Нужно ли учитывать время in-house юристам?

Содержание

Агентство, инхаус или фрилансер — кого выбрать для работы по SEO?

Владельцы проектов часто сталкиваются с проблемой, кого выбрать для сотрудничества по SEO? Нанять кого-то себе в штат, найти удаленного фрилансера или же обратиться в компанию? Что будет лучше и оптимальней?

Прежде чем описать плюсы и минусы каждого варианта, предлагаю отметить ниже в форме, что бы вы хотели получить из этого списка (от сотрудничества с компанией или фрилансером)? После того, как отметите, нажмите кнопку «Получить рекомендацию» и ознакомьтесь с моей персональной рекомендацией.

Желания клиента

Как вы уже заметили, выбор должен зависеть от требований, у каждого они разные. Кому-то важен только бюджет, другим возможность быстро решать задачи или масштабировать проект и используемые приемы маркетинга. Ниже представлена таблица, где для каждого «желания» имеется отметка, кто больше для него подходит, SEO-компания, фрилансер или инхаус-решение.

1. КомфортноFreelanceIn HouseAgency2. Быстро 3. Качественно 4. С перспективами Баллы

Требования/желания клиентов	Варианты сотрудничества
1.1	Дешево	+	—	—
1.2	Полный контроль, когда и что делается	—	+	+/-
1.3	Отсутствие утечки конфеденциальной информации	—	+/-	+/-
1.4	Ответственность и доверие	—	+	+
1.5	Знание специфики бизнеса	+/-	+	+/-
1.6	Индивидуальный подход, гибкость сотрудничества	+	+/-	—
2.1	Быстрый ответ, отсутствие преград во взаимодействии	—	+	+
2.2	Высокая скорость внедрения мелочей	+/-	+	+/-
2.3	Быстрые результаты	—	—	—
3.1	Профессионализм в разных областях	—	—	+
3.2	Экспертиза/опыт	—	+/-	+
3.3	Максимум времени посвящается сайту	+/-	+	—
3.4	Наличие специализированных инструментов	—	—	+
4.1	Масштабируемость, гибкость	—	+/-	+
4.2	Следование трендам	+/-	+/-	+
4.0	8.5	9.0

Плюсик в табличке означает, что задача максимально может решаться именно в этом варианте, минус говорит о том, что желание клиента скорей всего не будет удовлетворено, а «+/-» это вариант примерно 50/50%. Оценка поставлена очень грубая, но более-менее объективная. В таблице, возможно, представлены не все пожелания заказчиков.

Если посчитать по очкам, то конечно, SEO-компании в большинстве случаев выигрывают у фрилансеров и инхаус-решений.

Фрилансер

Работа с фрилансером имеет два основных плюса: часто это по карману и удобно общаться непосредственно с исполнителем, а не посредником, ставя задачи в том числе по выходным или поздно ночью, мониторя изменения позиций после апдейта Яндекса. Фрилансер может максимум времени посвящать вашему сайту (если не имеет множества других проектов), а также быстро решать возникающие проблемы.

Минусы работы с фрилансером: нет никакого контроля, что он делает и делает ли вообще; необходимо полное доверие, так как часть информации о сайте может быть конфедициальной; в любой момент этот человек может заболеть, уехать с женой/мужем за границу или у него сегодня отключат интернет, скорей всего именно в тот момент, когда вы срочно хотите решить проблему. Не все фрилансеры имеют достаточную экспертизу и, возможно, за ваш проект взялись лишь затем, чтобы получить опыт и добавить сайт в своё портфолио.

Есть много хороших фрилансеров, но найти их непросто и часто сотрудничество с профессионалами на фрилансе обходится дороже, чем инхаус-решение.

Правильным будет привлекать фрилансеров для небольших, разовых и относительно срочных задач, когда держать внутреннего специалиста нет смысла.

Например, когда необходимо написать ряд описаний для карточек товара (это очень важно для SEO), или перенести сайт на другую CMS, изменив структуру, либо привлекать для поиска тематических площадок и размещения объявлений/статей/пресс-релизов/других материалов с ссылками.

Отдельным пунктом идут консультанты или аналитики, с ними полезно взаимодействовать, когда необходима дополнительная экспертиза проекта или используемой стратегии продвижения.

In House SEO

Инхаус решение очень хорошо подходит для стартапов, где необходимо активно заниматься одним проектом. Среднему и крупному бизнесу тоже полезно иметь оптимизаторов в штате.

Плюсы здесь в том, что человек/команда глубоко посвящены в один проект и разбираются в специфике бизнеса клиента, несут полную ответственность за результат и могут быстро внедрять необходимые изменения на сайте.

При желании, сотрудников можно обучать (с помощью конференций или внутренних семинаров, тренингов) и масштабировать проект.

