Мнения коллег. Как бороться с опозданиями на работу?

Как бороться с опозданиями? Советы руководителям

Давайте поговорим о том, как бороться с опозданиями, ведь в современном мире они недопустимы. Дисциплина напрямую влияет на качество товара, который Вы продаете, или услуги, которую Вы оказываете.

Если на вывеске Вашего офиса указано, что он открывается в 10:00, сотрудникам нужно быть на месте к этому времени. В противном случае  Вы рискуете получить недовольного клиента.

Пунктуальность сотрудников – лицо компании. Если сотрудники пунктуальны, клиент с большей лояльностью будет относиться к Вашей компании в целом, и с большой вероятностью будет рекомендовать Вашу компанию другим.

Что же  делать с сотрудниками, которые постоянно опаздывают?

Какие бывают опоздания?

Для начала нужно понять, что опоздание опозданию — рознь. Существуют два вида опозданий:

1. Объективные

Такие опоздания вызваны чрезвычайными ситуациями.  Например: ДТП, авария в квартире, болезнь ребенка. С этими опозданиями всё понятно. Подобная ситуация может случиться с каждым.  Поэтому руководству стоит войти в положение опаздывающих по похожим причинам сотрудников и рассматривать их в частном порядке.

Далее  не будем акцентировать внимание на  объективных опозданиях.

2. Субъективные

Примеры субъективных опозданий:

• сотрудник не мотивирован на рабочий процесс, испытывает дискомфорт в коллективе, нуждается в «подзарядке»  или же просто «перегорел»;
• у сотрудника проблемы с организацией личного времени;
• сотрудник «сова» и у него смещённый режим работы и отдыха;
• отдаленность места работы от дома и проблемы с транспортом. Особенно актуально для Москвы и Санкт-Петербурга;
• сотрудник не принимает или не осознает корпоративные ценности компании;
• в компании отсутствует  корпоративная этика. Ситуация, когда одним можно опаздывать, а другим — нет.

Как бороться с опозданиями?

Рассмотрим  несколько методов  борьбы с опаздывающими сотрудниками.

1. Денежный штраф

Сразу уточним, что работодатель не может штрафовать подчиненного за опоздания в счет его зарплаты. Это запрещено Трудовым кодексом (137 ТК РФ).

По закону можно делать сотруднику выговор, требовать объяснительную или поднимать вопрос об увольнении. Даже если во внутреннем трудовом договоре будут прописаны штрафы за опоздания, это все равно будет незаконно. Денежный штраф допустим только за счет стимулирующих выплат (премии).

Допустим, Вы ввели штраф, и сотрудники приходят на работу вовремя. Но может получиться так, что приоритетом в рабочем процессе для них станет отработка определённых часов для получения оклада и со временем начнет теряться нацеленность на развитие и достижение целей.

2. Отработка

Опаздывающие остаются в офисе после завершения рабочего времени и отрабатывают время, на которое опоздали. Данный метод борьбы следует зафиксировать документально для того, чтобы работник не начал требовать оплату сверхурочных часов.

3. Гибкий график

Делим рабочее расписание на три графика. Например, с 8, 9 и 10 часов. Сотрудники выберут для себя оптимальный вариант в соответствии со своими индивидуальными особенностями.

Этот  метод может  решить проблему опозданий раз и навсегда.  Как раз этом метод используем мы в zolle

Источник: http://blog.zolle.ru/2018/12/14/kak-borotsja-s-opozdanijami/

20 эффективных фраз поставят коллегу на место, если коллега хамит или придирается

Как поставить на место коллегу по работе – 20 метких фраз

Для многих людей работа — это не только источник для пополнения семейного бюджета и якорь стабильности, но и любимое занятие, которое является способом самовыражения и приносит определенную радость в жизни. К сожалению, далеко не всегда работа связана лишь с радужными и приятными эмоциями: отношения с коллегами могут вынудить даже спокойного человека хлопнуть дверью.

Как ставить на место наглых коллег?

статьи:

5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе

Ваш «товарищ» по работе зорко следит за каждым вашим шагом, безосновательно придирается к каждой мелочи, изматывает вас нападками, упреками и подколками? Не спешите плескать лимонадом в физиономию нахала или отправлять его в далекое путешествие по известному адресу — для начала убедитесь, что исчерпаны все культурные методы.

