Основные должностные обязанности и компетенции бренд-менеджера

Должностные инструкции для бренд-менеджера: положения, виды, образцы и бланки

Понятие «бренд» сегодня — не узкоспециальный термин, а широко применяемое понятие, известное любому потребителю и ассоциирующееся у него с названием или именем, за которым стоит целый комплекс характеристик. Именно они формируют у покупателя доверие к продукту или услуге.

И эта известность и узнаваемость обеспечивается бренд-менеджером — специалистом, отвечающим за разработку и развитие бренда, и обеспечение к нему лояльности со стороны покупателей.

О документе

Должностная инструкция (ДИ) относится к категории внутренней нормативной документации, разработка которой не является обязательной с точки зрения трудового законодательства.

Цель составления

Для любой организации важна формализация отношений между работодателем и работником. Разработка ДИ является отправной точкой для формирования понятных требований к опыту и навыкам специалиста, занимающего должность бренд-менеджера, позволяя максимально конкретизировать обязанности работника.

Какими нормативными актами регулируется

В отношении должности «бренд-менеджер» в настоящее время ведется разработка профессионального стандарта «Маркетолог». После его принятия все организации смогут использовать текст документа, для того чтобы создать свою ДИ на данную должность.

При разработке инструкции необходимо использовать внутренние положения и регламенты предприятия, касающиеся:

• бизнес-процессов, в которые включен сотрудник и в рамках которых он выполняет свои обязанности;
• основных положений по организации маркетинговых процессов, концепции в области маркетинга;
• регламентов, касающихся развития и продвижения бренда, использования бренд -бука компании при работе с партнерами;
• общих регламентов по организации и контролю деятельности персонала предприятия.

Основные виды

Организация, создавая должностную инструкцию, вправе самостоятельно выбирать форму документа, определять его структуру и содержание.

В отношении ДИ для бренд-менеджера, работодатель может составить общую или типовую инструкцию, распространяющуюся на специалиста, работающего в должности бренд-менеджера в разных структурных подразделениях организации, ее филиалах. Такой формат документа используется, если обязанности этих специалистов идентичны.

Если же речь идет об узко специализированном специалисте, обязанности которого не повторяются  в функционале должностей других маркетинговых специалистов, то необходима разработка индивидуальной ДИ. Для разных компаний наполнение инструкции будет отличаться, с учетом отраслевой специфики компании, обязанностей, выполняемых специалистом.

Также при выборе формы ДИ организации могут выбрать и создать свою форму, в которой будут отражаться основные требования должности к специалисту.

Кто должен составлять

Наиболее эффективным вариантом составления инструкции является организация рабочей группы, в состав которой  должны быть включены:

При этом:

• Руководитель формирует требования должности к сотруднику, определяет функционал, подробно описывая обязанности работника.
• Кадровые специалисты отвечают за форму ДИ, при необходимости корректируют текст, предложенный руководителем, согласовывают с ним изменения.
• Задача юрисконсульта – проанализировать документ на соответствие требованиям трудового законодательства.

Итоговой стадией разработки ДИ является ее согласование и подписание генеральным директором компании.

Функции

Качественно составленная должностная инструкция используется в процессах:

• управления персоналом подразделения;
• оценки качества выполнения обязанностей сотрудником;
• поиска и найма новых специалистов;
• адаптации сотрудников на рабочем месте;
• формирования системы оценки работников на соответствие требованиям должности;
• формирования кадрового резерва.

Положения должностной инструкции бренд-менеджера

Инструкция на должность бренд-менеджера должна содержать исчерпывающую информацию о требованиях, предъявляемых к специалисту.

Общие

В структуру данного раздела должны быть включены следующие данные:

1. Название должности и подразделения.
2. Информация о подчиненности, должности непосредственного и функционального руководителя.
3. Рабочее взаимодействие между работником и сотрудниками других подразделений.
4. Требования к образованию и опыту работы, которые, как правило, предусматривают наличие у сотрудника высшего маркетингового образования и опыта работы не менее 2-3 лет в аналогичной должности.

Цели должности

В случае если бренд-менеджер отвечает за развитие бренда, то целью его работы должно быть увеличение лояльности покупателей к бренду, рост узнаваемости продукта или услуги  у целевой аудитории, увеличение показателей продаж или доли рынка.

Требования к знаниям и навыкам

Для выполнения обязанностей бренд-менеджер должен хорошо знать отраслевой рынок и уметь оценивать его емкость, владеть информацией о конкурентах, знать и уметь применять методики проведения маркетинговых исследований, владеть методами обработки и анализа данных, уметь планировать и реализовывать различные виды маркетинговой активности.

Должностные обязанности

• Бренд-менеджер может выполнять задачи по развитию бренда либо отвечать за его разработку с нуля. Во втором случае такие специалисты работают, как правило, в компаниях- производителях.
• Отвечая за разработку бренда, специалист должен создавать его историю и философию, работать над созданием логотипа и бренд бука.
• Организация и проведение маркетинговых исследований – обязанность, включаемая в функционал практически любого бренд-менеджера. Для ее выполнения он должен готовить планы исследований, выбирать партнерские компании для их проведения, обрабатывать полученные результаты и готовить предложения по дальнейшим действиям с учетом полученных данных.
• Одна из ключевых функциональных областей специалиста – развитие и продвижение бренда. В рамках этой функции работник определяет стратегию продвижения, выбирает формы и методы для ее реализации, готовит документацию по процессу, проводит обучение сотрудников отделов продаж для работы по партнерским программам с клиентами организации.
• Для того чтобы развивать бренд, специалист формирует маркетинговый план и бюджет, необходимый для его выполнения, готовит отчеты по расходованию бюджета и оценивает эффективность полученных результатов.
• Одной из обязанностей сотрудника может быть участие в ценообразовании по бренду. Для этого он организовывает или проводит самостоятельно мониторинг цен конкурентов, отслеживает действия компаний-демпингерев, разрабатывает систему скидок и бонусов для клиентов компании.

Права и ответственность

Для выполнения обязанностей бренд-менеджер наделяется правом получать информацию от смежных подразделений, взаимодействовать со сторонними организациями, готовить предложения по улучшению работы компании.

В область ответственности специалиста входят обязательства:

• предоставлять актуальную информации о рынке, продукте и конкурентах,
• сохранять конфиденциальность информации о методах и методиках маркетинговой деятельности предприятия,
• качественно и своевременно предоставлять руководству организации информацию по результатам своей деятельности.

Много полезной информации для бенд-менеджера представлено в этом видео:

Положения ДИ ассистента БМ

Карьера бренд-менеджера зачастую начинается с позиции ассистента бренд-менеджера. Разрабатывая ДИ на должность ассистента, необходимо определить:

• его подчиненность бренд-менеджеру;
• требования к опыту и образованию, которые, как правило, значительно мягче, поскольку на эту должность может приглашаться сотрудник без опыта работы сразу после окончания Вуза.

Если при определении знаний и навыков для должности бренд-менеджера речь идет о сформированных умениях в профессиональной области деятельности, то для ассистента наиболее важными качествами становятся: обучаемость, умение работать с информацией, хорошие пользовательские навыки при работе с ПК.

Ассистент является помощником бренд-менеджера, и поэтому в его функционал входят обязанности по обеспечению и сопровождению деятельности своего руководителя.

К ним могут быть отнесены:

1. Поиск информации для проведения исследований, оценки конкурентов, мониторинга цен на продукцию и ее аналоги.
2. Заполнение форм с данными мониторингов.
3. Ведение базы данных поставщиков услуг, которыми пользуется отдел маркетинга.
4. Анализ информации, получаемой в ходе выполнения проектов по развитию бренда.
5. Заполнение различных форм: планов, графиков работ.
6. Ведение отчетности по проектам, связанным с маркетинговой активностью компании.
7. Разработка и оформление презентаций по плану, создаваемому бренд-менеджером.
8. Ассистирование во время проведения тренингов и семинаров по бренду.

Продемонстрировав высокие рабочие результаты, приобретя необходимый опыт, ассистент в течение 2-3 лет может претендовать на должность  бренд-менеджера, что может быть отражено в общей части должностной инструкции, определяющей правила назначения на должность.

Скачать пример ДИ БМ можно здесь.

Образец ДИ бренд-менеджера

Источник: http://uriston.com/kommercheskoe-pravo/kadry/dokument/dolzhnostnye-instruktsii/brend-menedzhera.html

Чем занимается бренд менеджер: обязанности и функции

09.03.2014

Какие специалисты заняты в маркетинговых отделах? После того как была выполнена  регистрация фирмы  необходим огромный штат персонала для ее функциональности, среди них и бренд менеджер.

Хотя такой вопрос, кажется несколько странным, но очень часто оказывается, что сотрудники данного отдела имеют довольно абстрактные должности «менеджеров по маркетингу». Это особенно характерно для небольших фирм, где к маркетингу относят все, что связано с продвижением собственной продукции или ее рекламой.

Но крупные фирмы вынуждены четко распределять обязанности между сотрудниками и так возникают такие должности как бренд шеф или бренд менеджер. Чем же они заняты?

Функции бренд менеджера

Его основной задачей является управление основным активом компании, ее брендом или несколькими фирмовыми брендами. Он должен создавать линейку бренда (брендов) с ноля на данном локальном рынке или развивать и продвигать уже существующую линейку, чтобы получить максимально возможный маржинальный доход.

Следует отметить, что должность бренд-шефа существует не во всех, даже крупных, компаниях. Если фирма производит продукцию только одного бренда, то бренд маркетинг является задачей всего отдела маркетинга.

Но некоторые компании стараются в условиях кризиса экономить, и отделы маркетинга создаются далеко не в каждой компании, а при ухудшении экономических условий в компании маркетологи часто первыми попадают в список тех, кого стараются сократить.

О том, чем занимается бренд-менеджер, часто заблуждаются даже специалисты, считающие, что бренд-шефу поручено только продвигать и рекламировать. Но рекламные компании, создание привлекательной и узнаваемой упаковки, придумывание меткого слогана – это только самая приметная и известная широким массам работа.

Но было бы неверным так сократить список обязанностей бренд менеджера. В сфере его деятельности есть еще и другие задачи, и главной в их списке является не продвижение определенного бренда, а зарабатывание денег с их помощью.

В этом случае бренд становится отдельным товаром и инструментом извлечения прибыли для компании, а бренд менеджер должен следить за тем, чтобы его детище давало максимальную выгоду и было способом получения максимального маржинального дохода.

Это касается в основном компаний-производителей. В торговых фирмах бренд менеджерам приходится заниматься разработкой ассортиментной матрицы чужих брендов.