Конечно, инхаус-решение это не дешевый вариант, также здесь может недоставать командной работы или каких-то специализированных инструментов. Как и с фрилансом, здесь сложно найти толкового/подходящего человека. И ещё одной проблемой в варианте с инхаусом является удержание выросшего на проекте специалиста внутри компании. Но это уже, скорей, проблема управления.

Для серьезных компаний я рекомендую иметь внутреннего специалиста, даже если вы сотрудничаете с фрилансерами и агентствами. Свой человек всегда будет в курсе, что происходит внутри проекта и сможет оптимально взаимодействовать с внешними подрядчиками.

SEO Компания

Сотрудничество с seo-компаниями имеет много плюсов. Компании более ответственны, чем фрилансеры, вы можете укрепить отношения договором.

До представителя компании проще достучаться (конечно, если это серьезное агентство), можно позвонить, прийти в офис или написать им в соцсетях.

В компании работают много разных специалистов, которые делятся друг с другом опытом и инструментами, здесь уже сама компания заботится об обучении сотрудников, будьте уверены, что работа по проекту ведется в соответствии с трендами.

В компаниях имеется возможность проводить аналитику, ставить эксперименты, разрабатывать недостающие инструменты.

Самый большой минус при работе с агентством — вашему проекту будет посвящено немного времени (если конечно вы не vip-клиент), так как на каждого оптимизатора приходится 50-100, а то и 500 проектов. И сделав один раз «хорошо», с вас будут брать оплату ежемесячно, а эти средства можно было бы пустить на развитие новых направлений.

Конечно, есть компании, которые уделяют всем клиентам максимум внимания и имеют исключительно положительную репутацию в сети. Обычно, это небольшие агентства, часто молодые, у которых еще не накопилось сотен клиентов, или которые не планируют разрастаться, чтобы не терять качество предоставляемых услуг.

Минусы, безусловно, страшны, но игнорировать компании будет неверным, так как только здесь взращиваются специалисты и новые технологии.

Что же лучше выбрать для своего бизнеса? Если к этому параграфу вы так и не решили, то пересмотрите свои требования, взвесьте все плюсы и минусы, пообщайтесь с вашими коллегами (узнайте их опыт), или же попробуйте временно поработать с компанией, фрилансером или взять специалиста к себе в штат.

На мой взгляд, идеальная схема была бы следующей: есть свой специалист, для ряда задач привлекаются фрилансеры, но над стратегией развития проекта и её внедрением в основном работает агентство, либо же привлекается внешний аналитик, который ставит задачи внутреннему специлисту. Всё зависит от специфики бизнеса и требований клиента, ну и безусловно, размера выделяемого на продвижение бюджета.

Источник: https://devaka.ru/articles/agency-vs-freelancer

Кандидат в инхаус: кого берут в «космонавты»

Нужно ли учитывать время in-house юристам?

* Данный материал старше двух лет. Вы можете уточнить у автора степень его актуальности.

Поговорим об идеальных сотрудниках. К примеру, идеальный инхаус-юрист: каким он должен быть, кого принимают на работу крупнейшие холдинги, в названиях которых есть слова «нефть» и «газ».

Идеальный инхаус-юрист должен обладать навыками, которые выгодно отличают его от коллег за границей фирмы, то есть тех, кто работает в юридических фирмах. Да, профильным образованием и стажем будут интересоваться в первую очередь.

Однако, в отличие от сотрудника внешней юрфирмы, инхаус-специалист должен быть творческим человеком, обладать познаниями в бизнесе и умением эффективно работать в команде.

Какие критерии важны при устройстве на работу? На что компании обращают внимание при отборе кандидатов?

Стаж – это, конечно, «пять», но и его отсутствие не критично

Юротделы компаний ищут кандидатов, имеющих несколько лет стажа работы в солидных юридических фирмах. Редко в инхаус принимают на работу свежеиспеченных выпускников юридических университетов. И всё из-за опыта, вернее – его отсутствия.

Если выпускник начинает карьеру в инхаус, то ему трудно получить тот опыт, который приобретают сотрудники крупных юридических фирм. Тем не менее, некоторые крупные американские корпорации в порядке эксперимента стали принимать на работу юристов без опыта работы.

Так, в 2009 году Хьюлетт-Паккард и Пфайзер начали набирать кандидатов из ведущих юридических школ. При этом, их зарплата была ниже средней их коллег со стажем работы 1 год в том же регионе. «Новичкам» необходимо было пройти двухгодичный курс обучения в компании: поработать и проявить себя в различных отделах (внутренних и внешних).

И законов чтец, и в корпоративный футбол игрец

Сотрудники юрфирмы, как правило, специализируются в какой-либо сфере юриспруденции. Инхаус-юрист должен быть универсалом, ловко решающим любые юридические вопросы компании.

Он должен уметь урегулировать широкий спектр вопросов, которые могут сильно различаться.

Для этого требуется гибкость и быстрота принятия решений, умение включать режим многозадачности и расставлять приоритеты, а также делегировать полномочия.