• «Не хотите чашечку кофе?». И поболтать по душам. Вы удивитесь, но доброжелательность иногда не просто обескураживает нахала и лишает его «колючек», но и быстро решает проблему. В конце концов, взрослые адекватные люди всегда в силах найти общий язык.
• Будьте гибче и ищите компромисс. Даже, если ничего не выйдет, ваша совесть будет чиста — вы хотя бы попытались.
• «У вас петрушечка в зубах застряла». Сводите все нападки к шутке. С улыбкой, но категорично «съезжайте» с любого упрека. И продолжайте спокойно делать свое дело. По принципу «улыбаемся и машем». На 10-й раз коллега устанет от ваших ответных подколок и «недеяния» (лучший ответ хамам — именно недеяние!) и найдет себе другую жертву.
• «Ваши предложения?». А действительно — пусть покажет и расскажет. Дайте человеку возможность проявить себя, а себе возможность — перейти к нормальному диалогу с коллегой. Спокойно выслушайте его возражения и предложения. Также спокойно согласитесь либо, в случае несогласия, аргументированно и, опять же, спокойно озвучьте свою точку зрения.
• «И действительно. И как я сразу не сообразила? Спасибо, что заметили! Исправим». Не надо лезть в бутылку. Самый бескровный вариант — согласиться, улыбнуться, сделать, как вас просят. Особенно в том случае, если вы не правы, а коллега — более опытный в вашей работе человек.

5 верных шагов, если за тобой следит коллега по работе и доносит начальству

В вашем коллективе завелся «засланный казачок»? И все больше по вашу душу? Если вы примерный работник и имеете твердую привычку держать язык за зубами, то можно не волноваться. Впрочем, знать о правилах поведения со «стукачами» не помешает.

• Помещаем коллегу в информационный вакуум. Все важные и личные вопросы обсуждаем только вне работы. Пусть товарищ голодает без пищи для доносов. И, конечно, ответственно подходим к своей работе. Если вы приходите за полдень, убегаете задолго до окончания рабочего дня, а большую часть своего рабочего времени проводите в «курилке», то начальник и без кляузников определит вас в бессрочные отпускники.
• Действуем от обратного. Спокойно и уверенно запускаем «дезу», и пусть доносчик греет свои длинные уши и разносит эту дезу по компании. Минимум, что его ждет — выговор от начальства. Метод радикальный, и вполне может оказаться палкой о двух концах, поэтому выбирайте материал для «дезы» крайне обстоятельно.
• «Кто здесь?». Игнорируем самого коллегу и его попытки испортить вам жизнь. А что касается начальства, здесь переживать не стоит: стукачей не любит никто. Поэтому не вздумайте бежать следом за коллегой-стукачом к руководителю и вставлять свои 5 копеек. Просто «сидите на берегу реки и ждите, пока труп вашего врага проплывет мимо вас».
• «Ну что, поговорим?». Разговор «по душам» вполне реальный вариант решения проблемы. Но без начальства и в присутствии свидетелей — других коллег. И желательно, тех коллег, что находятся на вашей стороне. В процессе задушевного разговора можно объяснить коллеге, что о его действиях всем известно, что эти действия никто не поддерживает, и что во все времена участь стукачей была незавидной (тон разговора и эпитеты каждый выбирает в меру своей интеллигентности). Стоит отметить, что в результате таких разговоров стукачи весьма часто осознают свои ошибки и встают на путь исправления. Главное — донести до человека, что в вашем дружном и крепком коллективе с такими жизненными «принципами» долго не задерживаются.
• К черту деликатность, считаем стукачу ребра! Это — наиболее худший вариант развития событий. Вашу «карму» он не повысит однозначно. Поэтому эмоции — в сторону, трезвость мышления и спокойствие — превыше всего. А еще лучше снять напряжение поможет юмор. Именно юмор, а не сарказм и умело вставленные «шпильки».

В вопросе с доносами всегда тяжелее, чем при обычном хамстве. Хама можно, при желании, перетянуть на свою сторону, успокоить, вывести на разговор, превратить в друга из недруга. Но дружить со стукачом — этого гордость, как правило, не позволяет никому. Поэтому, если в вашем дружном коллективе завелась змея, лишайте ее яда сразу. 

Коллега откровенно хамит – 5 способов осадить наглеца

С хамами мы встречаемся везде — дома, на работе, в транспорте и пр. Но если хама автобусного можно проигнорировать и забыть сразу, как вы вышли на своей остановке, то хам-коллега — это иногда настоящая проблема. Ведь не будешь же из-за него менять работу.

Как осадить наглеца?

• На каждый хамский выпад отвечаем шуткой. Так и нервы будут целее, и ваш авторитет среди коллег — выше. Главное — не перейти грань в своих шутках. «Ниже пояса» и черный юмор — не вариант. Не опускайтесь до уровня коллеги.
• Включаем диктофон. Едва только хам открывает рот, вытаскиваем из кармана диктофон (или включаем его на телефоне) и со словами «Погоди, погоди, я записываю» нажимаем кнопку записи. Не нужно пугать хама, что вы отнесете эту аудио-коллекцию шефу, записывайте «Для истории!» — демонстративно и непременно с улыбкой.
• Если хам самоутверждается таким образом за ваш счет, лишите его такой возможности. Он достает вас во время обеденного перерыва? Кушайте в другое время. Мешает во время рабочего процесса? Переведитесь в другой отдел или на другой график работы. Нет такой возможности? Игнорируйте выпады и смотрите пункт 1.
• «Хотите поговорить об этом?». Каждый раз, когда вас пытаются вывести из себя, «включайте» своего внутреннего психиатра. И смотрите на своего оппонента всепрощающими глазами психиатра. Специалисты никогда не перечат своим буйным пациентам. Они гладят их по головке, ласково улыбаются и соглашаются со всем, что пациенты говорят. Для особо буйных — смирительная рубашка (камера телефона вам в помощь, и всю серию видео-роликов на ютуб).
• Растем личностно. Займитесь собой — своей работой, увлечениями, ростом. При личностном росте все хамы, доносчики и сплетники остаются где-то за пределами вашего полета. Как муравьи под ногами.

