Заказчик заявил, что услуги не оказаны. Юристу удалось взыскать оплату без двустороннего акта

Услуга оплачена но не оказана что делать

Или исполнитель умолчал об определенных условиях, в связи с чем, сроки выполнения работы существенно увеличились.

В такой ситуации, потребитель, ссылаясь на указанную норму закона, вправе обратиться с претензией к исполнителю, заявив требования по устранению недостатков, изменению сроков выполнения работ или с требованием о расторжении договора, а также с требованием о взыскании соответствующей неустойки.

В данной статье описаны правовые основания, ссылаясь на которые, потребитель вправе обращаться к исполнителю работ с претензией в случае возникновения неприятной ситуации.Если после обращения потребителя с претензией исполнитель не выполняет адресованные к нему требования, заявленные в претензии, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих интересов.

Неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей

Важно Или исполнитель умолчал об определенных условиях, в связи с чем, сроки выполнения работы существенно увеличились.

В такой ситуации, потребитель, ссылаясь на указанную норму закона, вправе обратиться с претензией к исполнителю, заявив требования по устранению недостатков, изменению сроков выполнения работ или с требованием о расторжении договора, а также с требованием о взыскании соответствующей неустойки.

В данной статье описаны правовые основания, ссылаясь на которые, потребитель вправе обращаться к исполнителю работ с претензией в случае возникновения неприятной ситуации.Если после обращения потребителя с претензией исполнитель не выполняет адресованные к нему требования, заявленные в претензии, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих интересов.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работ (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также sudmos.

ru вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Следует обратить внимание на то, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Убытки возмещаются в сроки, установленные российским законодательством для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Как правило, крупные торговые сети, большие и средние магазины идут на встречу клиента и стараются загладить вину, т.к. дорожат своей репутацией. Маленькие магазинчики, включая недавно появившиеся интернет-магазины, не всегда уступают покупателю.

Внимание О том, как это сделать, вы подробно узнаете из статьи «Возврат денег за неоказанную услугу». Вручите претензию адресату и выждите 10 календарных дней (срок рассмотрения заявления и возврата денег).

Передавая претензию продавцу услуг лично, обязательно потребуйте поставить подпись и печать (при наличии) на копии, которую оставите себе. В будущем это может стать доказательством того, что вы пытались решить спор мирным способом.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности. Важно ссылаться в заявлении на конкретные правовые акты, которые были нарушены.

В конце нужно перечислить прилагаемые документы. Обязательными реквизитами иска являются:

• Название инстанции, в которую направляется заявление.
• Ф. И. О. истца и ответчика, адреса, контактная информация.
• Дата составления.
• Подпись.

Особенности разбирательства Чтобы отстоять свою позицию, необходимо иметь убедительные и достоверные доказательства.

Суду следует предоставить документы, подтверждающие, что услуга была оплачена, но не была предоставлена. Платежным документом может быть чек, квитанция, поручение.

Если такие бумаги не сохранились, можно запросить выписку из банка (если оплата производилась со счета). Обязательно нужно предоставить копию договора.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Разберем подробнее права потребителя и его действия, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или оказания услуг. В соответствии со ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:- назначить исполнителю новый срок;- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Защита прав потребителей в сфере оказания услуг

Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения. Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением оплаченных работ.

Как и на каком основании возвратить деньги за неоказанные услуги, расскажем далее.

• На каких основаниях можно требовать возврата
• Правила оформления претензии
• Отказывают в возврате денежных средств — куда обратиться?
• Сроки рассмотрения и решения по делу
  • В случае обращения в турфирму
  • В случае обращения в Роспотребнадзор
• Заключение

На каких основаниях можно требовать возврата Основные положения, регулирующие оказание различных услуг, содержатся в Гражданском кодексе и законе «О защите прав потребителей».
По данному договору исполнитель берет на себя обязательство оказать оговоренные услуги, а его контрагент (заказчик) должен их оплатить.

Возврат денег за не оказанную услугу

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные российским законодательством для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, при нарушении исполнителем услуг сроков на выполнение работы, потребитель должен письменно уведомить исполнителя о том, что последний нарушает его права, и заявить одно из предусмотренных законом и указанных выше требований, т.е.

Но что делать потребителю, которому оказываются услуги без договора в письменной форме и, соответственно, без описания условий по срокам выполнения работ?В данной ситуации, при обращении с претензией к исполнителю потребитель может ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги

При неоказании услуг по причинам, не зависящим ни от одной из сторон, исполнитель может рассчитывать лишь на оплату понесенных расходов. Если услуга не была получена, важно выяснить по какой причине это произошло.