Большинство должностей в инхаус требуют от кандидатов сочетания юридических знаний в различных сферах, к примеру, интеллектуальная собственность, слияние и поглощение, ценные бумаги, недвижимость.

Хотя опыт участия в судебных процессах также ценен, большинство компаний поручают эту работу внешним юридическим фирмам. Вообще, только юрдепартаменты крупных холдингов могут позволить представлять сами себя в суде. Чаще всего, в компетенцию инхауса входит исключительно «надзор» за адвокатом из внешней юрфирмы, представляющим интересы компании в суде.

Для кандидата на работу в инхаус имеет значение не столько престиж юридической школы и его профессиональная степень (в отличие от юрфирмы), сколько опыт и навыки межличностного общения.

Конечно, исключения тоже бывают. И это зависит, однако, от приоритетов руководства компании и бренда.

Работодатели предпочитают тех кандидатов, которые знакомы с бизнесом их компании.

Идеальный кандидат в инхаус — это человек, у которого либо есть опыт работы, либо он представлял интересы клиентов в той же (или подобной) сфере бизнеса, что и у предполагаемого работодателя.

Особенно привлекательна ситуация, когда юрфирма предоставляет своего адвоката «взаймы» для работы в компании в течение установленного периода — от нескольких месяцев до года и более.

План минимум: кандидат должен знать, как работает бизнес, каковы его позиции на рынке.

Креативность плюс эффективность

Идеальный кандидат в инхаус сочетает креативность с эффективностью. Этот уникальный человек должен решать сложные юридические и бизнес-вопросы творчески, при этом достигая максимум результата с минимумом рисков.

Сильный инхаус-кандидат способен влиять на любое негативное отношение предпринимателей к нему. Практикующий сотрудник юрфирмы – человек, привлекающий доход.

В инхаус-отделе корпорации – это человек, в которого вкладывают и который берёт деньги из бюджета фирмы на накладные расходы.

Более того, многие бизнесмены недолюбливают свои внутренние юротделы, так как считают, что те тормозят работу, выискивая причины, по которым выбранная компанией стратегия не будет работать.

Инхаус-юрист должен быть уверен в себе и владеть навыками убеждения – не только при переговорах вне компании, но и внутри её.

Он также должен быть готов к тому, что его советы не сразу будут приняты, поэтому потребуется терпение и дипломатический подход.

Корпоративный юрист должен быть краток и давать сотрудникам компании полезные практические советы.

Он получает деньги не за отработанное время, а за результат.

В отличие от юридической фирмы, где юристы могут исследовать все аспекты проблемы и «отточить» свои решения, в бизнесе юристы должны быть смелыми и готовыми принять решение, даже если они не уверены на 100%.

Инхаус-юристы должны быть способны разделять понятия «хорошо» и «достаточно хорошо» о выполненной работе, и фокусироваться на приоритетных задачах, в первую очередь финансово выгодных бизнесу.

«Часть корабля, часть команды»

Хороший инхаус-кандидат – это командный игрок. Для него обязателен высокий уровень устного и письменного общения. Корпоративный юрист взаимодействует с сотрудниками организации, не являющимися юристами, на всех уровнях – от директора до рабочего.

Он должен давать советы на понятном языке.

Инхаус-юрист – человек с активной жизненной позицией, который знает, что такое клиенториентированный подход. Юристы в корпорациях обычно не работают изолированно от остальных сотрудников.

Инхаус-юристы делят офисное пространство и общаются со своими клиентами ежедневно. Поскольку они дают советы, исходя из того, как должен бизнес работать, то им необходимо видеть, как люди выполняют свою работу и как юристы могут помочь им в достижении лучших результатов.

Здравствуйте, кто тут самый главный

Руководители инхаус-отдела должны уметь эффективно управлять людьми и их взаимоотношениями, не только внутри отдела, но и вне его.

Кандидаты на руководящие должности должны уметь делегировать ответственность, обеспечивать обратную связь, набирать сотрудников, быть наставником и развивать таланты в отношении настоящих и будущих ролей, и, возможно, увольнять людей.

Им также может понадобиться умение распределять бюджет для решения внутренних и внешних юридических задач.

Особо ценным качеством (кстати, не только для юристов) является умение выполнять большую часть работы, используя минимум людских и финансовых ресурсов. А главное – своими силами, не обращаясь за помощью к внешним юристам.

Валери А. Фонтейн, доктор права (UC Hastings College of Law in 1979), бакалавр гуманитарных наук (Phi Beta Kappa and magna cum laude, from UCLA). Работала в редакции журнала COMM/ENT, a Journal of Communications and Entertainment Law. Работала в известной юридической фирме Лос-Анжелеса (США).

Секретарь Совета директоров National Association of Legal Search Consultants (NALSC, https://www.nalsc.org/). Источник: The Ideal In-House Candidate, Valerie Fontaine (http://www.seltzerfontaine.com/the-search/assessing-your-marketability/ideal-house-candidate/).