5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником

Конечно, каждого выводят из равновесия ложные слухи, распускаемые за спиной. В этот момент ощущаешь себя «голым» и преданным. Особенно, если распространяемая со скоростью света информация о вас — правдивая.

Как себя вести?

• Сделать вид, что вы не в курсе ситуации, и продолжать спокойно работать. Посудачат и перестанут. Как известно, «все проходит», и это тоже.
• Присоединиться к обсуждению себя. С юмором и шутками-прибаутками. Примите участие в сплетне и дерзко добавьте пару-тройку шокирующих подробностей. Даже если сплетни не прекратятся, хотя бы снимете напряжение. Дальше работать будет гораздо легче.
• Указать коллеге на конкретные статьи УК о клевете, которые он нарушает своими сплетнями. Не понимает по-хорошему? Подавайте иск о защите чести и достоинства.
• Каждый день намеренно и демонстративно подкидывать коллеге новую тему для сплетен. Причем, темы должны быть такими, чтобы через неделю коллектив напрочь устал от них.
• Поговорить с боссом. Если ничего не помогает, то остается только этот вариант. Только не надо врываться в кабинет к шефу и делать то же самое, чем занимается ваша коллега. Спокойно обратитесь к начальству за помощью, не называя имен — пусть посоветует вам, как выйти с честью из данной ситуации, не навредив общему микроклимату в коллективе.

Поделитесь с друзьями и оцените статью:

(24 4,00 из 5) Загрузка…

Присоединяйтесь к нам на канале Яндекс.Дзен.

Источник: https://www.colady.ru/kak-postavit-na-mesto-kollegu-po-rabote-20-metkix-fraz.html

Опоздания сотрудников: 10 идей, как с ними бороться

• Какое наказание придумали для себя члены Ассоциации профессионалов в сфере мотивации персонала
• Кому в компании «Правовой сервис 48Prav.ru» за опоздания дают отпуск и гибкий график, а кого увольняют
• Чем грозит опоздание сотруднику интернет-агентства «Медиасфера»
• С помощью какого устройства владелец кафе «Рецептор» отучил сотрудников покрывать друг друга

Несколько лет назад ваш коллега столкнулся с проблемой систематического опоздания сотрудников. Это был один из лучших сотрудников компании. Директор не мог его уволить, однако сотрудник своими опозданиями подрывал дисциплину в коллективе. Руководитель проводил с подчиненным профилактические беседы, но проблема была в том, что тот и сам не мог толком объяснить причины опозданий работников. В итоге ваш коллега нашел оригинальный выход. Он ввел в отделе продаж новое поощрение: трое лучших продавцов по итогам месяца вправе устанавливать в течение следующего месяца свой рабочий график самостоятельно. Это полностью решило проблему опозданий.

В статье мы собрали еще десять идей, как бороться с опозданиями сотрудников.

Надо создать у опоздавшего ощущение дискомфорта

Ариадна Денисова, Президент Ассоциации профессионалов в сфере мотивации персонала и организационного развития, Москва

Прибегать к суровым санкциям за опоздания или к тотальному контролю мы посчитали нецелесообразным. Во-первых, наши коллеги – люди с опытом руководящей работы. Во-вторых, у нас гибкий график, многие работают удаленно, поэтому установить табельный контроль невозможно. Нашлись другие решения.

Идея 1. Обед за счет опоздавшего

В своей команде мы договорились наказывать опоздания так: провинившийся в тот же день угощает всех присутствующих обедом. А началось все с того, что наша коллега опоздала на одну из встреч коллектива.

Пока мы ее ждали, успели пообедать, и когда она подошла, предложили ей оплатить наш обед. Коллега очень удивилась, но ответила согласием. В другой раз она снова опоздала (всего на 10 минут), и ей снова пришлось расплатиться. В третий раз коллега пришла на пять минут раньше.

Мы решили, что метод работает, и с тех пор используем его для борьбы с опозданиями.

Идея 2. Кубок «главного по опозданиям»

Наши американские партнеры придумали более креативный способ, как бороться с опозданиями сотрудников.

У них еженедельно устраивают своеобразное соревнование на звание «главного по опозданиям» – рекордсмена по количеству нарушений дисциплины.

Победитель получает переходящий кубок, который украшает его рабочее место всю неделю. Опоздания по уважительным причинам допускаются, но не более одного раза в неделю.

Конечно, такой метод работает не со всеми. Например, в американской компании был стажер, который вел активную ночную жизнь и по утрам не мог встать в нужное время.

Он был обладателем кубка в течение нескольких недель, но ничуть не расстраивался. Наоборот, рассматривал этот факт как возможность привлечь к себе внимание и пошутить с коллегами.

Но когда срок срочного трудового договора с ним истек, компания не стала его продлевать.

• Обеденный перерыв: тонкости законодательства

Бороться с опозданиями сотрудников помогает простой смартфон

Сергей Вассерман, Директор компании «Мобифорс», Москва

Идея 3. GPS-метка для сотрудников и обновление информации каждые 15 секунд

Некоторое время назад к нам обратился представитель компании, которая занимается установкой и ремонтом бытовой и профессиональной техники. Инженеры фирмы часто опаздывали или вообще не являлись на встречу с клиентом, объясняя потом, что не застали заказчика на месте. Выяснить, кто прав, инженер или клиент, было сложно.

Тогда на личные смартфоны работников установили мобильное приложение, которое каждые 15 секунд обменивалось информацией с учетной системой клиента на базе «1С». Все данные были снабжены временной меткой и GPS-координатами. Это позволило координатору управлять инженерами на основе достоверных сведений.

Теперь он знает наверняка, когда и откуда инженер выехал к клиенту, когда к нему прибыл и где сейчас находится.

Прошел всего месяц, и в компании констатировали, что проблема опозданий работников и неявок по неуважительной причине полностью решена. Более того, это позволило предприятию без расширения административного персонала начать работу еще в пяти городах.

• Зачем нужен текущий контроль персонала даже в маленьких компаниях

l&g t; Полина Трифонова, Заместитель директора компании «Правовой сервис 48Prav.ru», МоскваИдея 4. Пара дней отпускаМы попытались разобраться, чем вызваны опоздания сотрудников. Некоторые сотрудники находились на грани эмоционального или профессионального выгорания. Непосредственные руководители провели с ними мотивирующие беседы. Затем мы отправили уставших работников на пару дней в отпуск. Для многих этого оказалось достаточно.Идея 5. Гибкий график и строгий учетВ нашей компании были и хронические нарушители трудовой дисциплины. Они не только приходили позже, но и срывали сроки сдачи отчетности, не отвечали на письма и пр. Если опоздания работника негативно сказывались на работе с клиентами, мы проводили с ним профилактическую беседу, а если это не помогало – увольняли. Если опоздания сотрудников не отражались напрямую на клиентах (например, опоздания в IT-подразделении, бухгалтерии, отделе рекламы), то мы предлагали сотрудникам перейти на более удобный рабочий график. Например, бухгалтер может приезжать и уезжать на час позже. Для контроля рабочего времени была введена система учета. Сотрудники сдают индивидуальные графики работы своему руководителю, который не позднее 20-го числа текущего месяца составляет график подразделения на следующий месяц. Доступ к программе есть у каждого работника. За первые несколько месяцев после внедрения системы количество опозданий сократилось на 80%.

• Контроль персонала. 6 эффективных методов борьбы с бездельниками

Мы даем возможность сотрудникам отработать опоздания

Дмитрий Максимов, Управляющий партнер группы компаний «Медиасфера», Санкт-Петербург

Раньше в нашем агентстве остро стояла проблема опозданий сотрудников. Ничего не помогало. Например, после ввода штрафов заядлый нарушитель стал опаздывать еще больше. Когда мы ввели поощрения для сотрудников, приходящих вовремя, получалось, что мы доплачиваем за то, что они и так должны делать. При этом поощрения никак не влияли на тех, кто привык опаздывать.

Идея 6. Отработай 40 часов в неделю

Мы предоставили сотрудникам возможность выбирать рабочее время. Однако каждый из них должен отработать 40 часов в неделю. Если по каким-то причинам сотрудник задержался утром, он должен отработать потерянное время в течение недели.

Если сотрудник отработал свои 40 часов еще до истечения недели, он может уйти домой пораньше. При регулярных переработках можно взять выходной. Для эффективных сотрудников у нас предусмотрено поощрение: мы прощаем им один-два часа недоработки в неделю.

У остальных недоработанные часы вычитаются из зарплаты.

Рабочее время фиксируется с помощью электронных карт и CRM-системы. Каждый может проверить свои рабочие долги на корпоративном портале. Если сотрудник выезжает на встречу или мероприятие и не может отметиться в системе учета рабочего времени, он входит в личный аккаунт в CRM-системе и нажимает кнопку «начать рабочий день».

Проблема с опозданиями сотрудников была решена за два-три месяца. А последний штраф за опоздание работнику был выписан около пяти месяцев назад.