Бренд менеджер: обязанности в российских и зарубежных компаниях зачастую различаются?

Да, такие различия существуют. Работа с брендом по полной программе часто ведется только в компаниях российских предпринимателей.

Иностранные компании зачастую ограничивают работу бренд менеджера коммуникацией с потенциальными клиентами, а идеи по развитию и продвижению бренда, а также и ассортиментная матрица ему даются уже разработанные другими специалистами «наверху». Поэтому, наверное, назвать такую должность можно было бы коммуникативным бренд менеджером.

Кто претендует на место бренд менеджера?

Так как представления о работе данного специалиста весьма расплывчаты, то если объявляется от вакансии бренд менеджера, то на его место претендуют самые различные специалисты: это и менеджеры, занимавшиеся раньше закупками или логистикой, и рекламщики и пиарщики, и аналитики-маркетологи.

Попадаются среди претендентов и такие, кто уже работал на должности бренд менеджера, вот только занимался он совсем не управлением брендами. Иногда такие претенденты плохо ориентируются в управлении ассортиментом, слабо знают экономику и имеют практические навыки в сферах размещения рекламы, изготовления рекламных сувениров и организации рекламных мероприятий.

Только каждый пятый практически занимался управлением брендами.

Бренд менеджер: обязанности

Если перечислить обязанности бренд менеджера, то получится такой список:

• анализ и мониторинг текущей ситуации на рынке, в том числе анализ деятельности конкурентов и отслеживание цен на похожую продукцию;
• участие в разработках продукции компанией, в частности, оформление упаковки, изучение функциональных возможностей продукции;
• в торговой компании: изучение технологических особенностей продаваемых брендов и управление продажами на основе полученных данных;
• повышение рентабельности товара и ускорение товарооборота, в этом поможет анализ ценовой политики конкурентов, ценовое позиционирование, анализ и прогноз ценовой динамики на основе оценки экономической ситуации;
• проверка запасов продукции и стимулирование спроса на отдельные артикулы и (или) группы товаров с помощью рекламных акций;
• изучение и систематизация вкусов и предпочтений потенциальных клиентов: кто, сколько, где покупает продукцию и почему выбирает этот бренд, как работают конкуренты;
• создание и внедрение в практику программ по продвижению бренда (реклама, PR, BTL).

Кому-то такой список покажется слишком коротким или неполным, и он будет, безусловно, прав. Ведь в разных рыночных условиях при работе с разным числом брендов обязанности бренд менеджера могут быть шире.

При достижении количества брендов 10-12 позиций в ассортименте может быть десятки тысяч наименований.

Поэтому обязанности будут учитывать особенности существования компании на рынке: в одном месте важно улучшить упаковку, а в другом жизненно необходимо оптимизировать ассортимент для получения максимальной выгоды от продаж.

Однако во всех случаях бренд менеджер должен стремиться к одной и той же цели – получить от бренда максимальный маржинальный доход. Здесь лучше всего о качестве проделанной работы свидетельствует не количество контактов с потенциальными клиентами или узнаваемость бренда как можно большим количеством людей.

Настоящий показатель – прибыль, полученная в результате предпринятых шагов. Ведь контакт с потенциальным покупателем не всегда означает последующую покупку, а узнаваемость бренда – не подтверждение его популярности у покупателей.

Поэтому успешная работа бренд менеджера – это внесенный вклад в хороший заработок компании.

: Чем занимается бренд менеджер: обязанности и функции

Источник: http://www.media-metrix.com/chem-zanimaetsya-brend-menedzher-obyazannosti-i-funkcii/

Бренд-менеджер: должностные обязанности и функции

Профессия бренд-менеджер появилась не так давно, но в успехе бизнеса она играет немалую роль. Многие компании давно нуждаются в таких специалистах и спрос на них довольно высок на сегодняшний день.

Бренд-менеджер — это тот человек, который является одним из ключевых двигателей рабочего процесса в каждой компании.

Какие именно функции он выполняет и почему его деятельность так важна, рассмотрим в данной статье.

Основное понятие профессии

Должность бренд-менеджера создана для того чтобы определенный сотрудник отвечал за развитие и продвижение торговой марки на рынке.

Его прямая задача — обеспечить грамотное позиционирование бренда для повышения спроса на товар, соответственно повысить прибыль компании.

Во многих организациях обязанности могут различаться, в зависимости от направления деятельности компании, но все они имеют схожесть в одной главной задаче — сделать торговую марку узнаваемой и востребованной.

Развитие самой профессии не стоит на месте. С годами рабочий функционал расширяется и приобретает новые разновидности профиля. Например, в некоторых фирмах бренд-менеджер может выступать как специалист по коммуникациям, налаживающий связь между продуктом и потенциальным потребителем; в других случаях он занимается анализом рынка и исследованием конкурентов.

Прямые обязательства

У каждой компании существует своя специфика работы. Именно от требований зависит, какие конкретно функции будут выполнять сотрудники.

Основные функции бренд-менеджера можно разделить на несколько основных категорий:

1. Разработка бренда. Тщательное планирование всех составляющих торговой марки и ее позиционирования. Разработка логотипа, нейминг, фирменный стиль, слоган, история бренда, план развития.
2. Составление и планирование маркетингового бюджета. Специалист должен понимать, на что именно будут направлены выделенные средства и грамотно спланировать финансовые вложения для продвижения.
3. Разработка маркетинговых мероприятий. Организация и контроль рекламных мероприятий в целях привлечения внимания аудитории.
4. Разработка стратегии и ценообразования. Налаживание каналов сбыта, подготовка прайсов и рекламных материалов. Своевременное внесение и корректировка цен.

В должностные обязанности бренд-менеджера входит:

• Изучение особенностей продвигаемого товара, выявление слабых и сильных сторон.
• Проведение анализа рынка, трендов, новых продуктов.
• Определение целевой аудитории и сегментов потребности.
• Взаимодействие с производителями и поставщиками.
• Вывод новых товаров на рынок.
• Разработка стратегии, по которой будет продвигаться товар.
• Определение вспомогательных инструментов для продвижения (реклама, презентации и т.д.).
• Разработка ценовой политики, прогнозирование объемов продаж.
• Организация каналов сбыта.
• Определение позиционирования продукта среди потребителей.
• Выявление положительных и неудовлетворительных параметров.
• Отслеживание спроса.
• Обеспечение контроля полноценного процесса по продвижению бренда.
• Работа с менеджерами, проведение тренингов и консультаций.
• Написание и публикация новостных статей.
• Составление отчетов для руководства.

Функции и обязанности бренд-менеджера могут иметь различия в разных компаниях, но тем, кто только собирается начать работать в этой области, рекомендуется изучить все аспекты и получить в них опыт.

Какие знания требуются для работы

Требования, которые предъявляют будущим специалистам:

• Наличие высшего образования в сфере маркетинга и рекламы. Возможно, в некоторых организациях рассматривают кандидата с экономическим образованием.
• Чаще всего на работу бренд-менеджером берут человека, уже имеющего опыт управления брендом.
• Знание основ маркетинга.
• Основы ведения бизнеса и рыночной экономики.
• Умение разрабатывать бизнес-планы и деловые контракты.
• Понимание методов ценообразования и формирование спроса на товары.
• Знания основ психологии и принципов продаж, желателен опыт в продажах.
• Знание классификаций ассортимента, назначение товаров, особенности бренда.
• Знание иностранного языка на высшем уровне.
• Этика делового общения.

Как строится процесс работы

Несмотря на такой обширный объем задач, все же тяжело структурировано представить, чем занимается бренд-менеджер в процессе работы. Прежде всего, данный специалист — это двигатель бренда. То есть все задачи, которые он выполняет, должны реализоваться только ради одной цели — раскрутки торговой марки.

Продвигать бренд можно разными способами. Один из самых действенных — это создание рекламного проекта, который привлечет аудиторию к продукту. Для рекламных акций компания выделяет бюджет.

На что именно и в каком количестве будут распределены финансы, решает бренд-менеджер, согласовывая решение с руководством.

Он работает с маркетинговыми и рекламными отделами, ведет анализ и планирование продвижения, распределяет бюджет.

Профессионал должен хорошо разбираться в рекламе и связях с общественностью, так как он помогает отделу продаж совершать удачные продажи. Отличие в том, что менеджеры по продажам занимаются прямой продажей продукта и поиском клиентуры, а бренд-менеджер повышает его позиционирование таким образом, чтобы потребители знали о нем и хотели его покупать.

В процессе работы специалист руководствуется анализом рынка, потребностями аудитории, исследованием конкурирующих компаний. А также осуществляет поддержку товара, то есть сохраняет его конкурентоспособность и занимается его развитием.

Важность работы

Для каждой компании важна ее значимость и репутация на рынке. Все пытаются конкурировать друг с другом, постоянно совершенствуя свою продукцию. Бренд — лицо компании. Его успешная раскрутка принесет фирме большую прибыль и узнаваемость, но большой бизнес строится на многоструктурной платформе, состоящей из множества разных отделов, поддерживающих деятельность компании.

Бренд-менеджер — одна из ключевых должностей, отвечающая за самое «сердце» (товар), вокруг которого крутится вся остальная работа.

Для этого нужен сотрудник, готовый отвечать за успешность бренда. Вот почему труд и навыки бренд-менеджера высоко ценятся.

Как стать специалистом

Чтобы начать перспективную карьеру в данной области, в первую очередь кандидат должен подходить под требования соискателей. Обязательным критерием будет соответствующее высшее образование. Сопутствующим пожеланием станет умение разбираться в особенностях производства и адекватно оценивать возможности компании, чтобы ставить достижимые цели.

Для работы в этой сфере кандидату понадобятся знания таких дисциплин, как: экономика, менеджмент, маркетинг, реклама и PR, продажи.

Средний возраст готовности к такой планке ответственности по статистике варьируется от 28 до 35 лет.

Карьерный рост

Востребованность в надежных специалистах только увеличивается. По этой причине перспективы в карьере бренд-менеджера выглядят довольно радужно.

Обычно, если одна компания ограничивает сотрудников в возможности развиваться дальше, то здесь не будет проблемы найти другую компанию, нуждающуюся в новом проекте и свежем уме.

Ведь товаров бесчисленное множество, а креативных идей на них не хватает.

Следующим этапом в карьерном росте может быть должность начальника отдела маркетинга или генерального директора. Полученный опыт на этой работе может быть настолько богатым, что даже позволит приступить к открытию собственного дела.

Плюсы и минусы профессии

Положительные стороны:

• Творческая и разнообразная работа.
• Высокая заработная плата.
• Высокий спрос кадров.
• Возможные поездки за границу.
• Стремительное развитие.
• Много общения и новых знакомств.
• Получение ценного опыта.
• Перспективы.

Негативные моменты:

• Большой объем работы.
• Много стрессовых ситуаций, напряженность.
• Ненормированный график.
• Возможные переработки.
• Огромная ответственность.
• Требуемый опыт.

Какие личные качества помогут добиться успеха

То, что делает бренд-менеджер, требует больших коммуникативных способностей. Многим профессиональным навыкам можно обучиться, но не всегда можно заставить себя полюбить работу.

Людям коммуникативным, любящим общение и новые знакомства, будет легче всего справиться со своими обязанностями. Работа бренд-менеджера требует активного взаимодействия с людьми, умения договариваться, развивать в себе партнерские качества.

Кроме этого, добиться успеха помогут такие личные качества, как:

• Нестандартность мышления.
• Способность к управлению коллективом.
• Организаторские способности.
• Уверенность в себе.
• Хорошая память, внимательность.
• Аналитический склад ума.
• Требовательность.
• Целеустремленность.
• Стрессоустойчивость.

Обучение

Для понимания всей специфики данной отрасли и возможности построить карьеру, можно получить образование в любом институте РФ. Направления, которые подготовят к данной профессии:

• Рекламный менеджмент.
• Маркетинг.
• Управление, менеджмент.
• Экономика предприятия.
• Маркетинг в торговле.

Если высшее образование уже получено по другому профилю, существуют специальные узконаправленные курсы. Множество бизнес-школ приглашают на курсы по направлению бренд-менеджера или маркетолога.

Перед работой, следует ознакомиться с основами брэндинга, стратегией бренда, вербальной и визуальной айдентики. Освоив данные навыки, можно научиться многим полезным для работы аспектам, например:

• Разрабатывать коммуникационную стратегию бренда.
• Планировать рекламную кампанию.
• Разрабатывать фирменный стиль и брендбук.
• Исследовать рынок и предпочтения потребителей.
• Проводить аналитику стратегий и многое другое.

Таким же образом можно повышать свой профессиональный уровень, посещая тренинги и семинары по бренд-менеджменту.

Доход

В большинстве случаев, уровень зарплаты зависит от успешности компании, но по общим меркам, диапазон оплаты на 2018 год составляет от 50 000 до 100 000 руб. в Москве. В других регионах на сегодняшний день бренд менеджеры зарабатывают от 35 000 до 60 000 рублей.

Источник: https://www.nastroy.net/post/brend-menedjer-doljnostnyie-obyazannosti-i-funktsii

Основные должностные обязанности и компетенции бренд-менеджера

Чем активнее развиваются торговые отношения, тем выше востребованность  маркетинговых специалистов на рынке труда. Именно они формируют определенное восприятие продукта или услуги у потребителя, мотивируя его к покупке.

Одним из ключевых сотрудников отделов маркетинга является бренд-менеджер. Само название должности подсказывает нам, чем занимается этот специалист. Он управляет брендом, и его задача — формировать лояльность покупателей к компании, продукту или услуге, повышать их узнаваемость и, конечно же, увеличивать прибыль компании.

Общие положения инструкции

При описании раздела «Общие положения» требуется указать категорию должности. Чаще всего компании определяют ее как «специалист» или «ведущий специалист». В некоторых организациях должность бренд-менеджера относится к категории руководителей, особенно в том случае, если сотрудник работает в одном лице и подчиняется непосредственно первому лицу.

В должностной инструкции определяется подчиненность сотрудника, указывая название должности непосредственного руководителя. В случае если у специалиста есть подчиненные, то следует это прописать в должностной инструкции и указать названия должностей сотрудников, находящихся в его управлении.

Также в этом разделе определяется правила и порядок приема и увольнения специалиста с должности, передачи его обязанностей на случай болезни, командировки или отпуска.

В том числе уделяется внимание описанию рабочего взаимодействия бренд-менеджера с другими сотрудниками организации при выполнении им своих должностных обязанностей.

При необходимости в состав информации, отражаемой в общих положениях, могут быть включены основные положения и регламенты, которыми работник руководствуется в своей деятельности, например: правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделении, регламенты и положения по профильным бизнес-процессам, инструкции для выполнения отдельных видов работ.

Обязанности и задачи

Этот раздел инструкции является основным. Именно он регулирует состав и объем работы, которая поручается специалисту.

Основной задачей должности является развитие бренда, достижение вполне конкретных рабочих показателей, например: бред продается в требуемом объеме, или увеличивается его узнаваемость у целевой аудитории на определенный процент либо увеличивается доля рынка.

Какие обязанности чаще всего определяют работодатели для данного  сотрудника? Необходимо учитывать, что в отношении именно этой должности существует очень много специализаций.

1. Разработка бренда.
2. Организация и проведение маркетинговых исследований.
3. Управление маркетинговым бюджетом, необходимым для развития и продвижения бренда.
4. Развитие и продвижение бренда.
5. Оценка эффективности продвижения бренда.
6. Участие в ценообразовании по бренду.
7. Планирование и отчетность.

Требования к специалисту

Чаще всего работодатели хотели бы видеть в своем штате специалистов с высшим образованием. При этом допускается несколько специализаций, например: экономическая, маркетинг или реклама.

Опыт работы также имеет значение, и чаще всего он определяется, как два или три года минимум.

Чем шире и сложнее функционал специалиста, тем требования к опыту работы могут быть более жесткими.

Дополнительным и существенным требованием может стать владение иностранным языком.

К важным знаниям, необходимым для выполнения обязанностей должности, можно отнести знание:

1. Отраслевого рынка.
2. Рынка сбыта.
3. Технологий оценки рынка, тенденций его развития.
4. Конкурентов компании и особенностей их поведения на рынке.
5. Технологии и методов проведения маркетинговых исследований рынка, анализа конкурентов, поиска и сбора информации из различных источников.
6. Методов обработки и анализа маркетинговой информации, работы с большими массивами данных, формирования и ведения баз данных, в том числе с использованием специального программного обеспечения.
7. Технологии и методов ценообразования.
8. Методических основ проведения маркетинговой активности.
9. Методы проведения маркетинговых и рекламных кампаний
10. Психологию поведения покупателей.
11. Методики определения целевой аудитории.
12. Ассортимент и основные характеристики товаров и услуг.

В состав навыков включается умение:

1. Проводить маркетинговые исследования.
2. Организовывать взаимодействие с подрядчиками.
3. Разрабатывать технические задания.
4. Планировать и утверждать маркетинговый бюджет.
5. Разрабатывать рекламные и маркетинговые акции, контролировать их проведение.
6. Оценивать эффективность проведенных маркетинговых мероприятий.
7. Разрабатывать программы лояльности.
8. Оценивать емкость рынка.
9. Определять целевые группы и их основные характеристики.
10. Разрабатывать бренд-бук, логотип, слоган.
11. Проводить переговоры с подрядчиками и партнерами.
12. Разрабатывать типовые коммерческие предложения и презентации.
13. Разрабатывать программы обучения бренду и его характеристикам.

Документы для скачивания (бесплатно)

• Должностная инструкция бренд-менеджера

Ответственность и права

Поскольку бренд-менеджер работает с коммерческой информацией, и в целом достаточно глубоко погружен в бизнес компании, то раздел, связанный с описанием ответственности, лучше конкретизировать.

Например, можно включить в раздел следующие параметры ответственности:

• качественное выполнение своих должностных обязанностей;
• полнота и актуальность баз данных по конкурентам;
• своевременное проведение исследований рынка;
• неразглашение конфиденциальной информации о деятельности Компании и ее подразделений.

Права бренд-менеджера могут включать в себя право:

• запрашивать и получать от подразделений и сотрудников компании отчеты, материалы, информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
• взаимодействовать со сторонними организациями и представлять интересы компании для выполнения рабочих задач;
• подписывать документы в рамках своей компетенции;
• вносить предложения по улучшению работы компании.

Плюсы и минусы работы

Какие плюсы работы в этой должности привлекают специалистов? Безусловно, это интересные и амбициозные задачи. Эффективные бренд-менеджеры, сделавшие свои бренды известными и успешными, становятся специалистами, имеющими вес в профессиональном сообществе. За них борются работодатели, иногда прибегая к услугам охотников за головами, чтобы заполучить профессионалов в штат своей компании.

Второй плюс – это возможность взаимодействовать с экспертами рынка, первыми лицами предприятий, что всегда приводит к расширению круга профессиональных контактов и связей.

Третий – это возможность посмотреть мир, особенно, если бренд-менеджер работает в иностранной компании или ее представительстве.

Если же говорить о минусах работы – то это, в первую очередь, высокая загруженность рабочими задачами и высокая интенсивность труда. При работе в маркетинге всегда остро стоит вопрос сроков выполнения задачи, и расслабляться бренд-менеджеру совсем некогда.

Второй значимый минус – это ненормированный рабочий график, из-за которого специалистам часто не хватает времени на то, чтобы, например, заниматься самообразованием, которое является немаловажным фактором для достижения значимых успехов в профессии.

Данное видео содержит информацию о том, как работает и чем занимается бренд-менеджер.

Поделитесь с друзьями в соц.сетях

Источник: https://investim.info/osnovnye-dolzhnostnye-obyazannosti-i-kompetencii-brend-menedzhera/

Бренд-менеджер: 9 обязанностей + Детали работы

Бренд-менеджер — это человек, от которого зависит популярность продукции компании.

В статье расскажем, какие функции возложены на бренд-менеджера, как измерять эффективность его работы, а также какие вопросы задавать специалисту на собеседовании.

Кто такой бренд-менеджер?

Бренд-менеджер — это специалист, который отвечает за продвижение определенной торговой марки.

Его основной задачей является укрепление позиций бренда на рынке. Кстати, в отличие от маркетолога, бренд-менеджер разбирается в продукте на уровне производителя. И еще бренд-менеджер:

1. Использует все доступные методы, чтобы популяризировать продукцию компании;
2. Берет на себя как стратегические функции, так и организационно-прикладные;
3. Систематически анализирует спрос и предложение на конкретную продукцию;
4. Предпринимает конкретные шаги для реализации стратегии продвижения компании.

Теперь расскажу кому именно нужен такой специалист. А то вдруг Вы уже отложили все важны дела и принялись искать бренд менеджера к себе в компанию.

В надежде, что он-то уж точно сможет продать тот самый продукт, который пылится на полке уже долгие годы.

Бренд менеджер нужен:

1. Компании-производителю массовых товаров. Нужно уметь отстраиваться от конкурентов и стремиться к лидерству на рынке.
2. Облачным сервисам. Конкуренция также большая, поэтому нужна грамотная стратегия позиционирования на рынке.
3. Крупным промышленным компаниям. Усилия бренд-менеджера сконцентрированы на поддержании репутации и профильных мероприятиях.

Бренд менеджер не нужен:

1. Посредникам (перекупы);
2. Малому бизнесу;
3. Ремесленникам.

В целом хочу сказать, что такой специалист востребован у компаний производителей средних и крупных масштабов.

Поэтому, если Вы относите себя к такой и решительно настроены на найм, то дальше Вас ждет самое интересное.

Заработная плата специалиста

Профессия бренд-менеджер — это очень ответственная должность, поэтому опытные специалисты в этой сфере зарабатывают хорошо. В столице эта профессия оценивается дороже, чем в остальных городах.

• Без опыта работы. В начале карьеры заработная плата около 65-100 тысяч рублей. В этом случае бренд-менеджер должен уметь презентовать продукт перед потенциальными клиентами, а также отслеживать репутацию бренда в сети.
• Середина карьеры. Доход специалиста с опытом колеблется в промежутке 100-150 тысяч рублей. Такой бренд менеджер управляет брендом и поддерживает бизнес-показатели на заданном уровне.
• Опытный. Бренд-менеджер с множеством навыков и практикой зарабатывает 150-300 тысяч рублей. В этом случае специалист должен уметь разработать концепцию бренда, а также глубоко анализировать рынок.

В Санкт-Петербурге бренд-менеджерам платят примерно на 30% меньше. Если в Москве зарплата специалиста начинается с 65 тысяч рублей, то в Санкт-Петербурге стартует с 50 тысяч рублей.

В регионах такие вакансии встречаются гораздо реже и начальный уровень оплаты составляет 50-60 тысяч рублей, а потолок — около 100 тысяч рублей.

Ну неплохо

За что ему деньги платить?

В этой главе расскажу о функциональных обязанностях бренд менеджера, чтобы Вы понимали, за что ему деньги платить.

Кстати, ниже Вы можете скачать полноценную должностную инструкцию и не тратить свое время на поиски ее в просторах интернета.

1. Обязанности

Шаблон. Должностная инструкция бренд менеджера
-> dolzhnostnaya-instruktsiya-brend-menedzhera

Полный список того, что делает специалист, точнее его должностные обязанности и функции определяется должностной инструкцией, она выше.

Советую Вам внимательно изучить список умений и внести корректировки, согласно Вашей специфики бизнеса.

Да-да, Вы не ослышались, стандартной должностной инструкции не существует, и сейчас объясню почему.

1. Пример 1: Производство. Если Вы делаете еду или напитки, то бренд-менеджер будет уделять значительное внимание анализу рынка и работе с мерчендайзерами.
2. Пример 2: Услуги. В it-компаниях бренд-менеджер много времени посвящает организации и проведению конференций, стажировок и других обучающих мероприятий.
3. Пример 3: Розница. Специалисту приходится поддерживать стабильную вовлеченность потребителей, предугадывать тренды и вести жесткую конкурентную борьбу.

Ну теперь, думаю, все встало на свои места. Поэтому, перед тем как составлять полноценную должностную инструкцию, Вам придется проанализировать бизнес и выявить все задачи для будущего специалиста согласно специфики.

2. Основные функции

Знаю, что с обязанностями получилось немного размыто, так как все зависит от множества факторов.

Но вот функционал специалиста можно сформулировать уже более точно. Итак, вот чем занимается бренд-менеджер.

2.1 Мониторинг репутации компании

Бренд-менеджер поручает это своим подчиненным, либо сам с помощью программного обеспечения отслеживает, что сейчас говорят о бренде в интернете.

Кроме того, он следит за репутацией в офлайне. Цель таких наблюдений своевременное отслеживание негатива и оперативные меры по устранению его.

2.2 Анализ рынка, трендов, конкурентов

Бренд-менеджер должен быть в курсе всего, что может быть связано с продуктом, который он продвигает.

Его интересуют абсолютно все игроки рынка. Важно иметь целостную картину, чтобы успешно корректировать стратегию продвижения.

2.3 Формирование цены и ассортимента

Бренд-менеджер определяет цены на основе анализа рынка, а также принимает участие в разработке новых продуктов.

На этом этапе бренд-менеджер тесно взаимодействует с маркетологами, а также производственным отделом.

2.4 Планирование бренда

Специалист детально планирует шаги по развитию бренда и разрабатывает комплекс мероприятий.

Он отвечает за то, какой продукцию видят сегодня и через определенный промежуток времени.

2.5 Маркетинговые мероприятия

Бренд-менеджер всегда находится в гуще событий. Он проводит встречи с партнерами, обучающие мероприятия, pr-акции.

Специалист следит за тем, чтобы каждая деталь мероприятия строго соответствовала специфике бренда.

2.6 Работа с мерчандайзерами и менеджерами

Бренд-менеджер доносит сотрудникам особенности презентации товара. Он рассказывает, на что нужно сделать акцент в презентациях продукта и как представлять его на полках магазина.

Со схожими целями бренд-менеджер активно общается с поставщиками и производителями.

2.7 Прогнозирование объема продаж

Пользуется прошлыми сведениями по компании, а также опирается на рыночную ситуацию.

Активно взаимодействует с руководителем отдела продаж. Задача бренд-менеджера — представить реальную картину, а также предложить шаги для ее улучшения.

