьи удовлетворяют почти всегда: легче собрать в деле все доступные доказательства, и лишь затем давать им оценку, чем заранее решать, что имеет отношение к делу, а что — нет. Впрочем, все это индивидуально.

После завершения стадии ходатайств слово дается истцу. Он должен еще раз озвучить свои требования и их основания. Если Вы не владеете хотя бы минимальными навыками публичных выступлений, то можете просто прочитать свой иск. Но лучше конечно изложить содержание искового заявления кратко, четко и емко, чтобы другие участники процесса заранее не устали вас слушать.

После оглашения сути требований вам (если вы истец) начнут задавать вопросы. Сначала судья, потом ответчик, а потом другие участники процесса, например, прокурор или третьи лица, если они участвуют в деле. Стадия вопросов наименее формальная и наиболее сложная.

Здесь действительно нужно ориентироваться в деле, понимать, какой ответ вам полезен, а какой вреден, быстро находить удачный вариант, быть убедительным.

Кстати, даже если у вас есть представитель и вы заявите, что на вопрос лучше ответит он, судьи стараются задавать вопросы именно сторонам, а не их юристам, в надежде получить от неподготовленного человека информацию, более близкую к истине.

В нашей практике был случай, когда нам удалось отсудить очень крупную сумму без единого документа, просто потому, что ответчица сама признала под протокол, что получила деньги. Дело, изначально не имевшее шансов на успех, было нами выиграно. Наша оппонентка, думаю, долго еще «кусала локти».

В целом, если вы не уверены, что сможете хорошо ответить на вопросы, то лучше вместо себя отправить в суд представителя, а самому не ходить вообще. Если же представителя нет, постарайтесь хотя бы хорошо подготовиться к заседанию.

После того, как закончили «мучить» истца, слово дается ответчику. Теперь уже он должен четко и ясно изложить свои возражения, а потом ответить на неудобные вопросы. Стороны, как известно, перед судом равны.

После ответчика выступают третьи лица, которые также высказывают свою позицию по делу, то есть поясняют, обоснован ли иск, по их мнению, и почему, после чего остальные участники процесса тоже вправе задавать им вопросы.

Затем суд часто снова спрашивает, не появились ли у сторон ходатайства, хотя это и не обязательно.

При разрешении каждого ходатайства порядок такой же, как с оглашением иска и отзыва: сначала говорит тот, кто заявляет ходатайство, обосновывает его, затем те, кто возражает против его удовлетворения.

Например, ходатайство о запросе документов нужно обосновать тем, что они могут подтвердить, у кого находятся и почему вы не запросили эти документы самостоятельно.

Некоторые ходатайства разрешаются очень долго и способны затянуть процесс на несколько месяцев, например, ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Затем допрашивают свидетелей и специалистов (если они есть). Это еще одна тяжелая и напряженная стадия процесса. Если свидетель, специалист или эксперт высказываются против Вас, нужно вовремя сообразить, как его подловить на неточностях и даже лукавстве. Если они хорошо подготовлены, то это бывает невозможно.

Тогда надо подумать, как дискредитировать (опровергнуть) их слова.

Свидетель, специалист и эксперт в гражданском процессе несут уголовную ответственность за дачу ложных показаний и расписываются за то, что им это разъяснили, однако, реально их редко привлекают к уголовной ответственности, даже если удается представить опровергающие доказательства и доказать таким образом, что они ввели суд в заблуждение. Дело в том, что для привлечения к уголовной ответственности необходимо доказать умысел указанных лиц на обман, а они, как правило, «добросовестно заблуждаются»: некомпетентны в вопросах, в чем им стыдно признаться, точно не помнят, плохо видят, понимают по-своему и т.д.

Кстати, именно по этой причине судьи часто не склонны доверять, например, свидетелям. В соответствии с ГПК РФ свидетельские показания имеют такую же силу, как и любые другие доказательства, но суды все-таки, как правило, предпочитают основывать решения на документах, а не на словах. При подборе доказательственной базы, это нужно иметь ввиду.

Стадия исследования доказательств

Затем наступает стадия исследования доказательств. Де-факто, судья просто листает дело и называет каждый документ и номер страницы. Очень скучно, особенно если дело многотомное.

Однако эта стадия бывает весьма полезна: так как вы можете записать номера страниц и ссылаться на это при написании апелляционной или кассационной жалобы (или возражений на них), не тратя время на ознакомление с делом.