Фотофиксация – лучший способ отучить сотрудников покрывать опоздания друг друга

Александр Брайловский, Владелец сети кафе «Рецептор», Москва

Несколько лет назад мы решили разобраться с проблемой опозданий сотрудников. Испробовали разные способы, пока не нашли наиболее эффективный. Начали с того, что сами приезжали в кафе за полчаса до начала рабочего дня и караулили опаздывающих, которым рассказывали, как важно приходить вовремя.

Однако ничего не менялось. Позже мы стали каждое утро звонить и проверять, кто во сколько пришел. Опоздания продолжались, а сотрудники прикрывали друг друга. Тогда мы установили систему учета посещаемости.


Но сотрудники придумали складывать свои карты в укромном месте, и тот, кто первым приходил на работу, отмечал остальных.

Идея 7. Фотосессия при входе

Мы решили написать свою облачную систему посещаемости. Это заняло чуть больше двух месяцев. Каждый сотрудник получил пятизначный код, который он теперь вводит в iPod, повешенный при входе.

После этого гаджет фотографирует работника и отправляет снимок на сервер, где учитывается каждая минута опоздания. Зарплата в конце месяца считается автоматически с учетом всех данных.

Таким образом, проблема опозданий сотрудников была полностью решена.

• Контроль работы водителей: как избавиться от воровства и левых рейсов

1. Производитель товаров повседневного спроса. Руководитель распорядилась, чтобы за 30 минут до начала рабочего дня в офис приносили только что испеченные булочки с корицей и горячий кофе. Количество булочек было ограниченно, они доставались только тем, кто приходил раньше. Опоздания сотрудников прекратились в течение двух недель.

2. Дистрибьютор светотехнической продукции. Новый глава отдела продаж приказал, чтобы секретарь фиксировал время прихода сотрудников. По итогам каждого месяца те, кто ни разу не опоздал, получали вознаграждение: в одном месяце это мог быть дополнительный день к отпуску, в другом – подарочный сертификат в магазин, spa-салон и пр. Опоздания прекратились через два месяца.

3. Юридическая фирма. Руководитель ввел практику общих 30-минутных совещаний каждое утро в 9:00. Чтобы подготовиться, сотрудникам надо было прийти на полчаса раньше. Системные опоздания прекратились через три дня, а через две недели в организации установилась железная дисциплина. Два человека покинули компанию по собственному желанию.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Источник: https://www.gd.ru/articles/8657-qqq-16-m5-17-05-2016-opozdaniya-sotrudnikov

Как избавиться от опозданий сотрудников?

Постоянно опаздывающие на работу сотрудники — притча во языцех у HR коммерческих компаний. При личных встречах, на конференциях и форумах HR искренне делятся с коллегами как мерами, предупреждающими опоздания, так и способами наказания провинившихся. Иногда эти способы можно назвать нетрадиционными.

Что же делать, отступление от корпоративных традиций предполагает, в свою очередь, и нетрадиционные методы борьбы с «отступниками».

Какие новые нетрадиционные способы борьбы с нарушителями трудовой дисциплины возникли в управлении персоналом в последнее время?

ВОЗДЕЙСТВИЕ МАЛЫХ ГРУПП

Часто бывает так, что корпоративные правила любой коммерческой компании предполагают наличие наказаний тем, кто кардинально отступает от них, и полное отсутствие награждений тем сотрудникам, которые стараются их придерживаться. Но всегда ли это эффективно для HR-служб — оставлять вне внимания тех, кто не решится опаздывать на работу никогда и ни за что на свете? Вероятно, награждать их не за что, но возможно использовать их в качестве арбитров, четко отслеживающих дисциплину сотрудников, известных своими частыми опозданиями. Оказывается, назначенные «арбитры» способны устроить надлежащее осуждение провинившимся. Директор по персоналу крупной компании, производящей торговое оборудование, нашла оригинальный способ справляться с опозданиями и с опоздавшими. Она «награждает» штрафами не одного сотрудника, уличенного в опоздании, а группу сотрудников, в которую опоздавший попал по случайному принципу в начале в текущем месяце. В пятницу весь коллектив компании условно делится на группы. Группы составляются службой персонала хаотичным способом, соединяя порой совершенно незнакомых друг с другом сотрудников. При необходимости их знакомят заранее, в особенности членов группы, куда входят злостные нарушители производственной дисциплины — ведь они, как правило, заранее известны в компании. Почему применяется такой нестандартный подход? Дело в том, что любая компания имеет в своем штате вечно опаздывающих сотрудников и тех, кто никогда не опаздывает. Вечно опаздывающие готовы платить штрафы, чего нельзя сказать о дисциплинированных работниках. Для них сам факт опоздания считается позором и обычно сопровождается чувством стыда, так как их ответственность перед компанией велика. Поэтому директор по персоналу, используя воздействие малых групп на постоянно опаздывающего сотрудника, активно подавляет у него всяческое желание приходить на работу не вовремя. Как же это происходит на практике? Сотрудник, попадающий в начале месяца в новую группу, не знает, что ожидать от группы, как она будет реагировать на его задержки, заканчивающиеся для всех членов группы равно соответствующими штрафами. Виновник также не может предполагать, каким образом группа начнет на него воздействовать. Да мало ли что могут предпринять члены группы, чтобы не быть оштрафованными вместе с нарушителем? Никому из членов группы не захочется «страдать» по вине других. К тому же, заранее оповещенная о временном пребывании заядлого «опоздуна» в ее составе группа, начинает влиять на него еще в начале «образования» группы, периодически встречаясь с ним и проводя беседу о мерах пресечения опозданий. И, если раньше методика наказания коллективом за просчеты, недостатки и даже за опоздания велась исключительно со стороны коллектива отдела, где работал провинившийся, то теперь тем неожиданнее могут быть для нарушителя последствия, чем неожиданнее составит служба персонала группу. Директор по персоналу данной компании утверждает, что в ее коллективе нашлись очень хорошие групповые «судьи» для нарушителей, эффективно справляющиеся с ними и воздействующие на сотрудников, публично отклоняющихся от групповых норм в области опозданий.