В зависимости от наличия вины той или иной стороны, невиновности обеих сторон, решаются вопросы оплаты и возврата оплаченных за услуги средств.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую. Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Правила оформления претензии Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется в определенном порядке. Лицо, недовольное действиями контрагента, должно заявить о своих претензиях к нему.

Штраф за неоплаченную парковку в москве в 2018 году

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания. Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков. Некачественное оказание услуг Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

• исправить все недостатки за свой счет;
• сделать все заново;
• уменьшить стоимость услуги;
• оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков.

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке. Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. Неоказание услуг: последствия Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I).

• исполнитель делает скидку на свои услуги;
• исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
• заказчик расторгает договор.

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде. Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I. Неустойка за нарушение сроков В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

• вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
• вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Источник: http://law-uradres.ru/usluga-oplachena-no-ne-okazana-chto-delat/

Взыскание задолженности без Договора между Сторонами

Зачастую многим неподготовленным людям кажется, что взыскать задолженность без договора, заключенного между сторонами, невозможно.
Однако по факту это совсем не так!

Сегодня мы расскажем о том, как действовать при взыскании задолженности с контрагента при отсутствии Договора. Ознакомившись со статьей, вы получите полезные советы и рекомендации, которыми можно воспользоваться для взыскания задолженности без Договора.

Если у вас на руках есть документы, свидетельствующие о поставке товара, выполнении работ, оказании услуг и при этом эти документы корректно оформлены, то в суде вполне можно обойтись без договора. Договором (т.е. соглашением Сторон) будет признана товарная накладная ТОРГ-12 – в случае поставки товара, Акт выполненных работ/оказанных услуг – в случае выполнения работ/оказания услуг.

Самое главное для взыскания задолженности без договора – на руках надо иметь документы, подтверждающие факт осуществления хозяйственной операции.

Таким образом, в первую очередь определите для себя, какой из перечня документов имеется в наличии:

Акт сверки расчетов, подписанный Должником;

Товарные накладные о передаче товара должнику (или универсальный передаточный документ), подписанные Должником;

Акт выполненных работ по строительству формы КС-2, подписанный Должником;

Акт оказанных услуг, подписанный Должником;

Поручения экспедитору;

Документы взаиморасчетов.

Если у вас нет Договора, но в наличии имеются указанные документы (в зависимости от вашей ситуации), то Вас можно поздравить, шансы на успех в суде значительно повышаются. Осуществить взыскание задолженности без договора гораздо труднее (если не сказать – невозможнее) при условии, что в наличии имеется Договор, но отсутствуют первичные учетные документы.

Можно ли взыскать задолженность без Договора при наличии Акта сверки расчетов?

Подписанный Должником Акт сверки по сути является тем документом, в котором фиксируется состояние взаиморасчётов на определённую дату. И подписав Акт сверки, в котором указана задолженность, Должник соглашается с фактом наличия долга. При подробном и правильном оформлении, этот документ легко станет одной из составляющих для доказательств о задолженности ответчика.

Если у вас на руках будет подписанный Должником оригинал Акт сверки с указанием долга – суд примет такое доказательство в качестве подтверждения задолженности.

Таким образом, наша рекомендация заключается в том, чтобы регулярно (раз в квартал) подписывать с вашими контрагентами Акты сверки расчетов. Если отношения с контрагентом испортятся и дело дойдет до суда, у вас на руках будет неопровержимое доказательство долга.

Можно ли взыскать задолженность без Договора, если есть товарные накладные?

При взыскании задолженности по товарным накладным без договора достаточно иметь правильно заполненные накладные, чтобы дело получило ход и завершилось решением в вашу пользу.
Накладные имеют несколько видов:

Товарная накладная;

Товарно-транспортная накладная;

Транспортная накладная.

Правильно составленные накладные с точным указанием совершаемых действий и их наличие фактически свидетельствуют о существовании деловых взаимоотношений между сторонами, даже если договор был устным.

Они, безусловно, подтверждают хозяйственные операции, такие как поставку товара и перевозку.

Можно ли взыскать задолженность без Договора, если есть Акты выполненных работ?