Это также важно, чтобы понять, все ли доказательства вы предоставили, не забыли ли чего, все ли приобщены к делу. На этой стадии вы можете уточнить, какой документ находится в деле – копия или оригинал, уточнить страницу, если не расслышали.

Судебные прения

На  стадии прений (которая обычно бывает перед самым вынесением решения) каждая из сторон должна подытожить все то, что наблюдала в процессе и убедить суд, что именно в ее пользу следует вынести решение.

На этой стадии важно дать оценку тем доказательствам и свидетельским показаниям, которые представлены противной стороной.

Например, указать на то, что документы противоречат другим доказательствам по делу, подписаны неуполномоченным лицом, свидетели находятся в близких со стороной отношениях, в связи с чем их показания следует оценивать критически и т.д. В ходе прений вопросы не задаются. 

Стороны ждут в коридоре. Затем решение оглашают, а вы слушаете. Хочется надеяться, что с радостью.

Ну вот собственно и все. Конечно, длинные сложные процессы полны разнообразных нюансов, однако, схема примерно такая.

В заключение.

В заключение хочется сказать, что все это крайне редко удается выполнить в одном судебном заседании.

При этом обязательной стадией является предварительное слушание, а потом судебное, то есть, как минимум проходит два заседания. Часто первое заседание откладывается после того, как суд заслушает истца и ответчика.

Все остальное происходит уже в следующий раз. Среднее дело обычно тянется три-четыре заседания. Иногда бывает, что существенно больше.

Материал подготовили Татьяна Скворцова и Татьяна Новокрещенова

Источник: https://www.cab74.ru/likbez/1369/

Ответы на часто задаваемые вопросы

В основном условия Соглашения об оказании юридической помощи адвокатом предусматриваютвнесение гонорара адвокату единовременно при заключении такого Соглашения.

Адвокатская контора выдает адвокату специальный документ на ведение дела в суде– адвокатский ордер.

В Соглашении указывается какое поручение выполняетадвокат (ведение дела в суде 1-й инстанции, либо в апелляционном суде, и т.п.).

Условия Соглашениямогут предусматривать рассрочку внесения адвокатского гонорара до 3-х месяцев. Условиярассрочки обсуждаются индивидуально. Рассрочка предоставляется, как правило,при сложных делах, когда гонорар адвоката превышает 100 тыс.рублей.

Нужно липрисутствие клиента в суде, если он заключил договор с адвокатом?

СогласноГражданскому процессуальному кодексу присутствие клиента в этом случаенеобязательно. Суд не будет специально вызывать участника процесса, если егоинтересы представляет адвокат, но всё-таки это зависит исключительно от темысамого процесса.

Например, в судебных процессах о детях, когда судятсяродители, считаю, что присутствие сторон просто обязательно. Крайне важнымявляется присутствие самого участника процесса и по ряду других категорий дел.

Сам адвокат должен объяснить клиенту в каких судебных заседаниях и зачемон должен быть в суде вместе с адвокатом. Это очень важный моментвыстраивания позиции по делу.

Есть ли в судахочереди?

Если Вы получилиповестку, в которой указано, что судебное заседание начинается в 11:00,рассчитывать, что оно начнется точно в это время, нельзя. За день судья погражданским делам рассматривает от 15 до 20 судебных дел. Задержки началасудебного процесса бывают от 2 до 6 часов.

Суд никогда точно не знает, пройдет ли сегодня тот или иной процесс, не будетли заявлено ходатайств, которые отложат судебное слушание, будет ли надлежащая явка сторон.

Стороныследующего процесса ждут окончания предыдущего. Поэтому  происходят постоянные и длительные задержки начала судебногозаседания.

Сколько будетдлиться суд?

Точно можноответить только по одной категории дел – расторжение брака при согласии сторон. Такаяпроцедура займет 3 месяца. Остальные гражданские дела длятся, как правило, от 4до 6 месяцев (суд первой инстанции). Бывает и дольше. После рассмотрения дела судом первой инстанции происходит обжалование судебного решения одной из сторон.

Срок для такого обжалования – 30дней от даты вынесения мотивированного решения суда и сдачи дела в канцелярию.Назначение апелляции происходит в Московском городском суде или в Московскомобластном суде в течение 1-3 месяцев. Как правило, судебная доверенностьвыдается клиентом адвокату сроком на 1 год.

Очень часто дата апелляции приходится как раз к окончанию срока действия доверености.