ЗАВТРАК ВМЕСТО НАКАЗАНИЯ

Как известно, поездки в метро или на другом общественном транспорте приводят к снижению энергетического потенциала сотрудника. Доезжая до работы, он может почувствовать усталость с самого раннего утра, а ему еще работать целый день. Где взять заряд бодрости для дальнейших рабочих действий? Руководители московской компании по оптовым продажам оргтехники придумали оригинальный способ избавления компании от опаздывающих сотрудников, а самих сотрудников избавили и от опозданий, и от долгого ожидания обеденного перерыва для восстановления жизненных сил, растраченных во время поездки до места работы. Бесплатные завтраки за полчаса до начала работы оказались панацеей от массовых опозданий сотрудников. Например, начало работы офисных сотрудников предусмотрено в 9.00, а завтраки начинаются в 8.15 и заканчиваются ровно в 8.45. Взаимные выгоды от корпоративного эксперимента налицо. Сотрудники спешат на работу, после употребления завтрака их энергетический баланс восстанавливается, что, безусловно, влияет на качество их работы. А для компании прямая выгода в том, что сотрудники выполняют работу без потерь рабочего времени и более эффективно.

НАГРАЖДЕНИЯ ЗА ОПОЗДАНИЕ

Человек устроен таким образом, что ему всегда хочется отличаться от других. Стремление отличиться, выделиться каким-то образом среди других может проявляться в одежде, в поведении, в манере держаться, выражать свои мысли. «Опоздуны» могут быть вполне отнесены к прослойке людей, мечтающих отличиться своим особенным поведением. Известны случаи, когда компания долго присматривается к сотруднику, часто опаздывающему на работу, тщательно изучает его мотивы, выискивает причины и следствия его невероятных рекордов по задержкам прихода на работу. Затем неустанно призывает к повышению ответственности, наконец, начинает безжалостно штрафовать. Среди эффективных нетрадиционных способов «борьбы» с опаздывающими сотрудниками — использование награждений вместо штрафов. Оборотная сторона системы штрафов — награждения за опоздания не в денежном выражении, а в отличительных значках. Захотел отличиться — опоздал — получи знак отличия. Торгово-производственная компания по производству сувениров присваивает нетрадиционное название рекордсменам по опозданиям — «Злостный нарушитель дисциплины». «Награждение» нарушителя происходит после пятикратного опоздания на работу и снимается только после ношения значка в течение месяца, начиная с даты наказания. Сотрудник вынужден публично носить на груди отличительный знак своей нетрадиционности. Что не делает ему чести. Скорее наоборот, — навлекает на него «презрительное внимание» со стороны окружающих коллег. Потому от значка многим нарушителям, как правило, хочется избавиться поскорее. Никто не хочет отличаться негативными аспектами и выделяться негативными качествами характера. Ведь, опоздание — это отсутствие чувства ответственности у человека. Как правило, тот, кто опаздывает, показывает и в работе негативные результаты. Значит, ношение значка о нарушении дисциплины — сигнал к потенциальному получению отрицательных результатов и в работе.

МЯГКОСТЬ ИЛИ ЖЕСТКОСТЬ «БИТВЫ С ОПАЗДЫВАЮЩИМИ»?