Перевод статьи выполнен сотрудниками Института судебных экспертиз и криминалистики.

Дата редакции: 21.04.2017

Источник: https://ceur.ru/library/articles/obshhie_stati/item310386/

7 советов для улучшения эффективности биллинга в юридической фирме

Нужно ли учитывать время in-house юристам?

ProjectMate ознакомился с опытом Американской ассоциации юристов и публикует 7 советов для улучшения эффективности биллинга в юридической фирме.

Есть ли смысл в учете непродаваемых часов?
Чего можно добиться, если все сотрудники будут учитывать время?
Как хорошо подготовленные счета могут помочь добиться лучшего результата в сухом остатке?

Это история о начинающем адвокате Женеве Йорс, которая пошла на большой риск: уволилась со стабильной работы юриста в дружественной ее семье фирме. Почему? Потому что она хотела достичь чего-то большего – она хотела увидеть табличку с собственным именем на двери фирмы.

Такое желание может показаться весьма амбициозной задумкой, но это не оторванная от реальности мечта. По данным исследовательской компании LexisNexis, в США работает более 450 000 юрфирм, состоящих всего из одного или двух юристов.

Для юридической практики часто бывает полезен такой выход за пределы существующей инфраструктуры с ее недостатками, и он предоставляет целиком и полностью переключиться на новый ряд вопросов, связанных с запуском собственного бизнеса.

Г-жа Йорс, конечно, заранее предвидела некоторые из этих задач, например, поиск клиентов, но и она оказалась в ловушке целого ряда неожиданных вопросов, связанных в том числе с учетом времени и биллингом.

Как знает каждый владелец бизнеса, если только вы не работаете по схемам, отличным от почасовой оплаты, то пока вы не зарабатываете «часы», которые можно включить в клиентские счета, вы не зарабатываете и денег.

В теории это очень легко принять: кто же в юридической профессии станет спорить против того, что время – деньги? Результат наглядно представлен в конце каждого дня в итоговом количестве часов, которые можно включить в счета клиентов.

При этом данные того же исследования говорят, что в небольших юридических фирмах за каждый час, проведенный в офисе, «теряются» в среднем 24 минуты, и основываясь на том же исследовании, можно увидеть, что рабочий день среднего юриста в такой фирме составляет 9 часов. Таким образом, за день накапливается 3,6 ч, или 40% вашего времени, которое не засчитывается в финансовых результатах фирмы.

Разбираемся с тайм-менеджментом

В случае с г-жой Йорс, рецепт очень прост: ей следует учитывать всё без исключения время. Такой подход снабдит ее данными для анализа своей занятости.

Цель не только в том, чтобы учесть все продаваемые часы, но также и в понимании, на что она тратит «непродаваемое» время.

Только через анализ этих непродаваемых часов она может увидеть, где и как потратила большую часть времени, и пересмотреть свои приоритеты.

Она нашла, что вести записи всего времени – продаваемого и нет – особенно полезно для принятия деловых решений. Например, она приняла в работу несколько дел с оплатой по модели гонорара успеха. Когда такое дело закрывается, ее записи о потраченном времени позволяют понять, была ли такая схема оплаты выгодной, и сравнить с классической почасовой схемой.

Бизнес-процессы, политика биллинга и эффективность

Выстраивание биллинговой политики и бизнес-процессов может показаться чересчур сложным для начинающей юрфирмы, тем более если в ней пока всего один юрист, но это важно для движения вперед и роста компании.

Прежде всего, записать ваши цели – даже если речь пока только о ваших личных деловых целях – это часто самый первый шаг навстречу лучшему их осознанию и разработки стратегии по их достижению.

Во-вторых, юристы, практикующие в одиночку, часто объединяются с другими юристами или же нанимают помощников, чтобы сфокусироваться на своей практике.

Ниже вы найдете семь советов, как небольшим юридическим фирмам улучшить эффективность своего биллинга.

1. Ведите полный и точный учет всего продаваемого времени

Трудно управлять временем, если вы не знаете, на что точно оно тратится. Без сомнения, полный и точный учет времени всех сотрудников позволит вам принимать взвешенные решения, хорошо согласующиеся с вашими целями и приоритетами, и когда ваш бизнес будет расти, вы будете точно знать, в какой момент имеет смысл нанять дополнительного сотрудника или найти нового партнера.

2. Учитывайте также непродаваемое время

Биллинг мотивирует юристов лучше учитывать время, но и то, как ваши помощники тратят свое время, может быть так же важно для фирмы в перспективе.

Отслеживая это, юристы могут увидеть, как вспомогательный персонал вносит свой вклад в общее дело, позволяя юристам сосредоточиться на клиентской работе.

Кроме того, учет непродаваемого времени может привести бизнес к обоснованному внедрению новых инструментов, новых технологий в работе или же к пересмотру приоритетов для сокращения расходов фирмы.