Есть ли надеждана апелляцию или всё бесполезно?

В моей практикебыло огромное количество случаев, когда апелляционный суд полностью иличастично отменял решение суда первой инстанции и выносил новое решение по делу.

Естественно, большинство судебных решений, вынесенных судом первой инстанции,оставляется без изменений. Всё зависит от обстоятельств конкретного дела. Например,моем сайте в разделе «Примеры выигранных дел» описаны конкретныедела, которые я выиграла именно в апелляции.

Поэтому никогда не стоитпренебрегать возможностью обжалования, если для него есть веские основания.

Если решениебудет в мою пользу, взыщут ли с проигравшего мои расходы на адвоката?

Гражданскоезаконодательство, к сожалению, даже при предъявлении всех копий документов обоказании юридической помощи адвокатом и квитанций об оплате юридической помощи,оставляет этот вопрос на разрешение судьи. Так, в законе указано, что судвзыскивает расходы на представителя «в разумных пределах». Дополнительных комментариевв законе по этому поводу нет. Поэтому судья решает этот вопрос  каждый раз индивидуально.

Каков размермаксимальной госпошлины в суде при разделе имущества?

В настоящиймомент – 60 тыс.рублей. Цена иска и размер госпошлины определяются на основанииНалогового кодекса РФ. Этому посвящена ст.333.19 НК РФ. Отличный калькуляторгоспошлины есть сейчас на сайте Московского городского суда.

У вас нателефоне сработал автоответчик. Вы точно мне перезвоните?

Абсолютно точно.Я, как и любой занятый адвокат, не могу отвечать на звонки во время судебныхзаседаний или консультации клиента. Для этого и установленавтоответчик. Если Вы придете ко мне на консультацию, я также отключу телефон,чтобы Вас внимательно выслушать. Я перезваниваю клиентам в тот же день, какправило, вечером.

Еще Вы можетенаписать мне письмо по электронной почте info@nlobova.ru, который указан на сайте. Яобязательно Вам отвечу.

С чего начинаетсяработа с адвокатом?

С выбораадвоката. Вначале Вы приходите к адвокату на консультацию. Во-первых, Вы должныполучить ответы на свои вопросы. Во-вторых, Вы должны понять, сможетедоверять адвокату или это «не ваш» человек. Выбор адвоката – дело такое же личное, каки выбор врача.

Можно прочитать много статей на тему «Как выбрать адвоката». Вних много общих рекомендаций: проверить номер адвоката в  реестре Адвокатской палаты и т. д.

Всеэто нужно сделать обязательно, но главным, с моей точки зрения, является другое – Вашауверенность в том, что этот адвокат Вам поможет и будет с Вами честен.

Почему у разныхадвокатов разные цены на одни и те же услуги?

Единогопрейскуранта на адвокатские услуги нет, не было и никогда не будет. Таковаобщая мировая практика.

Гонорар адвоката определяется самим адвокатом взависимости от многих условий: сложности дела, количества судодней, которыеадвокат должен провести в суде, количества документов и ходатайств, которые ондолжен составить, опыта, личности противника, необходимости исполнения всехюридических действий лично адвокатом и т. п.

К примеру, комне обратился клиент, который ранее обращался в другую юридическую фирму зауслугой представления его интересов в суде по разводу. Его попросили составитьсудебную доверенность на 5 юристов.

Он поинтересовался, почему так многоюристов будет вести его дело о разводе.

На что получил ответ, что в судебныезаседания будет ходить свободный в этот день юрист, но цена услуги была ниже,чем цена аналогичного договора с конкретным адвокатом.

Кого-то этоустроит, кому-то покажется неприемлемым. Выбор всегда за Вами.

Источник: https://www.nlobova.ru/obo-mne/vopros-otvet/

Как эффективно выступать на совещаниях

Совещания – часть работы большинства офисных сотрудников. Утренние и вечерние, плановые и срочные, выездные, брейнсторминги и митинги, по понедельникам и пятницам…  Совещания прочно вплетены в канву рабочей повседневности.

И на совещаниях иногда приходится выступать: презентовать идею, отчитываться о проделанной работе, обосновывать бюджет, разбирать конфликтную ситуацию… Есть люди, словно созданные для выступлений на совещаниях.

Перед коллегами они чувствуют себя, как рыба в воде: держатся уверенно, говорят четко и аргументированно, излучают харизму. Есть  и другой тип сотрудников: тихони, интроверты, которым трудно выступать перед аудиторией, даже небольшой.