Жесткость или мягкость эффективнее применять по отношению к опаздывающим сотрудникам, простить им одно опоздание, другое и третье или начинать штрафовать с первого опоздания — данные вопросы каждая компания решает индивидуально. Обобщая многолетний опыт, свой собственный и моих коллег, нравоучительные беседы, многократные прощения и многоразовые штрафы, вывешивания фамилий опоздавших на корпоративную доску объявлений и даже переносы начала рабочего дня на удобные для сотрудника часы — все эти попеременные чередования вышеперечисленных мер не дают нужного эффекта в избавлении от опозданий. Да к тому же эти меры стары как мир. Воздействие их невелико именно из-за давности их восприятия и известности. Постоянно опаздывающие сотрудники уже знают об этих традиционных, мягких и жестких способах «битвы» с ними за правое дело построения правильной корпоративной культуры в одной отдельно взятой корпорации, и им они нестрашны. Один «вечно опаздывающий» сотрудник компании, где я работала несколько лет назад, в момент вызова его в службу персонала всегда еще в дверях говорил: «Объяснительную напишу, штраф заплачу». Готовность платить штрафы — характерная черта сотрудников, склонных к частым опозданиям, да и нафантазировать причину опоздания для объяснительной для них не проблема. Целесообразнее найти и применить новые механизмы мотивации хронических «опоздунов», используя психологическое воздействие коллег и поставив опаздывающих в необходимость отчитываться перед ними о причинах опоздания либо заставив нарушителей носить негативные знаки отличия перед всем коллективом, говорящие об их несносном характере, или придумать предупреждающие меры, подобно организации для сотрудников вкусных завтраков.

Тогда уж точно бороться с опозданиями будет не с кем, так как опоздания прекратятся навсегда.

09 марта 2009

Е. Майорова/»Управление персоналом»

Статьи этого раздела

Источник: http://hrmaximum.ru/articles/management/61/

Что делать, если возник конфликт на работе с коллегой: как избежать проблем?

Однако есть и другой тип конфликтных ситуаций, когда сотрудники начинают психологически подавлять своего коллегу, чтобы выжить из коллектива. Это моббинг, и он имеет мало общего с обычными спорными ситуациями, которые так часто встречаются в повседневной жизни. Моббинг часто не имеет никакого логического обоснования.

Вполне возможно, сослуживцы просто с первого взгляда невзлюбили вас и добиваются вашего увольнения. Как с этим бороться?

Сослуживец оскорбляет, хамит или повышает голос

Ни в коем случае не пускайте все на самотек. Ваш обидчик должен понимать, где границы дозволенного. Объясните человеку, что кричать на вас просто нельзя — делайте это уверенно, без капли сомнения, чтобы окружающие тоже видели: вы себя в обиду не дадите.

СОВЕТ. Не стоит переходить на личности и вести себя так же, как хамоватый коллега — это выставит вас в невыгодном свете. Зачем портить свой имидж ради минутной перепалки?

Удержаться порой бывает невозможно, но вы должны стараться изо всех сил — на рабочем месте не нужно проявлять свою эмоциональность и вываливать на коллег негатив, помноженный на оскорбления и брань.

Что делать, если выживает с работы?

Если вы занимаете не последнюю должность в своей организации, то наверняка найдется человек, претендующий на ваше место, но не способный занять его честным путем. Именно поэтому сотрудник начинает заниматься тем, что у него получается на порядок лучше — психологическим насилием.

К несчастью, иногда этот метод действительно работает — в случае с эмоционально неустойчивыми людьми. Токсичный коллега давит на вас с целью вывести из себя. Как разрешить эту непростую ситуацию, чтобы вас неожиданно не уволили из-за жалобы или сплетен обидчика?

• Первое, на что вам стоит обратить пристальное внимание, — качество и количество выполняемой работы, а также соблюдение дедлайнов и правил, принятых внутри коллектива. Отныне вам нельзя сдавать проекты с опозданием, допускать крупные ошибки, опаздывать по утрам, пренебрегать дресскодом. Любой ваш промах может быть использован против вас. Следует следить за документацией и надежнее защищать содержимое рабочего компьютера.
• Если травля начала переходить границы, есть смысл обратиться к начальнику. Объясните ему, как обстоят дела. Будет замечательно, если вы приведете веские доказательства, а не просто пожалуетесь на жизнь — рациональность в этом деле очень важна. Возможно, босс подскажет, как быть дальше или возьмет ситуацию под свой контроль. Так вы сможете хотя бы немного обезопасить себя в этой борьбе.

На нашем сайте есть также статья о том, как быть, когда начальник выживает с работы.

Ведет себя высокомерно

Да, это очень сильно раздражает, но по большому счету, какая вам разница, как другой человек позиционирует себя в обществе? Ваша задача — выполнять свои обязанности грамотно и эффективно, чтобы не нужно было добавлять липовой значимости.

ВАЖНО! Реагировать на выпады коллеги нужно лишь в том случае, если это мешает сосредоточиться на работе.

Лучшее оружие от человека с манией величия — юмор: вы дадите ему понять, что мир не вращается вокруг его персоны. Парочка остроумных ответов заставят выскочку умерить свой пыл и помогут поставить коллегу на место.

Постоянно подшучивает

Юмор — это прекрасно, потому что с помощью шутки можно решить многие проблемы и противоречия. Но у всего есть предел. Бесконечные подколы по поводу вашей внешности, привычек, поведения — отличное начало для конфликта.

Порой люди просто не умеют вовремя останавливаться: увидев, что сослуживцы хорошо отреагировали на предыдущую шутку, человек начинает порождать такие же остроты, только менее удачные.