3. Используйте специальные категории и кодификацию для непродаваемых часов

Юридические фирмы часто используют специальную кодификацию, чтобы связывать ту или иную оплачиваемую работу с соответствующим видом деятельности. Например, подготовка документа для клиента обозначается другим кодом, нежели телефонный звонок или переписка по e-mail.

Так же полезно будет немного подумать над кодированием для непродаваемых часов и видов деятельности, которые должны ими обозначаться. Профессиональное развитие, управление фирмой и маркетинг – это примеры категорий самого высокого уровня, каждая из которых может быть уточнена своими подкатегориями.

Так, маркетинг может в свою очередь подразделяться на работу на мероприятиях, если вы активно участвуете в жизни вашей адвокатской палаты, или контент-маркетинг, если готовите статью для журнала.

4. Делегируйте работу по непродаваемым проектам

С хорошо налаженным учетом времени и четким пониманием того, на что тратится ваше время, вы увидите новые возможности делегировать работу по «непродаваемым» задачам помощникам. На самом деле, это и есть главная ценность помощников – они позволяют вам сосредоточиться именно на клиентской, оплачиваемой работе!

5. Сделайте более простыми и понятными ваши счета

Помимо общей суммы за услуги, ваш счет также содержит и доносит (или не доносит) до клиента информацию о той работе, которая была для него выполнена.

Сложные, запутанные счета, которые слишком трудны для понимания клиентом, или счета, которые не соответствуют ожиданиям клиента, — все они могут создавать путаницу и недовольство в голове клиента.

Все это увеличивает риск неприятностей, связанных с таким счетом, а именно – что клиент всё меньше хочет оплатить его полностью и в оговоренный срок.

6. Задумайтесь о привычном занижении стоимости услуг

У юристов очень легко входит в привычку «резать» часы, которые попадут в счет, даже и без каких-либо дополнительных просьб об этом со стороны клиента.

Несмотря на то, что это в общем-то жест доброй воли, преуменьшение стоимости собственной работы и попытки таким образом заслужить доверие клиентов, регулярная привычка занижать цену услуг или «резать» часы, не только создают у клиента ожидание всё новых и новых скидок, но и обесценивают важность работы фирмы, буквально – и в финансовом выражении, и в глазах клиента.

7. Используйте современные технологии, предназначенные для юристов

Не счесть инструментов для биллинга, доступных сегодня небольшой фирме, но при их выборе есть один главный принцип, которого стоит придерживаться: ищите программы, предназначенные для юристов.

От защищенного документооборота до электронного биллинга, у практикующих юристов свои уникальные потребности (и этические требования), и стандартными инструментами, которые подходят для всех, здесь не обойтись.

Через три года после открытия собственной компании Женева Йорс присоединила ее к крупной юрфирме, и такое развитие событий было бы невозможно без сильной бизнес-практики, включая эффективный биллинг. Она продолжила свою практику в составе крупной юрфирмы в Северной Каролине.

Источник: https://www.ProjectMate.ru/?p=3971

Продвижение сайта: inhouse VS outsource

Нужно ли учитывать время in-house юристам?

Новость на правах рекламы

Во время кризисных явлений в экономике бизнес вполне резонно пытается минимизировать издержки. Кто-то урезает бонусы сотрудникам, кто-то отменяет дорогостоящие корпоративы, а для кого-то главной статьей экономии становится маркетинг. В обиход вошло новое выражение — «кастрация рекламных бюджетов», которое очень ёмко характеризует общее положение на рынке маркетинга в 2015 году.

Безусловно, количество рекламных каналов сегодня настолько велико, что применить ко всем единую политику экономии средств просто невозможно. Согласно нашей внутренней статистике в коммерческих тематиках стоимость привлечения целевого контакта из поискового трафика существенно ниже, чем стоимость привлечения контакта из контекстной рекламы либо оффлайновых источников.

Рис.1 – средняя стоимость привлечения целевого звонка в коммерческих тематиках (агрегированные данные) согласно статистике рекламных кампаний клиентов Artox Media в 2014 г.

Также стоит отметить, что поисковый трафик показывает достаточно высокий уровень конверсии – чуть ниже, чем у контекстной рекламы, но гораздо выше, чем у традиционных оффлайновых источников, переходы с которых обычно считаются как прямой трафик.

Рис.2 – средний показатель конверсии для различных источников трафика по данным сервиса calltouch.ru

Если мы говорим о том, что вложение в продвижение сайта – это инвестиция, то и подход к планированию данной статьи расходов должен быть соответствующий. Прежде чем потратить на SEO даже рубль – необходимо:

· тщательно спланировать стратегию работы,

· рассчитать предстоящие затраты,

· спрогнозировать срок достижения результата

· и адекватно оценить возможные риски.

Сегодня в SEO можно выделить 2 ключевых стратегии – выполнять весь объем работ inhouse или доверить продвижение сайта профессиональному агентству.