Обидно, что идеи робких сотрудников часто остаются невысказанными: человеку легче забыть о светлой мысли, которая пришла ему в голову, чем высказать ее вслух при большом скоплении народа.

Робким сотрудникам мы и посвящаем эту статью и призываем: будьте смелее. Высказывайте идеи, защищайте свою точку зрения, учитесь говорить на публике. Дело даже не в том, что без этих навыков трудно построить карьеру.

Любая компания, по сути – это поле, на котором пересекаются интересы разных людей. Умеете презентовать себя как хорошего специалиста и сильную личность – и вам достается больше ресурсов.

Для робких сотрудников – подборка советов о том, как эффективно выступать на совещаниях.

1) Будьте в курсе

Готовьтесь к совещаниям. Всегда будьте в курсе – что стоит на повестке дня. Даже если вам кажется, что в этот раз точно не будут обсуждать вопросы, связанные с вашей зоной ответственности – все равно поинтересуйтесь, о чем на совещании пойдет речь.

В любой момент вас могут попросить поделиться вашей точкой зрения на обсуждаемый вопрос. Люди уверенные в себе в таких случаях с легкостью импровизируют. Интровертам сложнее, им трудно собраться с мыслями, когда аудитория застыла в ожидании. Поэтому старайтесь всегда быть в курсе событий и обсуждаемых тем.

2) Подготовьте почву

Во-первых, сделайте наброски того, что хотите сказать, на бумаге. Пусть это будут совсем краткие заметки, но они могут оказать существенную помощь. Робкие люди иногда теряются, когда на них устремлены десятки пар глаз, и не знают, что сказать.

Для этого и нужны записи: один взгляд на них поможет вам сосредоточиться на теме высказывания. При этом заметки должны быть именно заметками – краткими тезисами. Не стоит записывать речь полностью и читать ее с бумажки – излагайте своими словами.

Во-вторых, прорепетируйте, как вы будете говорить на совещании. Встаньте перед зеркалом и выступите перед воображаемой аудиторией. Это работает как психологический трюк. На реальном совещании вы будете чувствовать себя более уверенно, поскольку эту речь вы как бы уже произносили.

3) Держите эмоциональное равновесие

Если возможно, перед совещанием, на котором вам предстоит говорить, оградите себя от раздражающих факторов – особенно от коллег, которые могут вас вывести из себя.

Вам нужно войти в состояние равновесия и уверенности. В это время займитесь хорошо вам знакомой, спокойной работой. Например, приведите в порядок документы.

Не лучший вариант – переговоры с «тяжелым» клиентов, который может вас «завести».

Непосредственно перед совещанием постарайтесь расслабиться. Если можете заняться медитацией в укромном месте – сделайте это. Если нет, уединитесь там, где вас не будут сильно беспокоить, и послушайте свое дыхание.

Да, техника проста, при этом эффективна. Сделайте десять медленных вдохов и выдохов, прислушиваясь к дыханию и ощущениям.

Чувство равновесия придет, вам останется только донести его благополучно до комнаты, в которой будет проходить митинг.

4) Не медлите

Если ваше выступление запланировано, и вы нервничаете, постарайтесь выступить в первые 10 минут совещания.

Можно договориться с модератором (это кто-то из ваших коллег или руководитель), чтобы вам предоставили слово в начале мероприятия.

Почему? Чем дольше вы находитесь в режиме ожидания, тем больше нервничаете, тем стремительнее разбегаются мысли и улетучивается уверенность. Просто сделайте это без промедлений.

5) Не тушуйтесь, если вам задали неудобный вопрос

Вообще не важно, какой вопрос – при скудном опыте публичных выступлений любой вопрос превращается в проблему.

Помните, что вы не обязаны отвечать немедленно. Вы можете сказать: «Это хороший вопрос» и ответить, что вам нужно время, чтобы подумать, собрать информацию и дать обоснованный ответ. Если не знаете, что ответить – лучше не пытаться.

6) Не позволяйте вас прерывать

Робкого оратора легко сбить с толку, если его перебить. Особенно если сделать это грубо (не все умеют слушать).

Если во время выступления коллеги вас перебивают, сделайте так. Остановитесь, сделайте паузу. Потом поднимите указательный палец, показывая, что вас перебивать нельзя. Или скажите примерно следующее: «Я не закончил (-а) мысль. Прошу дать мне возможность договорить. На ваши аргументы я отвечу позже. У вас также будет возможность задать вопросы».

Учитесь говорить на совещаниях, и делать это убедительно.

Иначе как коллеги и руководство узнают, что вы умны, продуктивны, полны инновационных идей? Возможно, в первое время вам придется буквально отрывать себя от стула, чтобы встать и высказать свою идею/аргумент/замечание. Но со временем точно – точно! – будет легче. Вы войдете во вкус и будете удивляться, как раньше вы могли быть таким скромным.

Источник: https://hr-portal.ru/article/kak-effektivno-vystupat-na-soveshchaniyah

Общение с руководителем: 17 способов не облажаться

Что ты чувствуешь, когда собираешься на доклад к своему руководителю? Страх? Неуверенность в своих силах?

Общению с руководителем не учат в школах, однако по этому предмету нам всем приходиться держать экзамен, когда мы начинаем свою карьеру. И провал на этом экзамене может стоить тебе карьеры.

Лично ко мне опыт в том, как докладывать своему боссу, пришел позже, когда я сам стал руководителем и понял, насколько неуклюжие доклады делают подчиненные, если их никто этому не учил.

Правила, которыми я хочу поделиться с тобой, помогут тебе наладить профессиональное общение с твоим начальником и, я надеюсь, укрепить ваши отношения.

А если ты сам руководитель, то просто перешли своим подчиненным ссылку на эту статью. А еще лучше — собери их, прокрути слайды, которые ты видишь выше, и пройдись по тезисам из статьи. Результатом будет установление между вами набора общих правил, соблюдение которых сделают ваше общение более эффективным к вашему взаимному удовольствию.

1. Отчитывайся без напоминаний

«Я не могу быть секретаршей для всех и постоянно напоминать им о сроках. Иногда мне кажется, что люди просто пропускают мимо ушей задачи и сроки, которые я им поставил.»

— думает твой босс.

Не превращай своего босса в живой будильник. Не заставляй своего руководителя опускаться на уровень микроменеджмента и напоминать тебе о сроках отчета.

Если задача не готова — напиши ему об этом сам с кратким объяснением причин и новым сроком. Лучше показать, что ты не успел сделать задачу, чем отсутствием отчета дать ему повод думать, что ты проигнорировал задачу вовсе.

Если задача готова и тебе есть чем похвалиться — тем более проси о встрече и показывай свои результаты.

2. Не держи проблемы при себе

«Если мне заранее не сообщили о проблеме, значит, её нет и задача должна быть выполнена в срок.»

— думает твой босс.

Когда ты держишь проблему при себе, ты лишаешь своего руководителя возможности вовремя вмешаться и помочь тебе. Кроме того, если ты не сообщаешь о проблеме вовремя, значит, помощь тебе не нужна и ты можешь справиться со своей задачей самостоятельно.

Когда нужно сообщать о проблеме? Когда ты понял, что она не даст тебе выполнить задачу в срок или в соответствии с заданным стандартом. После этого ты попытался её решить самостоятельно и у тебя это не получилось. Вот тогда, не раньше и не позже, иди к своему боссу и проси о помощи.

3. Не приходи без подготовки

«Когда человек не может ответить мне ни на один встречный вопрос, возникают сомнения, а вник ли он в задачу как следует или пытается сбросить мне полуфабрикат?»

— думает твой босс.

Проработай заранее все вопросы, которые могут быть тебе заданы, все альтернативные решения проблемы. Будь готов объяснить, как получаются принесенные тобой цифры и почему они верны.

Иначе ты вызовешь раздражение шефа и будешь отправлен на доработку — потеряешь свою репутацию и время.

4. Планируй свой разговор

Это занимает всего минуту, но приносит много пользы. Как правило, к руководителю попасть получается реже, чем хотелось бы, поэтому к каждому разговору накапливается несколько вопросов, и этот список позволит тебе ничего не забыть.

Возьми чистый лист бумаги и накидай, чего ты хочешь от этого разговора. Таких целей может быть 4 типа:

1. Донести информацию, которую он хочет знать: отчет о выполненных задачах, сдвиги сроков, важные новости и т.п.
2. Донести информацию, которую ты хочешь, чтобы он знал: соблюдение тобой сроков, твои инициативы и предложения, возникшие проблемы и необходимая помощь.
3. Получить информацию, которая будет полезна тебе: уточнение задачи, новости смежников, статусы важных тебе вопросов.
4. Получить решение по необходимому тебе вопросу.

