Договор хранения: как возразить на претензию поклажедателя

Досрочное рассторжение договора ответственного хранения

1. пользование полученными по договору вещами;
2. досрочное прекращение.
3. нарушение срока возврата полученных по договору вещей;
4. неисполнение обязанности по приему вещи на хранение;

О том, как уменьшить размер ответственности хранителя, см. Как возразить на претензии поклажедателя и как уменьшить размер ответственности хранителя.

Энциклопедия решений

Иной порядок может быть предусмотрен законом или договором*(2).

*(1) Односторонний отказ от исполнения, в отличие от расторжения договора по требованию одной из сторон, осуществляется во внесудебном порядке путем направления стороной, отказывающейся от договора, соответствующего уведомления другой стороне.

*(2) О последствиях расторжения гражданско-правового договора см. также постановление Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35.

Информационный блок » Энциклопедия решений.

Договор хранения имущества и ответственность сторон

Хранитель не имеет права пользоваться имуществом, которое передано ему на хранение, если иное не предусматривается в, а также передавать свои обязанности по хранению данного имущества другим лицам.

Если данные условия нарушаются, лицо несет ответственность по договору хранения.

То же самое касается утраты, повреждения или порчи имущества.

Под утратой в данном случае понимается хищение, а под порчей – понижение качества товара или физическое ухудшение его свойств.

Прекращение договора хранения на товарном складе

По договору, заключенному с условием принять товар на хранение в будущем, поклажедатель вправе односторонне отказаться от исполнения договора с возмещением хранителю расходов, произведенных для обеспечения сохранности товаров, если поклажедатель не предупредит хранителя об отказе от передачи товара «в разумный срок». При отказе хранителя принять товар «разумный срок» определяется с учетом конкретных обстоятельств каждого дела судом, т.е.

предмета обязательства, условий его передачи и других обстоятельств, влияющих на действия сторон.

Если в соответствии с заключенным договором вещь не передана хранителю, наступают правовые последствия просрочки кредитора, так как хранитель освобождается от своей обязанности, если иное не предусмотрено хранения.

Хранитель не вправе досрочно вернуть переданную ему вещь, так как это противоречит сущности обязательства хранения. Исключения составляют особые случаи, например ликвидация склада.

Если срок хранения был определен до востребования, хранитель вправе потребовать от поклажедателя взять обратно свою вещь по истечении «обычного» или «разумного» срока.

Понятия этих сроков в случае спора определит суд с учетом конкретных обстоятельств дела.

В споре по конкретному делу хранитель — предприниматель потребовал от поклажедателя в письменной форме забрать товар — стиральный порошок и оплатить расходы по его хранению. Поскольку это требование не было выполнено, по решению суда и постановлению пристава-исполнителя товар был продан, а остаток денег перечислен товаровладельцу.

Последний считал, что действительная стоимость порошка выше вырученной цены, и потребовал возместить ему убытки. Апелляционная инстанция отказала поклажедателю, так как умысла или грубой небрежности со стороны хранителя не было, срок хранения товара истек и товар не был получен в установленный соглашением срок. Это решение соответствует закону.

По всем юридическим вопросам обращайтесь к квалифицированным юристам по тел.

– 8 (919) 722-05-32

Юридическая помощь www.mashenkof.ru — качественные услуги за разумную цену.

Абонентское обслуживание физических и юридических лиц.

Претензия по договору хранения — Законники

Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

1. Информацию об адресате и отправителе.
2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».
3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.
4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.
5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).
6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию.

Ситуации когда иск о взыскании денежных средств может быть предьявлен по договору хранения: хранитель нарушил существенные условия договора – не обеспечил сохранность вещи, хранитель без согласия поклажедателя пользовался переданной на хранение вещью, хранитель не вернул или вернул не ту вещь что была передана по договору либо вернул не в том состоянии в котором она была до передачи, поклажедатель не оплатил за хранение вещи.

Структура и содержание иска. Истец должен правильно указать в исковом заявлении:

1. Наименование арбитражного суда;
2. Наименование истца и ответчика.
3. Изложение обстоятельств, являющихся основанием иска.
4. Требования истца, в которых истец должен ссылаться на законы.
   В иске о взыскании денежных средств истец должен указать сумму взыскания, убытков, штрафов.
5. Ко всему обоснованному прикрепляются копии.

905

Внимание

Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о хранении применяются к отдельным его видам, если правилами об отдельных видах хранения не установлено иное.Согласно п.

1 ст. 900

Гражданского кодекса Российской Федерации хранитель обязан возвратить поклажедателю ту самую вещь, которая была передана на хранение.В соответствии со ст.

Требование (претензия) о возврате вещи переданной…

Взыскать с Ответчика задолженность по договору хранения N от » » 20 г. в размере руб. Приложение: 1. Уведомление о вручении копии заявления ответчику.
2.

Важно

Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

3. Копия договора хранения. 4. Копии актов приема-передачи имущества.
5. Копии счетов-фактур. 6. Копии актов оказанных услуг.
7. Копии расчетов расходов и вознаграждения. 8. Копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица.
9. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления.

Претензия по договору хранения образец

При проверке покупателем товаров было установлено неустранимое ненадлежащее качество всех (или: части или некомплектность или иное несоответствие установленным требованиям или условиям договора) переданных товаров в количестве , что подтверждается , о чем незамедлительно был письменно уведомлен поставщик, что подтверждается .

Согласно ст. Договора поставки N до » » г. товар находился на ответственном хранении у покупателя.
Поставщик в этот срок не распорядился товаром. » » г. покупатель реализовал товар за ( ) рублей, что подтверждается . Вариант: » » г.

покупатель возвратил товар поставщику, что подтверждается .
В связи с этим покупатель понес расходы в виде принятия товара на ответственное хранение, реализации товара (или: на его возврат поставщику) в сумме ( ) рублей.

Согласно п. 3 ст.

Претензия по договору хранения

Салон красоты «Бэст», г.Екатеринбург, ул.Вайнера 15 Ответчик: ООО «Исеть», г. Екатеринбургул. Луначарского, д.58 Цена иска: 300000 руб. Сумма госпошлины: 2000 руб. Исковое заявление о взыскании денежных средств по договору хранения «20» декабря 2008 г.
между истцом (поклажедателем) и ответчиком (хранителем) был заключен договор хранения № 1129 (копия прилагается)

В соответствии с пунктом 4 договора о хранении от 20 декабря 2008 г.

№ 1129 предусмотрено, что хранитель (ответчик) обязан возвратить поклажедателю, ту самую вещь и в том же состоянии, которая была передана на хранение с 20 декабря 2008 г.

Претензия по договору ответственного хранения

Однако по требованию Поклажедателя- овозвратеВещей,сданныхна хранение, Вещи Хранителем возвращены ему не были в связи с их утратой (или: были возвращены не полностью, в частности отсутствуют ; (указать недостающие Вещи и их стоимость) возвращенысповреждениями,а именно ), о чембылсоставленАктоб утрате (или: недостаче; повреждении) N от » » г.

Утрата (или: недостача; повреждение) Вещей, сданных на хранение, произошла по вине Хранителя, что подтверждается: .

Утратой (или: недостачей; повреждением) Вещей Поклажедателю были причинены убытки в виде в размере ( ) рублей, что подтверждается .

Согласно ст. 905 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о хранении применяются к отдельным его видам, если правилами об отдельных видах хранения не установлено иное.

В соответствии с п. 1 ст.
Ф.И.О. хранителя) адрес: , телефон: от (наименование/Ф.И.О.
поклажедателя) адрес: , телефон: Требование (претензия) о возмещении хранителем убытков, вызванных утратой, недостачей или повреждением вещей, переданных на хранение по договору о секвестре » » г. между (далее — »

Поклажедатель-1″), (далее — «Поклажедатель-2») и (далее — «Хранитель») был заключен Договор о секвестре N , по которому Хранитель обязался оказать услуги по хранению (далее — «Вещи»), являющихся предметом спора, с условием возврата тому лицу, которому они будут присуждены по решению суда (или: по соглашению всех спорящих лиц).

Стоимость Вещей составляет ( ) рублей, что подтверждается .

» » г. спор между Поклажедателями был разрешен, что подтверждается .