СОВЕТ. Перестаньте отвечать на реплики коллеги. Не улыбайтесь из вежливости, не поддерживайте разговор — подайте сигнал о том, что тему разговора пора сменить.

Провоцирует на ссору

Большинство конфликтов на рабочем месте возникают из-за расплывчатого распределения должностных обязанностей: каждому кажется, что он выполняет лишние задачи, но это никто не ценит и не оплачивает. Такое периодически случается.

Другой вопрос — как коллеги решают эту проблему. Разумные люди сразу садятся за стол переговоров и спокойно обсуждают, как справедливо распределить нагрузку.

Но порой сослуживцы специально раздувают из мухи слона и заставляют вас участвовать в перепалках. Как вести себя в этом случае?

• Как только вы утратите самообладание и контроль над собой, потеряете всё: в первую очередь, способность трезво оценивать происходящее. В таком состоянии вы очень беспомощны, вами легко манипулировать, и потом вы будете жалеть о своих поступках. Поэтому успокаивайте себя до последнего.
• Не спешите с ответом. Всегда выдерживайте небольшую паузу, прежде чем сказать что-то. Как говорится, слово не воробей.
• Контролируйте свой голос. Он не должен дрожать или звучать чересчур агрессивно. Выберите спокойную интонацию человека, которого невозможно вывести из себя. Чем быстрее речь, тем меньше к вам прислушиваются — коллега видит перед собой неуверенного и робкого сотрудника, которого легко запугать.

Цепляется и придирается по мелочам

Случается так, что коллега не дает вам покоя. Постоянно придирается по мелочам – причем таким коллегой может оказаться как мужчина, так и женщина. Вы спрашиваете себя, почему он это делает… и не находите ответа. Вот несколько советов.

• Ведите себя максимально естественно, непринужденно: как будто ничего не происходит. Не устраивайте интриг, не настраивайте других работников против своего врага. Ненавидеть сослуживцев – худшее, что можно придумать.
• Будьте подчеркнуто вежливы и обходительны. Это весьма злит обидчика, но при этом ему нечего вам предъявить, ведь вы так мило себя ведете! А еще вы сможете показать, что опускаться до мелких перепалок — это категорически не ваш уровень.
• Заранее выучите несколько простых фраз, которые можно произносить автоматически: например, «Вы чем-то недовольны?», «Да, я вас абсолютно понимаю» и другие. Это поможет вам обращать меньше внимания на очередной бессмысленный диалог.

Подставляет перед начальством

Если этого еще не произошло, постарайтесь понять, какой человек способен на подлость. Как правило, это люди очень амбициозные, незаметные, скрытные, стремящиеся быть ближе к начальству.

Вы без труда вычислите их среди своих знакомых. От них лучше держаться подальше: не нужно обсуждать других коллег, комментировать действия босса (особенно в отрицательном ключе), тщательно следить за сохранностью своих документов и паролей.

ВАЖНО! Если вас уже подставили — что ж, постарайтесь доказать, что вы не виноваты. Наверняка можно будет найти «вещественные» доказательства.

Это непросто сделать, и вас долго будет преследовать чувство досады, но нужно взять себя в руки и спокойно принять меры, чтобы пакость не повторилась в ближайшем будущем.

Может помочь и небольшой разговор с директором — если вы на хорошем счету, то к вам обязательно прислушаются. Рекомендую заглянуть в статью о том, как себя вести с начальником.

Как избежать конфликтов и защититься от злых сотрудников?

• Первое правило — не смешивайте офисную жизнь с домашней, не откровенничайте с коллегами. Это просто люди, которые работают с вами под одной крышей и имеют определенные амбиции — в какой-то мере они всегда видят в вас конкурента.
• Четко определите круг своих обязанностей: для наглядности можно даже распечатать список и повесить над рабочим местом, чтобы не возникало лишних вопросов.
• Не впутывайте окружающих в острый конфликт, если он касается очень узкой группы людей.

  Это очень заразная «болезнь», и ни к чему хорошему она не приведет.

• Постарайтесь искренне найти подход к каждому обидчику. Не нужно любить, обожать этих людей, ходить к ним в гости. Вовсе не обязательно.

  Достаточно того, что вы сможете комфортно существовать в одном пространстве и уважать друг друга.

• В стремлении защитить себя не становитесь слишком замкнутым человеком. Никто не запрещает вам выяснять с сослуживцами отношения, спорить о новых проектах — порой это даже полезно.

  Основное правило — не оскорблять коллег и никогда не начинать «атаку» самостоятельно.

Предлагаю посмотреть видео про законы общения на работе:

Жизнь в коллективе — это нелегко: нам приходится идти на компромиссы, развивать эмоциональный интеллект, чтобы понимать психологию людей. Относитесь к этому с долей позитива: действительно, где еще вы научитесь так ловко разбираться в характерах и мотивах поступков? Так растет ваш жизненный опыт и мудрость.

Источник: https://narabote.club/otnosheniya/collegi/konflikt.html