2.8 Разработка схем сбыта продукта

Делает выводы, как выгоднее продвигать товар с точки зрения спроса и экономии ресурсов.

Анализирует современные способы продаж, изучает схемы конкурентов. Всегда на связи с руководителями розничных сетей.

2.9 Составление отчетности

Цифры и графики помогают скорректировать стратегию на более эффективную. Цикличность отчетов напрямую зависит от предприятия.

Бренд-менеджер должен уметь систематизировать и анализировать информацию из отчетов.

3. KPI бренд-менеджера

KPI — ключевые показатели эффективности. Они позволяют оценить, насколько бренд-менеджер справляется со своими функциями.

Показатели эффективности должны быть измеримыми, целевыми и соответствующими должности. Их также можно отнести к мотивации и начислять зарплату, согласно проценту выполнения.

Возможные KPI бренд-менеджера:

1. Количество упоминаний бренда в пределах заданного периода;
2. Количество проведенных мероприятий;
3. Оборот/маржа/прибыль/доля рынка по бренду;
4. Выполнение бюджета за отчетный период.

Это базовые параметры оценки. Остальные критерии зависят от специфики работы предприятия. Обычно KPI фиксируются в должностной инструкции бренд-менеджера.

Ну да, согласен

Требования к кандидату

Бренд-менеджер — это человек, который обладает определенным набором навыков, знаний и личных качеств. Хороший специалист обладает максимальным перечнем качеств из списка ниже.

Знания

1. Образование — маркетинг, экономика;
2. Обязательное знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
3. Опытный пользователь ПК — знание Excel, Power Point, желательно 1С;
4. Понимание принципов интернет-продвижение: SMM, контекстной рекламы и SEO;
5. Глубокое понимание принципов и инструментов маркетинга.

Навыки

1. Опыт продакт-менеджмента, бренд-менеджмента, стратегического маркетинга;
2. Способность работать с большими объемами информации;
3. Навыки управления проектами и командами;
4. Опыт в реализации проектов в социальных сетях;
5. Опыт в планировании и реализации маркетинговых кампаний;
6. Запуск новых брендов;
7. Продвижение бренда: ATL, BTL, Digital, PR;
8. Креативные коммуникации (SEM, аффилиаты, рассылки и т.д.);
9. Качественные, количественные и комплексные исследования;
10. Медиапланирование.

Вот, пожалуй, и все. Вышеперечисленное — это основа, поэтому берите на вооружения и дополняйте список исходя из специфики рынка, да и бизнеса в общем.

Ваши подарки от партнёров

Конструктор Landing page

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

Онлайн-чат на сайт

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

Сервис e-mail рассылки

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

CRM-система

Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

перейти в сервис

Вопросы на собеседовании

На собеседовании кандидата на должность бренд-менеджера можно спрашивать не только о предыдущем опыте работы, но смоделировать определенные ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы.

Ответы помогут сделать выводы о квалификации, а также соответствии личных качеств ценностям компании.

Вопросы:

1. Как будете подбирать название бренда? На что будете опираться?

Возможный ответ: “При выборе названия я буду использовать разные инструменты нейминга: комбинирование слов, звукоподражание, метод ассоциации, аллитерации. Моя цель — получить простое, убедительное и запоминающееся название.”

2. Какие инструменты используете для анализа целевой аудитории?

Возможный ответ: “ Устные опросы, анкетирование, фокус-группы, обработка поисковых запросов, сервисы мониторинга упоминаний в социальных сетях.”

3. Какие стратегии позиционирования бренда Вам известны?

Возможный ответ: Конкурентное позиционирование, позиционирование категории, позиционирование по потребителю, по выгоде, позиционирование престижа и т.д…”

4. С чего начинаете аудит бренда?

Возможный ответ: “Я бы начал с анализа узнаваемости бренда. Я бы также оценил, как потребитель воспринимает бренд: его уникальность, а также качество товаров/полноту ассортимента.”

5. Как бы Вы оценили узнаваемость бренда?

Возможный ответ: “Проведу опрос на основании брендов ниши на тему: “Какие бренды из списка Вам знакомы?” Сделаю аналогичный опрос без составления списка.

Если опрос даст положительный результат, согласно исследуемому бренду, значит, у бренда высокая узнаваемость.”

6. Зачем нужен tone of voice бренда?

Возможный ответ: “Tone of voice бренда — это идентификатор, который объединяет все характерные особенности бренда.

Например, стилистика общения в социальных сетях, в статьях, через цвета и графические элементы. Тональность бренда помогает улучшить узнаваемость бренда.”

7. Какие способы ценового позиционирования бренда Вам известны?

И далее, далее, далее… Это основные вопросы, которые помогут определить компетентный перед Вами специалист или нет. Также советую подготовить вопросы согласно специфики бизнеса.

О Боже!!! Как же много вопросов

Коротко о главном

Бренд-менеджер — это ответственная и интересная работа. Чтобы профессионально развиваться в этой сфере нужно уметь систематизировать большие объемы информации.

А также быть коммуникабельным, искренне интересоваться миром рекламы и быть готовым влиять на жизнь бренда во всех его проявлениях.

А Вам, как работодателю, желаю найди действительно компетентного специалиста, который поможет не только отстроится от конкурентов, но и сделать из покупателей армию приверженников бренда, которые за Вами и в огонь и в воду.

Источник: https://in-scale.ru/blog/brend-menedzher