Акты выполненных работ (оказанных услуг) подтверждают факт осуществления хозяйственной операции при условии, что они оформлены надлежащим образом, т.е. данный документ должен содержать:

название;

дату создания;

имя/наименование составителя акта;

описание оказанных услуг (желательно подробное);

стоимость услуг;

подписи ответственных лиц с указанием их должностей и фамилий.

 
Организация может дополнить форму акта дополнительными показателями!!!
 

Данный Акт будет являться свидетельством того, что вы оказали услуги в полном объеме, и следовательно, данные услуги должны быть оплачены Заказчиком. И в суде уже Заказчик должен будет доказать факт оплаты оказанных услуг.

Можно ли взыскать задолженность без Договора при наличии документов взаиморасчетов?

Контрагент выставил Вам счет, вы данный Счет оплатили платежным поручением, с указанием номера Счета. Выставление счета – является офертой (предложением заключить Договор), оплата счета – является акцептом (согласием заключить Договор).

Таким образом, при выставлении и оплате счета – Договор между сторонами считается заключенным.

А значит, раз у вас на руках есть платежные поручения об оплате, но товар не передан (услуги не оказаны/работы не выполнены), вы можете требовать возврата денежных средств через суд.

Таким образом, мы выяснили, что отсутствие Договора не является препятствием для взыскания задолженности с контрагента.

Однако существенный минус при отсутствии Договора между сторонами все же имеется – вы сможете взыскать неустойку только по закону (ее размер, как правило, очень мал и не покрывает убытков Кредитора, вызванных неисполнением обязательства).

Если бы Договор был заключен, то ко взысканию можно было бы предъявить неустойку в размере, согласованном Сторонами в Договоре (обычно это от 0,1% до 0,3% за каждый день просрочки исполнения обязательства).

Таким образом, если у вас имеются корректно оформленные документы, подтверждающие факт осуществления хозяйственной операции, вы без труда можете обращаться в суд с целью принудительного взыскания задолженности без договора.

О том, как самостоятельно подготовить исковое заявление в суд вы можете прочесть в одной из наших статей «Как составить Иск в Арбитражный суд».
 

Мы обязательно Вам поможем!

Юристы юридического бизнес-агентства MironoffGroup защитят ваши интересы в суде! Мы специализируемся на защите интересов малого и среднего бизнеса!

• Бесплатно проконсультируем по перспективам дела;
• Подготовим Отзыв на исковое заявление;
• Проведем переговоры с Истцом;
• Подготовим процессуальные документы;
• Представим ваши интересы в судебном заседании;
• Обжалуем решение суда в суде апелляционной/кассационной инстанции.

Запишитесь на консультацию!
+7 (812) 666-09-75
+7 (952) 262-66-60

Источник: https://mironoffgroup.ru/nashi-stati/vzyskanie-zadolzhennosti-bez-dogovora/

Кассация напомнила: заказчик принял акты, но не подписал — услуги должны быть оплачены

Заказчик получил акты оказанных услуг, но не подписал их. Исполнитель обратился в суд, чтобы взыскать оплату услуг по этим односторонним актам. Первая инстанция удовлетворила иск. Обжаловать решение не удалось ни в апелляции, ни в кассации.

Суды приняли во внимание следующие обстоятельства:

— заказчик не заявлял мотивированного отказа от подписания акта;

— не доказано, что в спорный период аналогичные услуги заказчику оказывал кто-то другой;

— нет документов, подтверждающих оплату.

Суды неоднократно признавали: односторонний акт доказывает, что услуги оказаны, если заказчик немотивированно отказался его подписывать.

К нам часто обращаются с различными вопросами, относительно гражданского судопроизводства.

Очень частым является вопрос о том, как же озаглавить документы, которые подаются в суд.

Разделом II ГПК РФ установлены следующие документы: исковое заявление, встречный иск, возражение относительно исковых требований, мировое соглашение, заявление (особое производство).

Разделом III ГПК РФ установлены следующие документы: апелляционная, кассационная и надзорная жалоба и частная жалоба.

Документы, на основании которых дело, принимается к производству:

— исковое заявление;

— встречный иск;

— заявление (особое производство);

— апелляционная жалоба;

— кассационная жалоба;

— надзорная жалоба.

Документы, которые используются в гражданском процессе:

— ходатайство;

— объяснение;

— возражение;

— отвод;

— мировое соглашение;

— частная жалоба.

Ходатайство – процессуальный документ по вопросам, связанным с разбирательством дела, является просьбой (запросом), обращением к суду.