Если какой-то вопрос сложен для понимания или ты ожидаешь, что он вызовет противоречия, пропиши тезисно логику своего доклада по нему — твои аргументы и выводы.

При докладе руководителю

Обычный алгоритм доклада: сообщи цель разговора, дай данные, дай выводы, дай варианты решения, дай свою рекомендацию.

5. Без прелюдий

«Это все еще «вход в контакт» или мне уже нужно «врубаться» в то, что он говорит?»

— думает твой босс.

Сразу прямо говори, что тебе нужно: «хочу отчитаться о результатах», «есть проблема», «нужно решить», «нужно согласовать», «есть вопрос» и т.д.

Руководитель должен настроить свое сознание на правильный режим: «я решаю проблему», «я принимаю результаты», «я принимаю решение» и т.д. Пока он не настроился правильно, он не сможет эффективно воспринимать твою информацию.

6. Он не Нострадамус

«Он даже не удосужился задаться вопросом, в курсе я этой темы или нет. Это что — эгоизм или некомпетентность?»

— думает твой босс.

Подумай, что твой руководитель знает, а что нет, и введи его в курс дела. Пока он не будет в одном контексте с тобой, эффективного общения у вас не выйдет.

Не пропускай логические звенья. «Сюжетная линия» твоего рассказа должна быть непрерывной. Если для тебя что-то является само собой разумеющимся, совсем не факт, что твой руководитель обязан догадаться о логической связке, которую ты решил пропустить.

7. Вынеси мусор

«Почему я должен копаться в этой словесной помойке? Почему нельзя было подготовить связный доклад заранее?»

— думает твой босс.

Убери из своего повествования всю информацию, которая не относится к делу. Это в том числе касается информации, которая относится к делу, но является непроверенной или неокончательной. Ты рискуешь увести разговор в сторону или излишне усложнить его.

Определи, какое решение руководителя тебе нужно и исключи из доклада ту информацию, которая не приближает тебя к нему. Конечно, важно знать при этом меру — искажать или подтасовывать информацию неприемлемо.

8. Больше числительных, меньше прилагательных

«Очень хочется, чтобы мои подчиненные опирались на факты, а не на суждения и эмоции. Для этого они должны привыкнуть общаться языком цифр.»

— думает твой босс.

Высказывания, не снабженные цифрами, звучат безосновательно. Пока в разговоре не начинают звучать конкретные цифры и факты, люди всего лишь обмениваются субъективными суждениями, ни на йоту не приближаясь к истине.

Если ты хочешь убедить своего руководителя в чем-то, кратчайшая дорога к этому лежит через подготовку аналитики. Самое удивительное, что полученные цифры могут тебя самого удивить и изменить твое собственное суждение по обсуждаемому вопросу.

9. Будь конкретнее и прозрачнее

«Я как будто клещами должен вытаскивать из сотрудников ответы, чтобы добиться полного понимания ситуации. Они что-то скрывают или просто сами не вникали в подробности?»

— думает твой босс.

В ответ на вопрос «когда» давай дату. На вопрос «кто» — давай имя. На вопрос «сколько» — число: количество, сумму или долю в процентах. Чем быстрее ты дашь конкретные данные, тем быстрее закончишь этот затянувшийся разговор.

10. Не давай данных без выводов

«И зачем мне эта куча таблиц? А он сам-то попытался в них разобраться или его вообще этот вопрос не волнует?»

— думает твой босс.

Важны не цифры, а твое умение делать из них выводы.

Хороший сотрудник — самостоятельный сотрудник. Ведь если ты понимаешь, что после получения данных будет этап анализа, а после анализа — принятие решений, то почему бы тебе не попытаться пройти эту дорогу самостоятельно?

Скидывая боссу исходные данные без выводов, то говоришь ему «теперь это твоя проблема». А это, само собой, никому не нравится. Гораздо лучше был бы подход «я понимаю, что это моя проблема, и вот как я пытаюсь ее решить.»

11. Не приходи без предложений

«Если я сейчас за него придумаю решение, то он так и будет всю жизнь у меня на «ручном управлении». Пусть учится думать собственной головой.»

— думает твой босс.

Как говорит пословица, «если ты не часть решения, то ты часть проблемы». Всегда приходи не только с проблемой, но и с предложениями по её устранению. Желательно в нескольких вариантах.