С необходимостью подобного выбора сталкиваются многие руководители компаний, которые ищут способ продвигать свой сайт с минимальными издержками и максимальной эффективностью.

Бытует мнение, что квалифицированный SEO-специалист в штате компании, который работает под прямым контролем владельца бизнеса, может успешно продвигать сайт компании с минимальными затратами.

Давайте разберемся, так ли это.

Может дешевле взять в штат?

Затраты на продвижение сайта inhouse сегодня складываются из расходов на зарплату, налоги, обучение, платное ПО, копирайтинг и ссылки, а также накладных расходов.

Рис.3 – затраты на продвижение сайта с помощью штатного SEO-специалиста

Вероятно, для оптимизации затрат вы захотите догрузить SEO-специалиста дополнительными задачами в рабочее время. Действительно, не будет же этот бездельник все 8 часов в день заниматься работами по продвижению сайта.

Возможно, вам в самом деле удастся на 1-2 часа в день использовать его на смежных задачах или просто платить немного меньше за неполный рабочий день. Тем не менее, даже в таком случае суммарные затраты на продвижение сайта не опустятся ниже 100 000 рублей в месяц.

При этом не стоит забывать, что вам, как руководителю, придется тратить существенную часть своего времени на контроль качества работы этого сотрудника и на постановку стратегических задач.

Также следует учитывать тот факт, что все сотрудники – живые люди: они болеют, ходят в отпуск или же просто иногда отлынивают от работы в отсутствие постоянного контроля.

Что предлагают агентства?

А теперь давайте посмотрим, какие услуги сегодня предлагаются на рынке поисковой оптимизации сайтов за аналогичную сумму.

Анализ предложений от SEO- студий показывает, что сегодня на рынке бал правят классические виды SEO – продвижение по позициям и продвижение по трафику.

Несмотря на то, что эти услуги предлагаются на рынке уже много лет в практически неизменном виде – интерес клиентской аудитории к ним не ослабевает, и именно эти услуги часто фигурируют в заявках на коммерческие предложения.

Рис.4 – процентное соотношение услуг, заказываемых клиентами по SEO, статистика собрана за 2014 г. на основании данных по 240 входящим заявкам.

Часто приходится слышать, что одним из основных факторов при выборе подрядчика по данным услугам является наличие гарантий. Клиент хочет быть уверен в том, что через N месяцев по согласованному списку запросов его сайт будет находиться на оговоренных позициях в выдаче поисковых систем.

При этом часто упускаются из вида регулярные заявления представителей поисковых систем о том, что ни один человек и ни одна компания не может давать подобных гарантий, так как места в поисковой выдаче не продаются ни за какие деньги.

Подобные формулировки есть и в лицензиях Яндекса и Google:

Рис.5 – выдержки из лицензий поисковых систем Яндекс и Google

Тем не менее, из года в год не уменьшается количество клиентов, которые приходят в SEO-студии за мифическими гарантиями, а после оказываются разочарованными в отрасли в целом, когда понимают, что в реальности подобные гарантии являются не более чем блефом.

Более реальными выглядят гарантии при трафиковом продвижении, ведь в этом случае нет необходимости обеспечивать конкретные позиции в ТОПе по конкретным запросам. Для увеличения трафика необходимо продвинуть максимально большое количество тематических ключевых слов, при этом нет привязки к ограниченному списку запросов.

В то же время, недобросовестные дельцы от SEO и в такой схеме работы находят пути обмана клиентов – счетчики посещаемости сегодня можно легко накрутить с помощью «школьников» или даже автоматизированных систем.

В этом случае формально обязательства перед клиентом соблюдены, гарантии выполнены, но практический эффект от такого трафика для бизнеса – нулевой.

При этом большинство экспертов в области SEO сегодня сходятся во мнении, что не существует «волшебной таблетки», которая позволяет с минимальными рисками продвинуть сайт в ТОП поисковой выдачи в сжатые сроки. Все, что нужно делать для успешного продвижения сайта – работать, работать и еще раз работать.

Только регулярная оптимизация и развитие вашего ресурса, улучшение его структуры, расширение семантического ядра, анализ поведения пользователей и улучшение юзабилити способны постепенно улучшить позиции вашего ресурса в поиске и вывести его в лидеры.

Естественно, при условии, что все эти работы будут выполнены профессионалами по правильной стратегии.

Так что в итоге?

Что же в такой ситуации делать руководителю компании, который хочет проинвестировать маркетинговый бюджет в продвижение корпоративного сайта?

Нанимать специалиста в штат – достаточно затратно, при этом непонятно, как организовать контроль качества его работы.

Заказывать классическое SEO в агентстве – значит серьезно рисковать не окупить вложения, так как гарантии на позиции и трафик сегодня весьма условны.

И главный вопрос

Существует ли на рынке схема работы по продвижению сайтов, которая является одновременно прозрачной, эффективной и не требующей непосильных денежных вложений?