Объяснение – процессуальный документ об известных стороне процесса обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежит проверке и оценке наряду с другими доказательствами. Таким образом, объяснение сторон приравнивается к доказательствам по делу.

Возражение – процессуальный документ обосновывающий отрицание (отклонение, несогласие, опровержение) требований, заявленных участником процесса. Возражение является важным документом в гражданском процессе. Доводы, приведенные в возражении подлежат проверки в судебном разбирательстве.

Отвод – процессуальный документ, направленный на отстранение определенной категории участников гражданского процесса от судебного разбирательства, служащий для создания условий беспристрастности, независимости и объективности судебного разбирательства.

Мировое соглашение – процессуальный документ, которым стороны завершают добровольно судебное разбирательство.

Частная жалоба – процессуальный документ, подаваемый стороной судебного разбирательства на действия суда и принятые судом определения, протоколы, постановления, в случае несогласия с ними.

Наше юридическое бюро подготовит для ВАС любые процессуальные документы

+7 (903) 728-15-96

Консультация по телефону бесплатно

Page 3

Управление Росреестра по Москве отказало вам в регистрации? Вашу регистрацию приостановили? Вы не согласны с принятым Росреестром решением?

Встаёт резонный вопрос, в какой суд подавать иск.

У Управления Росреестра по Москве, согласно выписки из ЕГРЮЛ, один адрес на улице Большая Тульская 15.

И кажется, что иск нужно подавать в Симоновский суд, однако не всё так просто и давайте разберёмся.

В силу ч. 5 ст. 218 КАС РФ административные исковые заявления подаются в суд по правилам подсудности, установленным главой 2 КАС РФ.

В соответствии с ч. 1 ст. 22 КАС РФ административное исковое заявление к государственному органу подается в суд по месту его нахождения.

При этом в соответствии с ч. 2 указанной нормы в случае, если место нахождения государственного органа не совпадает с территорией, на которую распространяются его полномочия, административное исковое заявление подается в суд того района, на территорию которого распространяются полномочия указанного органа.

Кроме того, в п.

8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 сентября 2016 года № 36 «О некоторых вопросах применения судами Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации» разъяснено, что в случае, если полномочия государственного органа распространяются на несколько районов, административное исковое заявление подается в суд того района, на территории которого возникли или могут возникнуть правовые последствия оспариваемых административным истцом действий (бездействия) либо на территории которого исполняется оспариваемое решение.

Полномочия Управления Росреестра по Москве распространяются на всю территорию г Москвы, в том числе и на место нахождения объекта недвижимого имущества, в отношении которого возникают правовые последствия оспариваемого решения.

Кроме того, в соответствии со ст.

24 КАС РФ административное исковое заявление об оспаривании решений государственных органов и должностных лиц (за исключением судебных приставов-исполнителей) может подаваться также в суд по месту жительства гражданина, являющегося административным истцом. Право выбора между несколькими судами, которым согласно настоящей статьи подсудно административное дело, принадлежит административному истцу.

Таким образом, исковое заявление к Управлению Росреестра по Москве следует подавать либо по месту жительства административного истца (заявителя), либо в суд по месту нахождения объекта недвижимости.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

+7 (903) 728-15-96

ВСЕГДА БЕСПЛАТНО!

Юридическое бюро Доверие работает с 2006 года. У нас имеется большой опыт оспаривания решений Росреестра.

Наш офис удобно расположен в 3 минутх от метро Печатники

+7 (903) 728-15-96 — будни с 9 до 19

+7 (909) 907-90-75 — все дни с 9 до 21

Мы подготовим для вас административный иск для оспаривания решения Росреестра. Подробнее об услуге подготовка документов для суда можно узнать в разделе Исковые заявления

Мы будем представлять ваши интересы в суде. Подготовим все процессуальные документы, позицию по делу, соберем доказательства. Подробнее об услуге представления в суде можно узнать в разделе Судебный юрист

О стоимости наших услуг вы можете узнать в соответсвующем разделе Стоимость услуг

Page 4

Заявитель обратился в суд за судебной неустойкой.

Заявление вернули, поскольку он не представил квитанцию об уплате госпошлины.

ВС РФ с таким подходом не согласился.

Требование о присуждении судебной неустойки можно оформить отдельным заявлением и предъявить суду, который принял решение по существу спора. Это заявление не исковое, значит уплачивать госпошлину не нужно.

Данный вывод ВС РФ включил в третий обзор своей практики за текущий год

Источник: http://7281596.ru/news/1277