Пусть твоему руководителю останется только одобрить твою идею. Пусть он видит, что у него замотивированный самостоятельный сотрудник.

12. Не уходи без решения

«Я устал. Я не хочу ничего решать. Я хочу бонус.»

— думает твой босс.

Ты пришел, чтобы получить решение (см. п. 4). Совещания без решения — пустая трата времени.

Но принимать решения нелегко. Твой босс будет этого избегать. Помни о своей цели и возвращай разговор к принятию решения.

13. Отвечай на поставленный вопрос в своем первом предложении

«Ну зачем мне эти прыжки и ужимки? Я задаю конкретный вопрос и хочу конкретный ответ. Если мне будет что-то непонятно, я задам следующий вопрос. Не нужно тратить время в попытке отвечать на вопросы, которых я не задавал.»

— думает твой босс.

Если босс задает вопрос, то, как правило, он уже понимает наперед, что и в каком порядке он будет спрашивать дальше. Он уже выстроил для себя канву разговора и хочет вести разговор именно в таком русле.

Не нужно пытаться додумать его вопрос за него самого и отвечать на тот вопрос, которого он не задавал, но который он, как тебе кажется, подразумевает. Отвечай на буквально поставленный вопрос сразу. Все подробности, причины и логические объяснения — потом. Если спросят.

14. Правда и ничего, кроме правды

«Могу ли я в принципе работать с человеком, который пытается меня обмануть? Ведь он не только демонстрирует свою ненадежность, пытаясь мне соврать, но и глупость, надеясь, что я его не поймаю на лжи.»

— думает твой босс.

Не нужно ничего придумывать в попытке ответить на сложный вопрос. Не нужно дорисовывать реальность, когда отсутствуют факты. Тебя все равно выведут на чистую воду. Гораздо проще и быстрее признать, что ты чего-то не знаешь либо не сделал, и двигаться дальше.

15. Не вали на подчиненных

«Если человек не понимает, что он отвечает передо мной за действия своих подчиненных, то это клинический случай. У нас иерархия. Я отвечаю перед своим боссом за всех своих подчиненных, а они передо мной — за своих.»

— думает твой босс.

Задача ставится тебе, и отвечать за нее тоже тебе. Ты можешь делегировать задачу своим подчиненным, но это не снимает с тебя ответственности за её выполнение. При делегировании возникают дополнительные отношения ответственности между тобой и твоим подчиненным, но твоя изначальная ответственность перед твоим боссом при этом не исчезает.

См. также: Ответственность — 6 ключевых принципов.

16. Не трать время на оправдания

«Чем больше я прислушиваюсь к оправданиям, тем сильнее мои подчиненные будет надеяться, что от меня можно отделаться красивой историей при отсутствии результата.»

— думает твой босс.

Если твой босс ориентирован на результат, то причины его отсутствия (особенно те, которые вскрываются только в момент доклада — см п. 2) мало его интересуют.

Поэтому не трать время на оправдания — лучше потрать его на выполнение своей задачи.

17. Вопросы сразу

Если в ответ на свой доклад ты получил еще одну задачу, и тебе в ней что-то непонятно, сразу задавай вопросы. Лучше выглядеть глупо при получении задачи, чем при ее сдаче, сделав не то, что требуется.

См. также: Как получить правильно поставленные цели от своего руководителя.

Заключение

Как ты видишь, перечисленные правила довольно просты и даже в чем-то очевидны. Однако, по моему опыту, людей, которые их системно выполняют, очень мало — для этого нужна смелость и самодисциплина. Попробуй придерживаться их, и, поверь, доверие и поддержка руководства тебе обеспечены.

См. также: 

Источник: https://tvoyplan.com/2013/07/11/obshenie-s-rukovoditelem/

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Если вы как раз сидите и ждёте какого-нибудь адского совещания, с прилагающимся к нему мозговым штурмом, на котором вы в очередной раз почувствуете себя как в шестом классе на уроке геометрии: хоть бы не спросили, вы можете спрятаться в укромном месте, вроде кладовки или туалетной комнаты.

Или почитать наш текст о том, как с этим бороться.  Мы, не без помощи статьи Рона Фридмана, основателя консалтинговой фирмы для бизнесменов и руководителей, попробовали разобраться, почему так плохи дела с коллективной работой.

Выяснилось, что совещания вам не зря кажутся контрпродуктивными, но всё можно исправить.