Подобная стратегия существует на рынке и носит название «SEO сегодня».

Она подразумевает выполнение ежемесячного комплекса работ по оптимизации, продвижению и развитию вашего сайта, при этом набор работ сформирован на основании экспертизы и лучших практик профессионалов в области SEO.

Таким образом, вы просто отдаете работу, которую мог бы выполнять штатный специалист, на аутсорс, сохраняя при этом стратегический контроль и четкое понимание процесса. В отличие от устаревшего, но все еще широко распространенного «SEO вчера», она обладает рядом ключевых преимуществ:

Табл.1 – сравнение основных характеристик для стратегий «SEO вчера» и «SEO сегодня»

За счет чего же достигается такое эффективное сочетание цены, качества и прозрачности работы?

В первую очередь – это автоматизация процесса. Сегодня крупные игроки на рынке SEO тратят серьезные бюджеты на разработку собственных программных комплексов, которые позволяют значительную часть работы переложить на плечи компьютера.

Не секрет, что при продвижении сайта оптимизаторам приходится обрабатывать и анализировать огромные объемы информации. Вполне логично автоматизировать подобные процессы, а за человеком оставить только принятие решений и выполнение нестандартных задач.

Только вот подобная автоматизация обходится очень недешево, и она попросту недоступно рядовому SEO-специалисту, который в одиночку продвигает сайт отдельной компании.

Тем не менее, ведущие SEO агентства успешно решают такие задачи, что позволяет сократить время специалиста, затрачиваемое на оптимизацию сайта, в разы. Соответственно, снижаются и расходы.

Кроме того, надо понимать, что у крупного агентства на продвижении одновременно находятся десятки, а то и сотни сайтов.

Собирая статистику с этих сайтов, отслеживая динамику их роста и развития, сравнивая показатели, можно в сжатые сроки определять тенденции в развитии поисковых систем, предугадывать механизмы работы новых алгоритмов и существенно повышать эффективность работы.

Компания, которая владеет большими объемами данных, видит целостную картину развития поисковых алгоритмов, в то время как специалист, работающий с единственным сайтом, получает лишь обрывки информации.

Какие доказательства, что стратегия «SEO сегодня» работает?

После последнего фильтра поисковой сети Яндекс — Минусинска – появилось множество статей о том, что пошатнулись позиции лидеров seo-рынка по показательному запросу «продвижение сайтов».

На втором месте находится компания ARTOX media , которое продвигает свой и клиентские сайты по стратегии «SEO сегодня». Подробнее об эффективной стратегии читайте здесь.

Рис.5 – статистика позиций сайта seo.artox-media.ru по запросу «Продвижение сайтов» по региону «Москва» согласно данным сервиса megaindex.ru

Алексей Чечукевич, руководитель отдела SEO digital-агентства ARTOX media

Источник: https://www.sostav.ru/publication/prodvizhenie-sajta-inhouse-vs-outsource-17206.html

Учет KPI (показателей эффективности) в премировании юриста

Нужно ли учитывать время in-house юристам?

KPI (Key Performance Indicators), или, как иногда не совсем корректно переводят на русский язык, КПЭ (Ключевые показатели эффективности), являются важной составляющей системы целевого управления (управления по целям), основоположником которой считается Питер Друкер.

Метод целевого управления с использованием ключевых показателей общепризнан во всем мире как способ повышения результативности и эффективности работы коммерческих компаний и организаций, поскольку, замеряя ключевые показатели деятельности компании в целом, а также конкретных подразделений и сотрудников в частности, возможно получить целостную картину о достижении целей и реализации стратегии развития. Следует отметить, что KPI и мотивация персонала стали неразрывными понятиями, так как с помощью анализа данных показателей можно создать совершенную и эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании.

Как считать премию юристу? $

Таким образом, при разработке современной методики управления юридической службой компании, определение и подсчет КПЭ юриста, начальника службы и всего подразделения в целом, сложно переоценить.

А имея в виду, что самым бесспорным видом мотивации персонала является материальная, учет KPI позволяет ответить на вопрос, как рассчитать премии (бонусы) так, чтобы в процессе премирования сотрудника у него самого, у его коллег и руководства было полное ощущение прозрачности и справедливости расчета такой премии.

Особенности применения KPI юриста

Существует довольно распространенная точка зрения, что в работе юристов KPI вообще не применимы, поскольку юридическая деятельность — достаточно творческая работа, и далеко не все результаты имеют хорошо прогнозируемый измеримый характер.

Доля истины в такой позиции есть, например, если говорить о показателях эффективности судебного юриста, то не всегда результат судебного процесса объективно зависит от самого юриста (это и характер спора, и судебная практика, и позиция конкретного судьи, и активность дугой стороны в споре и пр.

) Однако, на наш взгляд, определенные правила замера KPI для юриста все же имеют место.