Источник: http://advokat55.com/pretenziya-po-dogovoru-hraneniya/

Ответ на претензию о сохранности тмц

Гражданского кодекса Российской Федерации). Согласно п. 1 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Согласно п. 2 ст.

393 Гражданского кодекса Российской Федерации убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 Кодекса. Согласно п. 2 ст.

15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). На основании изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 901, п. п. 1 и 2 ст. 393, п. 2 ст.

Важно

Направить претензию вы можете независимо от того, прописан обязательный претензионный порядок урегулирования спора в вашем договоре или нет. Но удобнее все-таки его прописать. Ведь тогда вы будете точно знать, в какой срок вы должны направить претензию, а в какой продавец должен на нее ответить.

Выглядеть это условие в договоре может следующим образом. 5. Урегулирование споров 5.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.
5.2. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ Стороне, заявившей претензию, в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии. 5.3.

Пропажа тмц с ответ — хранения

Акт приема-передачи Дата составления « » 20 года. Акт составлен о том, что приняты на хранение товарно-материальные ценности (далее товар) перечисленные в заявлении на возврат товара. № п/п Код товара Наименование товара Особые отметки (описание качества принимаемого товара, вешний вид) 1 Продавец оставляет за собой право на проведение экспертизы.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в день возврата товара от продавца потребителю после экспертизы (п.5 ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1»О защите прав потребителей»).

Как оформить претензию на услуги ответственного хранения

В случае выявления ошибок при приемке в цене или количестве ответственное лицо пишет служебную записку на главного бухгалтера с изложением причины исправлений и с построчной подробной корректировкой цены/количества.

Если ошибка в ценах произошла по вине ответственного лица (возвращали по цене прайса/закупочной из 1С, а возврат должен быть по конкретным ценам из документа поступления, либо несоответствие количества и качества), то на ответственное лицо налагается штраф 500 руб.

• Ответственные за сбор долговых документов отдел приходов.

РЕГЛАМЕНТ ПО РАБОТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ Сокращения, принятые в тексте регламента: зав.РТТ ИДД – заведующая розничной торговой точки КМ – категорийный менеджер Рук.
ОП – руководитель отдела продаж Рук. РЦ – руководитель распределительного центра (основной склад Вологда) Рук. ДС- руководитель диспетчерской службы Рук.

Ответ на претензию. образец правильного написания

Также на сайте вы можете скачать Согласно закону «О защите прав потребителей» письменный ответ на претензию потребителя должен быть отправлен в течение 10 дней. Обязательно необходимо сделать все правильно, чтобы потребитель, направивший претензию, обязательно получил ответ.

Поэтому лучше отправить ответ заказным письмом через почтовое отделение Почты России. Обязательно должна быть опись и уведомление о получении письма.

Если продавец изначально согласен, то он сразу удовлетворяет просьбу — устраняет дефекты, возвращает деньги или обменивает товар на аналогичный.

Ответ на претензию

При выборке товара Покупателем на складе Поставщика:

• для юридических лиц — приемка товара по ассортименту, количеству и внешнему виду упаковки (внешнему виду товара, если товар поставляется без упаковки), осуществляется Покупателем в момент погрузки на транспортное средство и фиксируется подписанием товарной накладной и/или товарно-транспортной накладной уполномоченными представителями сторон; приемка товара в исправной упаковке осуществляется при вскрытии упаковки, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента поставки товара;
• для физических лиц — приемка товара по ассортименту, количеству и внешнему виду товара осуществляется Покупателем в момент погрузки на транспортное средство и фиксируется подписанием товарно-сопроводительных документов.

4.

Работа с претензиями и возврат товара поставщикам

Внимание

ДС в течение 2 рабочих дней проводит служебное расследование по факту нарушения, определяет степень вины транспортной компании, осуществлявшей доставку товара, и предоставляет рук. ОП/зав.РТТ ИДД объяснительную записку с указанием причин нарушения.Рук.ОП/зав.РТ ИДД совместно с рук.

ДС принимают решение о полном либо частичном удовлетворении требований покупателя за счет грузоперевозчика. 7.Если повреждения товара носят производственный характер, КМ формулирует своё экспертное заключение и передает претензию, фото товара в отдел КРО для предъявления Поставщику. В спорных вопросах с Поставщиком сотрудник КРО обращается за консультацией к КМ/рук.ОС.

В случае, если Поставщик запрашивает дополнительную информацию, сотрудник КРО делает соответствующий запрос рук. ОП/зав. РТТ ИДД.

Составление ответа на претензию по качеству товара

ДС о необходимости соразмерного уменьшения стоимости доставки (другие способы компенсации);Максимальный срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента предъявления её Покупателем! Все сотрудники компании на каждом этапе обязаны контролировать срок рассмотрения претензии и не допускать превышения регламентных сроков, а также не провоцировать нарушение сроков рассмотрения претензии сотрудниками других отделов. Приложение 1 Требования к оформлению претензий от оптового покупателя: Аккуратное оформление (желательно в печатной форме, но допускается письменный вариант) Обязательна шапка письма, содержащая обращение к адресату, пишется в верхнем правом угле письма, шапка может быть выделена жирным шрифтом, и содержит следующие сведения: 1) Наименование компании, в адрес которой будет направлен документ.

Обнаружили недостачу: составляем претензию контрагенту

В соответствии с ч. 1 ст. 466 ГК РФ требуем вернуть предоплату за недопоставленный товар в размере 7080 руб., включая НДС (300 руб. х 20 шт. + 300 руб. х 20 шт. х 18%), в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии на наш расчетный счет, указанный в вышеупомянутом договоре.

В случае невыполнения указанных требований мы будем вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании с вашей организации:— предоплаты за недопоставленный товар в размере 7080 руб. (в том числе НДС);— процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.

395 ГК РФ);— судебных расходов, понесенных нашей организацией в связи с обращением в суд (стоимость услуг представителей, сумма госпошлины) (статьи 106, 110—112 АПК РФ). Приложение: акт о выявлении расхождений по количеству ТМЦ при их приемке от 05.04.2013 № 2 на 1 листе. Руководитель ООО «Апрель» В.И. Крокусов 2.

Отражаем недостачу в бухгалтерском учете.
Если претензии покупателя необоснованны, или он считает, что его вины в этом нет, что потребитель приобрел некачественный товар, например, покупатель сам мог допустить поломку товара во время ненадлежащего его использования.

Не согласный с такой точкой зрения продавца покупатель может оформить письмо-претензию, требующее ответа. Структура ответа на письмо-претензию покупателя на качество товара может быть такой:

• В шапке письма указываются реквизиты человека, которому направляется ответ на претензию, реквизиты продавца, производителя, которые пишут ответ на претензию;
• Название документа;

В центре текста пишется ответ на претензию. Оформляется текст в деловом стиле.

Например, неисправность электроинструмента, нерастворимый осадок ЛКМ (краска-серебрянка), несоответствие заявленного температурного режима использования товара (незамерзающая жидкость), изломы рулонной стали внутри неповрежденного рулона, провисание элементов подвесного потолка, коррозия на элементах конструкции и т.д.).

В этом случае Покупатель обязан указать в Претензии условия транспортировки, хранения и эксплуатации товара до момента выявления дефектов. 9. Претензии по ассортименту заказного товара и товара, отпускаемого на метраж (линолеум), не принимаются.

При отгрузке товара, относящегося к категории заказного, обязательно заключения Договора на заказную позицию. В случае отсутствия Договора ответственность за удовлетворение претензии лежит на сотруднике, принявшему заказ. 10.
Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты.

Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.
Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк ответа на претензию .docСкачать образец заполнения ответа на претензию .

doc Для чего нужен ответ на претензию Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Источник: http://advokat-na-donu.ru/otvet-na-pretenziyu-o-sohrannosti-tmts/

Регламент по работе с претензиями Поклажедателей на складе ответственного хранения

1.1.     Претензии по приемке

Претензии, связанные с ошибками, возникающими при приемке товара на Складе ответ. хранителя (по номенклатуре, срокам годности, количеству)

1.2.     Претензии по отгрузке

Претензии, связанные с ошибками, возникающими при отгрузке товара со Склада ответ. хранителя (по номенклатуре, срокам годности, количеству)

1.3.     Претензии по простою

Претензии, связанные с превышением временных нормативов по обработке ТС, прописанных в договорах с Клиентами.

1.4.     Претензии по браку по вине Склада.

Претензии, связанные с хранением и обработкой товара сотрудниками Склада ответ. Хранителя

1.5.     Претензии по инвентаризации

Финансовые претензии по результатам проведения инвентаризации товара Поклажедателя за определенный период.

1.6.     Прочие претензии

Претензии по нарушению прочих договорных обязательств Хранителем.

2.    Порядок регистрации претензий

Все складские претензии, поступающие в адрес Хранителя регистрируются ответственным исполнителем отдела по работе с клиентами в Хост-системе. Претензии Поклажедателя по обработке (приемка, отгрузка) товара должны быть оформлены в виде Акта разногласий (Приложение №1).

Все финансовые претензии, поступающие в адрес Хранителя регистрируются Делопроизводителем или другим ответственным лицом, как и др. официальные письма. Отсканированные копии фин.

претензий со всеми приложениями (первичными документами, обосновывающими факты и обстоятельства изложенные в претензии) отправляются в клиентский отдел для рассмотрения.

Ответственным исполнитель отдела по работе с клиентами заносит всю информацию по претензии в Хост-систему.Претензии по простою оформляются в виде Акта по простою ТС (Приложение №2). ИВАНОВ.

Порядок регистрации и обработки претензий в Хост-системе содержится в инструкции по работе с претензиями (Приложение № 3).

После внесения всей информации по претензии представитель отдела по работе с клиентами присваивает претензии статус «Передана на склад»

3.    Обработка складской претензии

Ответственный исполнитель по претензионной работе Склада постоянно контролирует поступление претензий через Хост-систему. За рассмотрение претензий на Производстве отвечает руководитель Склада. Срок рассмотрения претензии на складе – 48 часов   с момента поступления на склад.

Результаты рассмотрения претензии представитель склада заносит в поле «Ответ склада» и присваивает статус «Рассмотрена складом»

В случае принятия претензий по товародвижению (приемка/отгрузка товара) склад производит корректировки соответствующих документов (акты МХ-1 и МХ-3, или МХ-14 ) и передает их поклажедателю для подписания.  

4.    Ответ Клиенту по складской претензии

Ответственный исполнитель отдела по работе с клиентами по получении ответа склада  направляет ответ клиенту и присваивает претензии статус «Направлен ответ клиенту».

5.    Обработка финансовой претензии

При поступлении финансовой претензии ответственный представитель отдела по работе с клиентами осуществляет ее регистрацию и передает ответственному сотруднику на склад.

Ответственный сотрудник на складе осуществляет проверку наличия складских претензий, на основании которых выставлена финансовая претензия, осуществляется привязка  складских претензий к финансовой претензии. В случае отсутствия складских претензий производится регистрация складской претензии и организуется ее рассмотрение.

По итогам рассмотрения претензии руководство склада присваивает претензии  статус «Рассмотрено складом» и вносит в поле «Ответ склада» суть выводов по рассмотрению.Окончательное решение по рассмотрению претензии принимается Руководителем компании, опираясь на выводы склада. Он принимает решение по окончательному статусу претензии ( «Принято» либо «Отказано»).

После принятия претензии представитель отдела по работе с клиентами направляет претензию на исполнение в бухгалтерию и присваивает статус «Передано на исполнение».

В случае Отказа по претензии представитель отдела по работе с клиентами направляет клиенту мотивированный отказ.

6.    Оплата финансовой претензии

Бухгалтерия производит оплату и привязывает платежные документы к претензии (см. инструкцию по работе с претензиями). Претензии присваивается статус «Оплачена».
7.    Претензии по товародвижению рассматриваются только при условии возникновения в открытом периоде – обработка товара происходила после даты проведения совместной полной инвентаризации. 

Здесь представлен пример регламента по работе с претензиями по  договору ответственного хранения.

Наша компания принимает договоры на экспертную оценку. Помогаем в составлении сложных договоров.

Источник: https://skladoiskatel.ru/reglament-po-pretenziyam/