Математика успеха

Лучше всего объяснить процесс эффективного взаимодействия на примере семейных пар. Так ученые установили, что функциональным браком можно считать тот, в котором 1+1 равняется 2. Казалось бы с точки зрения арифметики всё очевидно.

Не совсем! Функциональность достигается тогда, когда у каждого из партнеров (не важно, идёт речь о семье или совместной работе) есть собственные сильные стороны, которые не дисгармонируют между собой и могут обеспечить адекватное взаимодействие.

При успешном же браке (ученые сомневаются, что такое существует в реальности, но мы верим в лучшее) таланты и умения сочетаются таким образом, что не просто не мешают развитию партнеров, а идеально дополняют друг друга и тогда 1+1 чудесным образом даёт в сумме три.

Но умение считать по данной формуле, как выяснилось, ещё не гарантирует эффективной работы в команде.

Причины провала

Вообще совместная работа на первый взгляд сулит массу плюсов: множество мнений позволяет заполнить пробелы в планировании и реализации проекта, докопаться до креативных решений проблем и свести к минимуму возможность совершения ошибок. Вроде, всё идеально. А нет, показалось. Ряд исследований выявил несколько существенных минусов в процессах кооперации нескольких сотрудников.

Побуждение к лени. Вам знакомо это неловкое чувство, когда к собранию подготовились вы один. Или ещё более неловкое, когда вы среди тех, кто не готовился? Тогда вам не нужно объяснять, что такое коллективное безделье.

Чтобы вам стало немного легче, расскажем, что так делают все: большинство сотрудников во время коллективной работы отмалчиваются в надежде на то, что думать, высказывать мнение и  принимать решения будет кто-то другой.

Вас это, конечно в какой-то степени оправдывает, а вот самому процессу совместной работы льстит не очень.

Странная демократия. Исследования показали, что даже когда человек в курсе, что все вокруг неправы, он соглашается с мнением большинства.

Таким образом, сотрудникам приходится выбирать между качеством работы и хорошими отношениями в коллективе.

То есть если, все сказали, что проект классный, а вам кажется – апофеоз идиотизма, вы с огромной вероятностью промолчите и примите мнение большинства, опасаясь, что коллеги вас будут меньше любить.

Трата времени. Сейчас будет немного занудства. Пока вы всем коллективом ржете над не всегда удачными результатами мозгового штурма, вы не выполняете свою непосредственную работу. Чем дольше вы совещаетесь – тем меньше работаете, а с учетом истории про лень, эффективность всей работы снижается.

Как реанимировать?

Но как и всё в этой жизни, ситуация с коллективной работой не фатальна. Если всё правильно сделать, то из безнадёжного сборища ленивых самодуров можно превратиться в эффективную команду.

Распределение обязанностей. Этот нехитрый трюк поможет избежать массовых приступов лени. У вас ведь у каждого своя должность в компании? И когда кончатся канцелярские принадлежности или существенно упадут продажи, босс сразу догадается, если не к кому лично, то в какой отдел ему забежать с порцией волшебных пенделей или гильотиной.

То же самое будет работать и на совещаниях – пусть каждый отвечает за определенную часть командной работы. Например, один идеи придумывает, другой их критикует, третий отвечает за данные, … сто первый подводит итоги.

При таком раскладе поспать не получится, но зато ваш коллектив, наконец, начнёт эффективно работать, избавиться от славы аутсайдеров и заработает много денег, часть которых (будем оптимистичны) достанутся лично вам.

Взаимодополняемые таланты. Чтобы совместная работа принесла результаты, вам нужно найти коллегу, который умеет то, что вам никак не даётся. Если вы, при этом, будете великолепны в сфере, неподвластной коллеге, то получите идеальную арифметику, где 1+1=3 и свернёте горы.

Домашняя работа. На совещаниях можно провести хоть все 110% своего рабочего времени, но возникает вопрос: кто же тогда будет работать? Чтобы и на ёлку влезть и сохранить целостность кожных покровов – придется работать вне офиса.

О, да, мы уже представили выражение вашего лица и немой вопрос: «Совсем обалдели???» Не пугайтесь вы так! Мы просто хотели предложить вам продумать идеи заранее, а на совещаниях их просто обсуждать. Не пытайтесь изобразить невинную жертву, которую принуждают к сверхурочной работе.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2015/01/27/Kak_perestat_bojatsja_sov/