У юрфирм и юротделов разные KPI

Итак, рассмотрим, какие показатели производительности могут быть положены в основу матрицы оценки. Прежде всего, оговоримся, что подходы к определению KPI у корпоративных «in-house» и в юридических фирмах в консалтинге будут различны.

Это объяснимо тем, что все юрфирмы ставят целью своей деятельности максимизацию прибыли на каждого сотрудника, повышения эффективности и качества услуг, оказываемых клиенту, а также рост клиентской базы.

В то же время, цели бизнеса, интересы которого обслуживает корпоративщик, могут быть различны в каждом отдельном случае, и подчинены другим целям, как-то: сохранение активов, строительство инфраструктурных объектов, поддержка систем жизнеобеспечения итд. Сообразно этому меняются контрольные точки юристов.

При этом главной задачей правового департамента по-прежнему является предупреждение и нейтрализация правовых рисков ведения бизнеса, глобальной целью которого все равно является извлечение прибыли.

Кроме этого, иногда следует различать подход к определению этих параметров руководителя отдела и его сотрудника, а также всей правовой службы в целом. То есть, индивидуальный параметр юриста и руководителя юридического подразделения (фирмы) и общий – для всего юридического департамента (фирмы).

КPI юриста – все, что можно посчитать и замерить в его работе

KPI юриста – это количественные показатели, однозначно измеряемые в единицах времени (часах, днях), штуках, рублях, процентах, характеризующие его работу как выполненную надлежащим образом. Приведем наиболее очевидные и бесспорные из них.

КPI юрфирмы:

Количество закрытых часов в рамках биллинга по Клиенту, их соотношение с отработанными («утилизация-реализация»).
Размер выручки на специалиста и партнера.
Своевременность учета отработанных часов по Клиенту.
Своевременность информирования Клиента о прогрессе по его делам и проектам.
Скорость подготовки правовых заключений и консультаций Клиентов в рамках стандартизованных услуг.

КPI юротдела:

Процент успешно урегулированных в досудебном порядке претензий контрагентов.
Процент выигранных дел в суде.
Снижение требований по заявленным к предприятию судебным искам (соотношение заявленной суммы и присужденной, в %).
Замедление сроков рассмотрения входящих исков (т.н. «затягивание» процесса)
Отсутствие выявленных в ходе проверок (аудиторской, ревизионной или со стороны государственного органа) ошибок в документах, которые привели к нарушениям и неоспариваемым штрафам
Время ответа на запросы внутренних заказчиков.
Своевременность согласования договоров (если сроки согласования регламентированы) — план/факт (в %).
Своевременность информирования заинтересованных сотрудников об изменениях в законодательстве.
Доля расходов юридического отдела в бюджете компании.

В качестве универсального КПЭ юриста можно назвать коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой со стороны Клиентов и внутренних заказчиков, если оценка удовлетворенности регулярно проводится.

Премирование юриста на основе выполнения контрольных показателей

При расчете премий по итогам выполнения юристами КПЭ следует применять соответствующие формулы.

По каждому показателю эффективности следует определить пороговое (минимально допустимое), целевое (плановое), а также, возможно, максимальное значение и его вес (в %) в общей системе показателей сотрудника.

Вес показателя отражает его значимость для компании, тем самым мы указываем на то, какие показатели наиболее приоритетны. Для примера возьмем 3 распространенных KPI юристов:

Снижение требований по заявленным к предприятию судебным искам (соотношение заявленной суммы и присужденной, в %).
Своевременность согласования договоров (план/факт в %).
Время ответа на запросы внутренних заказчиков.

Допустим, оклад правового специалиста 60 000 рублей. Максимальный размер ежеквартальной премии равен ежемесячному окладу и составляет также 60 000 рублей. Исходя из весов (значимости) различных показателей, премия распределяется следующим образом:

Автоматизация как способ определения KPI юриста

Подсчет ключевых показателей немыслим без сбора полных и своевременных статистических данных. Для выявления КПЭ необходимо знать:

в юридической фирме:

сколько было часов отработано по Клиенту,
сколько по его делам было разработано и проверено документов,
как шло информирование по его делам;

в юридическом отделе:

сколько за период было подано исков и какова результативность судебных споров;
показатели договорной работы: какое количество договоров, иных документов было согласовано и за какой срок;
результативность общеправовой работы: разработка правовых документов по запросу внутренних заказчиков, выполнение их разовых поручений, в т.ч. их консультирование, и т.д.;
показатели корпоративной работы: проведенные общие собрания акционеров, сданные в госорганы регламентированные отчеты (ЦБ РФ, ФАС, ФНС);

Для корректного, своевременного и полного получения всей вышеперечисленной информации лучше всего использовать программные продукты, в которых она накапливается и выводится по любым показателям (аналитикам). Таким программным продуктом является «Юрайт». С его помощью можно качественно решить задачу быстрого сбора всей требуемой информации путем построения следующих отчетов: